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    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 07-02
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    崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū),檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜,安排客房的大清潔計(jì)劃。 3. 檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量。 4. 留意賓客動(dòng)態(tài),處理賓客投訴,有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 親自招待貴賓,以表示酒店對(duì)貴賓的禮遇。 7. 負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配,督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.中專畢業(yè)或同等文化程度,能用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)進(jìn)行對(duì)話。 2.有1年以上的客房服務(wù)工作經(jīng)歷。 3.悉客房服務(wù)程序,清掃程序,具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力,能正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,有條不紊布置與安排工作。
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    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 07-02
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    崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有客房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3.可合理的為解決客人問(wèn)題。 4.身體健康,相貌端正。 5.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)優(yōu)先。 6、能吃苦耐勞,有良好的職業(yè)道德。
  • 客房主管

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    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 06-30
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    工作內(nèi)容: 1.保證房間、公區(qū)、周邊環(huán)境、工作區(qū)域的清潔和完好,并努力實(shí)現(xiàn)零投訴 2.預(yù)見(jiàn)住客的需要,并完美實(shí)現(xiàn),通過(guò)電話或拜訪了解住客需求,與市場(chǎng)部人員及時(shí)溝通住客信息 職位要求: 1.有五星級(jí)酒店或公寓客房主管1-2年經(jīng)驗(yàn) 2.充分了解和明白工作制度與工作程序 工作時(shí)間:雙休
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    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-27
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    崗位職責(zé) 1. 掌握每天的客房動(dòng)態(tài),負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排; 2. 巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作,檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、安全等; 3. 執(zhí)行并檢查客房大清潔工作; 4. 負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作; 5. 關(guān)注長(zhǎng)住客和VIP客人的居住習(xí)慣和特殊要求,做好記錄并妥當(dāng)安排; 6. 善于與客人溝通,將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員,確保服務(wù)質(zhì)量; 7. 處理客人提出的一般性要求和投訴,有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告; 8. 協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的儲(chǔ)存、消耗統(tǒng)計(jì)和管理,做好物品的定期盤點(diǎn)工作; 9. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作; 資質(zhì)要求: 1. 2-3年以上服務(wù)公寓/酒店部門領(lǐng)班以上管理經(jīng)驗(yàn); 2. 熟悉服務(wù)公寓/酒店客房的整個(gè)操作流程,能夠嚴(yán)格按照程序做事; 3. 具備良好的溝通能力,并有一定的培訓(xùn)能力; 4. 能承受工作壓力; 地址:廣州市天河區(qū)天河區(qū)珠江西路5號(hào)附樓雅詩(shī)閣服務(wù)公寓。 注:不包食宿,八小時(shí)工作制,做五休二。 福利待遇:五險(xiǎn)一金,補(bǔ)充醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn),餐費(fèi)補(bǔ)貼 七天帶薪年假,年底雙薪+獎(jiǎng)金,前臺(tái)提成 ?節(jié)日福利,生日福利。
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    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-26
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    工作職責(zé):? ? ? ? 1. 直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé),承擔(dān)客房樓層、公共區(qū)域管理責(zé)任。 2. 每天掌握客情房態(tài),負(fù)責(zé)當(dāng)天人力安排和調(diào)配。 3. 督導(dǎo)客房服務(wù)員日常工作,安排所轄區(qū)域的大清潔計(jì)劃和周期衛(wèi)生計(jì)劃,確保出租客房狀態(tài)的完好。 4. 每天巡視各區(qū)域服務(wù)工作,檢查清潔衛(wèi)生,設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng),安全設(shè)施,并做好記錄,確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 5. 客人到店前,負(fù)責(zé)檢查處理客房的清潔準(zhǔn)備工作??腿私Y(jié)賬離店前,把好客房設(shè)備設(shè)施的檢查工作關(guān),發(fā)現(xiàn)遺忘物品,督促交回失主或上交。 6. 善于與客人溝通,將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域的服務(wù)員,確保服務(wù)質(zhì)量。 7. 處理客人提出的一般性要求和投訴,調(diào)查投訴時(shí)間,并采取措施加以改進(jìn),有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 8. 熟練掌握操作程序與服務(wù)技能,負(fù)責(zé)客房服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn),。 9.?協(xié)同部門負(fù)責(zé)樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理。 10. 向部門提出合理建議和具體意見(jiàn),促進(jìn)部門的管理。 11. 填寫領(lǐng)班工作日志,做好每天的交接工作。 12. 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作,確保部門每個(gè)員工對(duì)應(yīng)急措施熟悉了解,會(huì)同安保部確保所有消防道暢通無(wú)阻,消防器具完好無(wú)缺,保證客房和客人的安全。 13. 善于做思想工作,關(guān)心職工的生活,敢于表?yè)P(yáng)先進(jìn),批評(píng)和懲處違紀(jì)者,努力調(diào)動(dòng)一切積極因素,提高工作效率。 14. 協(xié)調(diào)客房部工作,參與其它部門的有關(guān)協(xié)調(diào)。 15. 檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌。 16. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求: ·? ? ? 2-3年以上的服務(wù)公寓/星級(jí)酒店客房主管/領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)。 ·? ? ??具有主動(dòng)性和服從精神。 ·? ? ??具有團(tuán)隊(duì)精神并熱忠于服務(wù)事業(yè)。 ·? ? ??嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力。 ·? ? ??能承受工作壓力 。 福利: 錄用后每周工作五天,每天工作8小時(shí),購(gòu)買五險(xiǎn)一金,額外商業(yè)保險(xiǎn),提供餐補(bǔ)等。
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    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-26
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    崗位職責(zé)/職位描述 工作職責(zé):? ? ? ? 1. 直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé),承擔(dān)客房樓層、公共區(qū)域管理責(zé)任。 2. 每天掌握客情房態(tài),負(fù)責(zé)當(dāng)天人力安排和調(diào)配。 3. 督導(dǎo)客房服務(wù)員日常工作,安排所轄區(qū)域的大清潔計(jì)劃和周期衛(wèi)生計(jì)劃,確保出租客房狀態(tài)的完好。 4. 每天巡視各區(qū)域服務(wù)工作,檢查清潔衛(wèi)生,設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng),安全設(shè)施,并做好記錄,確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 5. 客人到店前,負(fù)責(zé)檢查處理客房的清潔準(zhǔn)備工作??腿私Y(jié)賬離店前,把好客房設(shè)備設(shè)施的檢查工作關(guān),發(fā)現(xiàn)遺忘物品,督促交回失主或上交。 6. 善于與客人溝通,將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域的服務(wù)員,確保服務(wù)質(zhì)量。 7. 處理客人提出的一般性要求和投訴,調(diào)查投訴時(shí)間,并采取措施加以改進(jìn),有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 8. 熟練掌握操作程序與服務(wù)技能,負(fù)責(zé)客房服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn),。 9.?協(xié)同部門負(fù)責(zé)樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理。 10. 向部門提出合理建議和具體意見(jiàn),促進(jìn)部門的管理。 11. 填寫領(lǐng)班工作日志,做好每天的交接工作。 12. 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作,確保部門每個(gè)員工對(duì)應(yīng)急措施熟悉了解,會(huì)同安保部確保所有消防道暢通無(wú)阻,消防器具完好無(wú)缺,保證客房和客人的安全。 13. 善于做思想工作,關(guān)心職工的生活,敢于表?yè)P(yáng)先進(jìn),批評(píng)和懲處違紀(jì)者,努力調(diào)動(dòng)一切積極因素,提高工作效率。 14. 協(xié)調(diào)客房部工作,參與其它部門的有關(guān)協(xié)調(diào)。 15. 檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌。 16. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求: ·? ? ? 1-3年的客房主管/領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)。 ·? ? ??具有主動(dòng)性和服從精神。 ·? ? ??具有團(tuán)隊(duì)精神并熱忠于服務(wù)事業(yè)。 ·? ? ??嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力。 ·? ? ??能承受工作壓力 。 福利: 錄用后每周工作五天,每天工作8小時(shí),購(gòu)買五險(xiǎn)一金,額外商業(yè)保險(xiǎn),提供餐補(bǔ)等。
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    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
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    主要工作職責(zé) 1.掌握每天的客房動(dòng)態(tài),負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。 2.巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作,檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等,確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 3.執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。 4.負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。 5.關(guān)注長(zhǎng)住客和VIP 客人的居住習(xí)慣和特殊要求,做好記錄并妥當(dāng)安排。 6.善于與客人溝通,將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員,確保服務(wù)質(zhì)量。 7.處理客人提出的一般性要求和投訴,有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 8.協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理;做好物品的定期盤點(diǎn)工作。 9.負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。確保部門每個(gè)員工對(duì)應(yīng)急措施熟悉了解;協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備,保證客房和客人的安全。 10.熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能,負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。 11.負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌,使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 12.獎(jiǎng)懲分明,努力調(diào)動(dòng)一切積極因素,提高工作效率。 13.提出合理性建議與意見(jiàn),促進(jìn)部門的管理。 14.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 資質(zhì)需求 1. 2年以上的服務(wù)公寓/星級(jí)酒店部門領(lǐng)班以上管理經(jīng)驗(yàn); 2.熟悉服務(wù)公寓/酒店客房的整個(gè)操作規(guī)程,能夠嚴(yán)格按照程序做事; 3.具備良好的溝通能力,并有一定的培訓(xùn)能力; 4.良好的主動(dòng)性,并具有服從精神、團(tuán)隊(duì)精神; 5.熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè); ? 月休8-10天,五險(xiǎn)一金(當(dāng)月15日前入職購(gòu)買,15日后下月開(kāi)始購(gòu)買,公積金按照總薪資的8%購(gòu)買)、帶薪年假7天起,節(jié)假日禮物、員工旅游、體檢、商業(yè)保險(xiǎn)、年底雙薪(和12月薪資一同發(fā)放,發(fā)放對(duì)象:12/31前轉(zhuǎn)正員工)等。
  • 廣州 | 1年以上 | 中專

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    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
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    崗位職責(zé) 1. 掌握每天的客房動(dòng)態(tài),負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排; 2. 巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作,檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、安全等; 3. 執(zhí)行并檢查客房大清潔工作; 4. 負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作; 5. 關(guān)注長(zhǎng)住客和VIP客人的居住習(xí)慣和特殊要求,做好記錄并妥當(dāng)安排; 6. 善于與客人溝通,將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員,確保服務(wù)質(zhì)量; 7. 處理客人提出的一般性要求和投訴,有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告; 8. 協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的儲(chǔ)存、消耗統(tǒng)計(jì)和管理,做好物品的定期盤點(diǎn)工作; 9. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作; 資質(zhì)要求: 1. 1年以上服務(wù)公寓/酒店部門文員經(jīng)驗(yàn); 2. 熟悉服務(wù)公寓/酒店客房的整個(gè)操作流程,能夠嚴(yán)格按照程序做事; 3. 具備良好的溝通能力,并有一定的培訓(xùn)能力; 4. 能承受工作壓力; 地址:廣州市天河區(qū)3號(hào)線林和西地鐵站附近 ? 月休8-10天,五險(xiǎn)一金(當(dāng)月15日前入職購(gòu)買,15日后下月開(kāi)始購(gòu)買,公積金按照總薪資的8%購(gòu)買)、帶薪年假7天起,節(jié)假日禮物、員工旅游、體檢、商業(yè)保險(xiǎn)、年底雙薪(和12月薪資一同發(fā)放,發(fā)放對(duì)象:12/31前轉(zhuǎn)正員工)等。
  • 廣州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 技能培訓(xùn)
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    • 管理規(guī)范
    • 員工體檢
    • 各類獎(jiǎng)金
    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 06-24
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    主要負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)以及完成主管下達(dá) 的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、年齡 45 歲以下,高中學(xué)歷(含)以上; 2、良好溝通技巧。 3、有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 工作時(shí)間、福利:買五險(xiǎn)一金、包吃包住、加班另計(jì)(重大節(jié)日 工資 3 倍) 注:以上信息內(nèi)容,最終解釋權(quán)歸我司所有。
  • 客房管家

    4千-5千
    北京-朝陽(yáng)區(qū) | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    服務(wù)式公寓 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    任職要求: 1、有高檔酒店或高端品牌服務(wù)公寓服務(wù)一年及以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 2、身高1.60米以上,年齡在50歲以內(nèi),初中及以上學(xué)歷,普通話流利。 3、品行好、無(wú)犯罪記錄史。 4、具有優(yōu)秀的溝通能力及職業(yè)素養(yǎng)。 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)進(jìn)入住客房間的打掃、清潔工作,完成更換布草及床上用品,按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按季度調(diào)轉(zhuǎn)床墊及清潔抽油煙機(jī)。 2、照流程標(biāo)準(zhǔn),完成每日進(jìn)房打掃。 3、須能熟練掌握并使用房間所有的電器設(shè)備設(shè)施。 4、負(fù)責(zé)當(dāng)日退房房間的清潔,及空置房間、樣板間清潔擦塵工作。 5、在緊急情況下需對(duì)地毯進(jìn)行局部處理,會(huì)使用沙發(fā)清洗機(jī)。 6、按公寓規(guī)定的客用物品標(biāo)準(zhǔn)配備及補(bǔ)充所有客房物品。 7、負(fù)責(zé)報(bào)修所有房間工程問(wèn)題。
  • 蘇州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    • 崗位晉升
    • 團(tuán)隊(duì)支持
    • 發(fā)展空間
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-23
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    職位簡(jiǎn)介 負(fù)責(zé)客房部的管理,使之達(dá)到雅詩(shī)閣所要求的標(biāo)準(zhǔn)。 主要工作職責(zé) 參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定。 督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。. 掌握每日客房情況,指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員,落實(shí)全面的工作計(jì)劃。 監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤(包括倉(cāng)庫(kù)、行李室及辦公室)的干凈及維護(hù)保養(yǎng)良好。 配合銷售部門,保證客房最大出租率和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。 及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作,確保物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。 加強(qiáng)與雅詩(shī)閣旗下其他服務(wù)公寓之間的聯(lián)絡(luò),確保客人服務(wù)要求的信息共享。 協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動(dòng)場(chǎng)面的服務(wù)工作。 檢查貴賓房、探望患病的客人, 尤其是長(zhǎng)住客。 主動(dòng)征詢賓客意見(jiàn),妥善處理賓客投訴,努力改進(jìn)服務(wù)工作。 監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用;定期做好部門的盤點(diǎn)工作。 監(jiān)督客人遺留物品的處理;監(jiān)督報(bào)表的管理和檔案資料的儲(chǔ)存;做好本部門的開(kāi)支預(yù)算。 提高部門員工的素質(zhì),鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作積極性,積極參加培訓(xùn)。 及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理工作。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 資質(zhì)需求 大?;蛲纫陨蠈W(xué)歷; 有3年以上的服務(wù)公寓/星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn),有酒店籌備工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
  • 客房部經(jīng)理

    8千-1萬(wàn)
    南京 | 3年以上 | 大專

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    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-23
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    Job Description職位簡(jiǎn)介 ? As the manager, you will be in charge of the management of Housekeeping Department, and ensure that all Ascott standards are adhered to. 負(fù)責(zé)客房部的管理,使之達(dá)到雅詩(shī)閣所要求的標(biāo)準(zhǔn)。 Major Responsibility主要工作職責(zé) ? Involve in making and implementing Housekeeping policies and standards. 參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定。 ? Supervise staff to comply with rules and regulations, ensure operation procedures and service standards are met. 督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。. ? Monitor the status of apartments every day, guide supervisors to manage attendants, and guarantee the implantation of work plan. 掌握每日客房情況,指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員,落實(shí)全面的工作計(jì)劃。 ? Inspect the Residence Facilities, Public Areas and the Back of the House (including all storerooms, luggage rooms and offices) are kept clean and well maintained. 監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤(包括倉(cāng)庫(kù)、行李室及辦公室)的干凈及維護(hù)保養(yǎng)良好。 ? Coordinate with Sales Department, guarantee best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. 配合銷售部門,保證客房最大出租率和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。 ? Work closely with other department managers to contribute to the operation of the property. 及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作,確保物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。 ? Strengthen connection with other Ascott properties, make sure the information sharing requested by guest service. 加強(qiáng)與雅詩(shī)閣旗下其他服務(wù)公寓之間的聯(lián)絡(luò),確??腿朔?wù)要求的信息共享。 ? Assist residence manager to meet and provide a fond farewell to important/group guests, provide service for important activities/events. 協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動(dòng)場(chǎng)面的服務(wù)工作。 ? Check and confirm readiness of apartments for VIP/VVIP, visit guests on special occasions, eg. ill guests, long-stay guests. 檢查貴賓房、探望患病的客人, 尤其是長(zhǎng)住客。 ? Ask guests their opinion of housekeeping work, deal with complains properly, improve housekeeping service. 主動(dòng)征詢賓客意見(jiàn),妥善處理賓客投訴,努力改進(jìn)服務(wù)工作。 ? Monitor and control items consumption and the usage of cleaning equipments, manage regular stock inventory. 監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用;定期做好部門的盤點(diǎn)工作。 ? Control Lost & Found, report management and file storage, conduct expenditure estimates. 監(jiān)督客人遺留物品的處理;監(jiān)督報(bào)表的管理和檔案資料的儲(chǔ)存;做好本部門的開(kāi)支預(yù)算。 ? Improve staff quality, inspire initiative, encourage staff to attend training programs. 提高部門員工的素質(zhì),鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作積極性,積極參加培訓(xùn)。 ? Communicate with staff on a timely basis, find out and solve problems. 及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 ? Promote and train high-potentials. 選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 ? Take the Manager-on-duty job regularly. 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理工作。 ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? Other duties assigned by superiors. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 Requirements資質(zhì)需求 ? College degree or equivalent; 大?;蛲纫陨蠈W(xué)歷; ? Minimum three years supervisory working experience in hotel or serviced residence, pre-opening experience preferred; 有3年以上的服務(wù)公寓/星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn),有酒店籌備工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; ? English listening/speaking/reading/writing skills preferred; 有一定的英文聽(tīng)/說(shuō)/讀/寫能力者優(yōu)先考慮; ? Familiar with relative professional knowledge, housekeeping management, service procedure and quality standards; 熟悉并掌握客房部專業(yè)知識(shí)、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); ? Sense of initiative, ability to obey, team spirit, enthusiasm of serviced residence/hotel; 具有主動(dòng)性和服從精神,有良好的團(tuán)隊(duì)精神,并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè); ? Strong ability to organize and coordinate, flexibility, ability to execute, good language expression capability, and information management skills; 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力,以及良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力; ? Strict compliance with procedure, good communication skills, ability to answer questions and deal with emergency; 嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力,能解決賓客提出的問(wèn)題,處理突發(fā)事件的能力; ? Excellent computer skills including proficiency in Microsoft Office software (e.g. Word、Excel、PowerPoint、Outlook, etc.); 熟練使用電腦,熟悉Microsoft Office軟件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook等); ? Ability to work under pressure. 能承受工作壓力。
  • 上海-徐匯區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供住

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    • 五險(xiǎn)一金
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    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-23
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    主要工作職責(zé):? -參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定,在日常工作中保持工作流的持續(xù)更新,提高部門的工作效率。 -制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 -組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 -督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度,同時(shí)以身作則,嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。 -握每日客房情況,指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員,落實(shí)全面的工作計(jì)劃并對(duì)部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 -監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤區(qū)域(根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況)的清潔和維護(hù),并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 -配合銷售部門,保證客房最大出租率和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。嚴(yán)格控制維修房的數(shù)量和督促維修時(shí)效性。 -制定和控制客衣與布草的洗滌要求和洗滌質(zhì)量,定期加以檢查、保證客衣熨洗服務(wù)的水準(zhǔn) -及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作,確保物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。 -加強(qiáng)與集團(tuán)旗下其他服務(wù)公寓之間的聯(lián)絡(luò),確??腿朔?wù)要求的信息共享。 -協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動(dòng)場(chǎng)面的服務(wù)工作。 -了解和熟悉對(duì)應(yīng)的品牌知識(shí),積極參加物業(yè)組織的各類活動(dòng)。 ·檢查并確認(rèn)VIP/VVIP貴賓房準(zhǔn)備情況,在特殊情況下探望客人,如患病的客人,長(zhǎng)期入住的客人。 -主動(dòng)征詢賓客意見(jiàn),妥善處理賓客投訴,努力改進(jìn)服務(wù)工作。 -監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用,定期做好部門的盤點(diǎn)工作,對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。 -監(jiān)督客人遺留物品的處理;監(jiān)督報(bào)表的管理和檔案資料的儲(chǔ)存;參與制定并有效執(zhí)行本部門的開(kāi)支預(yù)算,積極創(chuàng)新并采取有效的降本措施。 -制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督培訓(xùn)效果,提高部門員工的綜合素質(zhì),鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作積極性,積極參加培訓(xùn)。 -及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 -選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 -按排班擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 -遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作,對(duì)本崗位風(fēng)險(xiǎn)管理事件負(fù)責(zé)。 -完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 資質(zhì)需求 -大?;蛲纫陨蠈W(xué)歷。 -有2年以上的服務(wù)公寓/星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn),有酒店籌備工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 -有一定的英文聽(tīng)/說(shuō)/讀/寫能力者優(yōu)先考慮。 -熟悉并掌握客房部專業(yè)知識(shí)、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 -具有主動(dòng)性和服從精神,有良好的團(tuán)隊(duì)精神,并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。 -具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力,以及良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力。 -嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力,能解決問(wèn)題,處理突發(fā)事件的能力。 -較為熟練使用電腦,熟悉Microsoft Office軟件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook等),能夠分析數(shù)據(jù)和準(zhǔn)備報(bào)告。 -能承受工作壓力。 工作地點(diǎn):上海市徐匯區(qū)羅秀路897號(hào)
  • 客房部經(jīng)理

    8千-1萬(wàn)
    合肥 | 5年以上 | 高中

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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 06-22
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.形象氣質(zhì)佳; 2.溝通能力優(yōu)秀; 3.國(guó)際品牌服務(wù)公寓經(jīng)驗(yàn)或國(guó)際酒店品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4.有開(kāi)業(yè)公寓及酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 6.會(huì)熟練制作PPT、word和Execl文檔及相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái),有一定的英文基礎(chǔ); 5.高中及以上學(xué)歷 6.48周歲以下 工作職責(zé): 1.參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定。 督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。 2.掌握每日客房情況,指導(dǎo)客房主管層管理人員,落實(shí)全面的工作計(jì)劃。 3.監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤(包括倉(cāng)庫(kù)、行李室及辦公室)的干凈及維護(hù)保養(yǎng)良好。 4.配合銷售部門,保證客房最大出租率和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。 5.及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作,確保物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。? 加強(qiáng)與雅詩(shī)閣旗下其他服務(wù)公寓之間的聯(lián)絡(luò),確??腿朔?wù)要求的信息共享。 6.協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動(dòng)場(chǎng) 7.主動(dòng)征詢賓客意見(jiàn),妥善處理賓客投訴,努力改進(jìn)服務(wù)工作。 8.監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用;定期做好部門的盤點(diǎn)工作。 9.監(jiān)督客人遺留物品的處理;監(jiān)督報(bào)表的管理和檔案資料的儲(chǔ)存;做好本部門的開(kāi)支預(yù)算。 10.提高部門員工的素質(zhì),鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作積極性,積極參加培訓(xùn)。 及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 11.選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 12.定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理工作。 13.遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。
  • 廣州 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 06-21
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    崗位職責(zé): 1:跟進(jìn)客房衛(wèi)生清潔工作,保證房間衛(wèi)生質(zhì)量。 2:跟進(jìn)樓層客房工作,包括查房,輸送物品,收送洗衣服務(wù)。 3:跟進(jìn)樓層客房計(jì)劃衛(wèi)生。 4:跟進(jìn)上級(jí)安排的其他工作。 崗位要求 1:身體健康,外貌端正,工作積極性和配合性佳。 1:有酒店客房服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2:能吃苦耐勞,善于學(xué)習(xí)。 3:具備良好的服務(wù)意識(shí)。 4:月休四天。
  • 廣州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
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    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 06-21
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    1:保證房間、公區(qū)、周邊環(huán)境、工作區(qū)域的清潔、完好,努力實(shí)現(xiàn)零投訴. 2:檢查需維修、改進(jìn)項(xiàng)目,并跟進(jìn)處理結(jié)果。 3:監(jiān)督公司規(guī)定、程序的執(zhí)行,保證住客和員工的安全。勸誡處罰違紀(jì)員工。 4:保證設(shè)備、物品的有效使用。 5:組織在職培訓(xùn)(例如:清潔劑、設(shè)備的使用),幫助工作不達(dá)標(biāo)的員工,預(yù)見(jiàn)住客的需要,并完美實(shí)現(xiàn)。 6:通過(guò)電話或拜訪了解住客需求,與市場(chǎng)部人員及時(shí)溝通住客信息。 7:承包商的服務(wù)品質(zhì)檢查(公區(qū)清潔、消殺、垃圾清運(yùn)) 8:更新房態(tài)。 9:上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù) 任職要求:2-3年工作經(jīng)驗(yàn),至少1年管理工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 客房主管

    4.5千-6千
    廣州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 06-18
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)/職位描述 工作職責(zé):? ? ? ? 1. 直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé),承擔(dān)客房樓層、公共區(qū)域管理責(zé)任。 2. 每天掌握客情房態(tài),負(fù)責(zé)當(dāng)天人力安排和調(diào)配。 3. 督導(dǎo)客房服務(wù)員日常工作,安排所轄區(qū)域的大清潔計(jì)劃和周期衛(wèi)生計(jì)劃,確保出租客房狀態(tài)的完好。 4. 每天巡視各區(qū)域服務(wù)工作,檢查清潔衛(wèi)生,設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng),安全設(shè)施,并做好記錄,確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 5. 客人到店前,負(fù)責(zé)檢查處理客房的清潔準(zhǔn)備工作??腿私Y(jié)賬離店前,把好客房設(shè)備設(shè)施的檢查工作關(guān),發(fā)現(xiàn)遺忘物品,督促交回失主或上交。 6. 善于與客人溝通,將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域的服務(wù)員,確保服務(wù)質(zhì)量。 7. 處理客人提出的一般性要求和投訴,調(diào)查投訴時(shí)間,并采取措施加以改進(jìn),有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 8. 熟練掌握操作程序與服務(wù)技能,負(fù)責(zé)客房服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn),。 9.?協(xié)同部門負(fù)責(zé)樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理。 10. 向部門提出合理建議和具體意見(jiàn),促進(jìn)部門的管理。 11. 填寫領(lǐng)班工作日志,做好每天的交接工作。 12. 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作,確保部門每個(gè)員工對(duì)應(yīng)急措施熟悉了解,會(huì)同安保部確保所有消防道暢通無(wú)阻,消防器具完好無(wú)缺,保證客房和客人的安全。 13. 善于做思想工作,關(guān)心職工的生活,敢于表?yè)P(yáng)先進(jìn),批評(píng)和懲處違紀(jì)者,努力調(diào)動(dòng)一切積極因素,提高工作效率。 14. 協(xié)調(diào)客房部工作,參與其它部門的有關(guān)協(xié)調(diào)。 15. 檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌。 16. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求: ·? ? ? 1-3年的客房主管/領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)。 ·? ? ??具有主動(dòng)性和服從精神。 ·? ? ??具有團(tuán)隊(duì)精神并熱忠于服務(wù)事業(yè)。 ·? ? ??嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力。 ·? ? ??能承受工作壓力 。 工作地點(diǎn): 廣州市?埔區(qū)開(kāi)創(chuàng)大道1144號(hào)
  • 客房經(jīng)理

    8千-1.2萬(wàn)
    東莞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 購(gòu)買社保
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    • 年度旅游
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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 06-18
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    任職要求: 1、25-45歲,身體健康,儀表端正; 2、大?;蛞陨衔幕潭?,酒店管理或相關(guān)專業(yè); 3、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 4、具有總攬客房各分部的行政管理水平,豐富的賓客服務(wù)閱歷,良好的服務(wù)意識(shí); 5、熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 6、熟悉高端服務(wù)公寓籌開(kāi)流程,對(duì)客房配置、市場(chǎng)定位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等各項(xiàng)工作均有豐富的管理經(jīng)驗(yàn); 7、具有較強(qiáng)的組織能力、溝通能力、管理能力、培訓(xùn)能力; 8、具有高端服務(wù)公寓或星級(jí)酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 沈陽(yáng) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    • 午餐補(bǔ)貼
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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 06-13
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    ·????????主要工作職責(zé) ·????????為客人送物:提供客人有需要的任何物品,如額外的毛巾、洗漱用品、餐具等,以及為客人送歡迎禮,確??腿说男枨蟮玫郊皶r(shí)滿足,同時(shí)保持禮貌和熱情的服務(wù)態(tài)度。 ·????????長(zhǎng)住客人每月送水日/送酒水飲料:每個(gè)月15日/30日為長(zhǎng)住客人提供大桶的飲用水。水桶空的時(shí)幫忙替換,并幫忙清洗飲水機(jī)。每月1日為日本客人送額外需要的啤酒飲料。 ·????????房間消殺:每月最后一個(gè)周三要帶領(lǐng)消殺公司人員對(duì)樓層所有房間進(jìn)行殺蟲(chóng)。 ·????????團(tuán)隊(duì)入住準(zhǔn)備房間:當(dāng)有團(tuán)隊(duì)入住時(shí),需要提前準(zhǔn)備好預(yù)定的一居雙床和兩居四床的房間。 ·????????晚間整理房間衛(wèi)生: ·????????收垃圾,客人有需要時(shí)幫忙清理客房?jī)?nèi)垃圾桶的垃圾,保持房間的整潔和衛(wèi)生,處理廢棄物品等。 ·????????換床單被罩:晚間客人有需要更換客房的床單、被罩時(shí),要熟練掌握更換床單、被罩的技巧,并確保更換后的床鋪整潔、美觀。 ·????????簡(jiǎn)單整理房間:客人晚間有需要時(shí),除更換床單被罩,還需要對(duì)房間進(jìn)行簡(jiǎn)單的打掃,包括清理地面、擦拭家具、整理衛(wèi)生間等。保持房間的整潔和衛(wèi)生,為客人提供舒適的住宿環(huán)境。 ·????????清洗樓層走廊地毯及房間內(nèi)沙發(fā)、餐椅、地毯、窗簾,床頭板、燈罩等的清潔:這些物品是客房?jī)?nèi)常見(jiàn)的設(shè)施,需要定期清洗和保養(yǎng)。需要按照酒店的規(guī)定和流程進(jìn)行清洗,確保這些設(shè)施保持干凈、整潔的外觀。 ·????????收取客衣、送客衣:如17:30-22:00長(zhǎng)住客人衣物需要送洗時(shí),負(fù)責(zé)收取這些衣物,并按照要求做好客衣清洗登記。每日洗衣廠送回的客衣要及時(shí)送回客人的房間。 ·????????整理客房庫(kù)房:定時(shí)排查狀態(tài)不好的家具/家電,如洗衣機(jī),冰箱有需要維修時(shí)要及時(shí)上報(bào),協(xié)助工程部進(jìn)行維修,若有狀態(tài)不好,且無(wú)法提供給客人使用的家具家電及時(shí)盤點(diǎn)報(bào)損。 ·????????協(xié)助庫(kù)管收貨客用品:參與庫(kù)房的整理工作,確保各類客用品的擺放有序、易于取用。同時(shí),在庫(kù)管收貨時(shí),需要協(xié)助進(jìn)行驗(yàn)收和整理工作。 ·????????嚴(yán)格按照員工手冊(cè)上的標(biāo)準(zhǔn)和部門規(guī)章制度執(zhí)行日常工作。 ·????????完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
  • 客房部經(jīng)理

    8千-1萬(wàn)
    北京-東城區(qū) | 3年以上 | 學(xué)歷不限

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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 06-12
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    工作職責(zé): 參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定,在日常工作中保持工作流的持續(xù)更新,提高部門的工作效率。 制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 掌握每日客房情況,指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員,落實(shí)全面的工作計(jì)劃并對(duì)部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤區(qū)域(根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況)的清潔和維護(hù),并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動(dòng)場(chǎng)面的服務(wù)工作。 監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用,定期做好部門的盤點(diǎn)工作,對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。 監(jiān)督客人遺留物品的處理;監(jiān)督報(bào)表的管理和檔案資料的儲(chǔ)存;參與制定并有效執(zhí)行本部門的開(kāi)支預(yù)算,積極創(chuàng)新并采取有效的降本措施。 制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督培訓(xùn)效果,提高部門員工的綜合素質(zhì),鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作積極性,積極參加培訓(xùn)。 及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 資質(zhì)需求: 大?;蛲纫陨蠈W(xué)歷。 有3年以上的服務(wù)公寓/星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn),有酒店籌備工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 有一定的英文聽(tīng)/說(shuō)/讀/寫能力者優(yōu)先考慮。 熟悉并掌握客房部專業(yè)知識(shí)、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 具有主動(dòng)性,有良好的團(tuán)隊(duì)精神,并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力,以及良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力。 嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力,能解決問(wèn)題,處理突發(fā)事件的能力。 熟練使用電腦,熟悉Microsoft Office軟件,能夠分析數(shù)據(jù)和準(zhǔn)備報(bào)告。 能承受工作壓力。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 初中 | 食宿面議

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    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 06-11
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    崗位職責(zé) 1.按照酒店規(guī)程清掃客房,及時(shí)補(bǔ)充客房用品,控制物料消耗。 2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞,地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄,及時(shí)通知客房中心。 3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,確??头堪踩?。 4.及時(shí)反饋賓客信息和意見(jiàn)。 5.在早班不在時(shí)協(xié)助樓層完成對(duì)客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1.優(yōu)先考慮有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 2.身體健康,相貌端正。 3.優(yōu)先考慮接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。 工作地點(diǎn): 廣州市?埔區(qū)開(kāi)創(chuàng)大道1144號(hào)
  • 東莞 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 06-06
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    崗位職責(zé): (1)服從當(dāng)值主管的工作安排,全面負(fù)責(zé)樓層的客房清潔工作,按時(shí)完成工作,為住店客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù); (2)按規(guī)定程序清潔打掃客房,及時(shí)補(bǔ)充一次性物品、棉織品等; (3)及時(shí)核準(zhǔn)房態(tài),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理顧客已經(jīng)離開(kāi)的房間,檢查房間內(nèi)的設(shè)備物品是否齊全、客人是否有遺忘的物品,并做好登記; (4)詳細(xì)填寫工作日?qǐng)?bào)表的各項(xiàng)內(nèi)容,保持工作間、工作車及各類物品的整齊、清潔,正確使用各種清潔設(shè)備及用具,合理控制清潔用品與用具的消耗; (5)及時(shí)收取和送返客人送洗衣物; (6)負(fù)責(zé)樓層易耗品及備用物品的領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作; (7)完成當(dāng)班次計(jì)劃衛(wèi)生。 要求?: (1)學(xué)歷初中及以上,1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; (2)能吃苦耐勞,服從工作安排; (3)無(wú)不良嗜好,品德好。
  • 深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中技

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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 05-27
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.每日檢查所有公共及后勤區(qū)域,報(bào)告任何非常事件發(fā)生,確保各樓層走廊,大堂,其它客用區(qū)域及公眾區(qū)域經(jīng)常保持最好狀況; 2.督導(dǎo)和管理公眾區(qū)域清潔工,并進(jìn)行日常培訓(xùn)工作; 3.協(xié)助行政管家準(zhǔn)備和控制部門內(nèi)預(yù)算和成本費(fèi)用,例如人手,布草,工具,物料,用品及制服等; 4.需與客人保持良好互動(dòng)影響關(guān)系,確保與其他部門有流暢的溝通渠道; 5.保持與承包商聯(lián)系有關(guān)外墻玻璃清潔,滅蟲(chóng)服務(wù),清理廢料等; 6.執(zhí)行行政管家所委派其他附與權(quán)力的工作。 崗位要求: 1.40歲以下,中專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 2.2年以上四星級(jí)以上酒店相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn);; 3.良好的溝通能力和管理能力; 4.良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫能力。
  • 客房主管

    7千-8千
    深圳 | 3年以上 | 大專

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
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    • 技能培訓(xùn)
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 05-27
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、巡視所轄區(qū)域,檢查、督導(dǎo)各管區(qū)的管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí); 2.檢查落實(shí)“VIP”的接待工作,定期走訪客人,了解客人需求,提供個(gè)性化服務(wù),建立良好的公共關(guān)系,及時(shí)處理客人投訴; 3.制定并執(zhí)行樓層清潔與維護(hù)計(jì)劃,保持良好的環(huán)境質(zhì)量; 4.及時(shí)反饋客人的需求和意見(jiàn),協(xié)助相關(guān)部門改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 5.協(xié)助制定和完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷改進(jìn)工作方式和服務(wù)程序,努力提高服務(wù)水平; 6.監(jiān)督并管理樓層員工的工作表現(xiàn),包括排班、培訓(xùn)及評(píng)估等; 7.與其它相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通、密切合作; 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位職責(zé): 1.35歲以下,大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 2.具有一定的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn); 3.熟悉酒店運(yùn)營(yíng)管理流程,有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4.注重細(xì)節(jié),追求卓越的服務(wù)品質(zhì); 5.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí); 6.有良好的觀察、分析及溝通能力;具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,能夠處理突發(fā)事件。
  • 武漢 | 3年以上 | 高中

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    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 年終獎(jiǎng)金
    • 補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 05-21
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé):職位簡(jiǎn)介協(xié)助上級(jí)開(kāi)展日常管理工作,檢查服務(wù)員工作情況,確??头亢椭苓叺貐^(qū)整潔有序。主要工作職責(zé) 掌握每天的客房動(dòng)態(tài),負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作,檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等,確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。執(zhí)行并檢查客房大清潔工作,按工作結(jié)果總結(jié)問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)。負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。關(guān)注長(zhǎng)住客和VIP 客人的居住習(xí)慣和特殊要求,做好記錄并妥善安排。善于與客人溝通,將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員,確保服務(wù)質(zhì)量。處理客人提出的一般性要求和投訴,有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。協(xié)同部門做好樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理;做好物品的定期盤點(diǎn)工作并對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。確保部門每個(gè)員工對(duì)應(yīng)急措施熟悉了解;協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備,保證客房和客人的安全。熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能,負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌,使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明,努力調(diào)動(dòng)一切積極因素,提高工作效率。提出合理性建議與意見(jiàn),促進(jìn)部門的管理。協(xié)助上級(jí)控制客房用品,清潔用品的存量和消耗量,負(fù)責(zé)消耗物資的請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)廢等事項(xiàng),最大限度的節(jié)省開(kāi)支。按排班擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理 (根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況)。遵守雅詩(shī)閣集團(tuán)的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作,對(duì)本崗位風(fēng)險(xiǎn)管理事件負(fù)責(zé)。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格:3年以上的服務(wù)公寓/星級(jí)酒店部門領(lǐng)班以上管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉服務(wù)公寓/酒店客房的整個(gè)操作規(guī)程,能夠嚴(yán)格按照程序做事。具備良好的溝通能力,并有一定的培訓(xùn)能力。良好的主動(dòng)性,并具有服從精神、團(tuán)隊(duì)精神。熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。能承受工作壓力。
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