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崗位職責(zé)： 1.根據(jù)入住、退房情況與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，合理安排保潔班次與任務(wù)； 2.發(fā)現(xiàn)房間維修問題及時(shí)報(bào)修、跟蹤落實(shí)； 3.與前臺溝通，確保房態(tài)準(zhǔn)確； 4.培訓(xùn)部門人員禮儀與做房流程； 任職資格 1.具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程者優(yōu)先考慮； 2.熟悉客房內(nèi)物品的名稱和用途，有較好的服務(wù)意識； 3.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受工作壓力； 4.具備較好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。

1.了解客房的狀況 2.檢查客房的設(shè)備設(shè)施及管理，抽查部門的工作質(zhì)量及工作效率 3.負(fù)責(zé)員工工作任務(wù)的分配及日常培訓(xùn) 4.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo) 5.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性事務(wù)

崗位職責(zé)： 1. 協(xié)助部門經(jīng)理執(zhí)行日常工作，在部門經(jīng)理缺席時(shí)，代替其負(fù)責(zé)整個(gè)客房部的運(yùn)作。 2. 掌握每天客情房態(tài)，檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，負(fù)責(zé)當(dāng)天人力安排和調(diào)配。 3. 根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查，確保出租客房狀態(tài)的完好。 4. 掌握操作程序與服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房服務(wù)員的培訓(xùn)，特別是新員工的培訓(xùn)，就各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提供持續(xù)性的改進(jìn)建議，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。 5. 定期檢查部門財(cái)產(chǎn)物料的領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移等情況，監(jiān)控各類客用品使用情況，按要求完成庫存盤點(diǎn)工作，做賬物相符，做好成本控制。 6. 處理客人提出的一般性要求和投訴，調(diào)查投訴時(shí)間，并采取措施加以改進(jìn)，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級報(bào)告。 7. 執(zhí)行客房樓層月度清潔計(jì)劃，查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制壞房、維修房的數(shù)量。 8. 解決管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴，重大問題須向上級報(bào)告。 9. 負(fù)責(zé)每月的考勤，合理安排各班次排班表，控制人力成本。 10. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。 任職要求： 1. 中專及以上學(xué)歷，酒店/旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 2年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房操作程序與標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的管理及協(xié)調(diào)力。 4. 有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優(yōu)先考慮。 5. 熟練操作辦公軟件。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔。 4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 5.保證會議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 6.負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 崗位要求： 1、2年以上酒店P(guān)A技工經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉各類潔具及清潔劑的使用和調(diào)配； 3、熟悉大理石清洗及鏡面打磨操作； 4、身體健康，吃苦耐勞； 5、態(tài)度良好，服從工作安排。 福利待遇： 月休4天、入職購買社保、生日禮金、節(jié)日禮品、團(tuán)隊(duì)聚餐、年底獎(jiǎng)金等

崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.初/高中以上學(xué)歷。 2.有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.有一定酒店英語基礎(chǔ)者優(yōu)先考慮，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)歷或同等以上。 2、有一年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理做好樓層日常事務(wù)，積極完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。 2、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理做好分部的成本控制工作。 3、檢查員工精神狀態(tài)、舉止行為、操作/程序/規(guī)范以及個(gè)性化服務(wù)的實(shí)施。 4、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理做好員工排班、考勤和班次調(diào)換工作。 5、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理組織并參與員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，協(xié)助評估培訓(xùn)結(jié)果。 6、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理定期組織員工活動(dòng)，與員工保持定期交流并建立良好關(guān)系，為員工提供建設(shè)性的信息回饋、激勵(lì)及訓(xùn)導(dǎo)。 7、及時(shí)穩(wěn)妥地解決客人的投訴，對不能解決的投訴應(yīng)立即上報(bào)運(yùn)營經(jīng)理，記錄存檔各項(xiàng)投訴，作為培訓(xùn)案例。 8、與私人管家保持高效合作，協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 9、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查房間的清潔衛(wèi)生工作及對客服務(wù)質(zhì)量。 10、做好VIP、熟客及其他渠道客人房的衛(wèi)生及服務(wù)的檢查工作。 11、安排并落實(shí)樓層各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生及其它大型清潔工作。 12、做好酒店易耗品的日常管理工作，協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理每月對樓層客用品及樓層物品配備情況進(jìn)行抽查和稽核，提出改善工作的方法及措施。 13、履行物資的入庫及出庫手續(xù)，確保賬物相符。 14、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理做好客房設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并配合物管部及時(shí)維修，確保設(shè)施、設(shè)備正常使用，跟進(jìn)并匯報(bào)未及時(shí)維修的項(xiàng)目。 15、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理做好各項(xiàng)安全檢查工作，及時(shí)處理各類安全隱患，發(fā)現(xiàn)一切大堂和樓層上發(fā)生的不正常現(xiàn)象和可疑人物并及時(shí)通知私人管家，確保安全運(yùn)營。 16、熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實(shí)施財(cái)產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時(shí)的補(bǔ)救措施，保證住客及酒店、員工人身財(cái)產(chǎn)安全。 17、對存在的隱患及時(shí)給予解決，確保客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全。 18、完成上級交辦的其它任務(wù)。