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職責(zé)介紹 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.服從管理，態(tài)度端正。 2.有1年以上樓層做房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.溝通能力強(qiáng)，愿意為解決客人問題。 4.身體健康，形象良好。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效完成； 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 3、檢查客房清潔質(zhì)量及設(shè)施狀態(tài)，及時(shí)反饋維修需求，保障客房設(shè)施完好； 4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，提升客人入住體驗(yàn)； 5、負(fù)責(zé)樓層物資的申領(lǐng)、保管及盤點(diǎn)，控制成本并避免浪費(fèi)； 6、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確保工作銜接順暢； 7、完成上級交辦的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心，能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)并處理突發(fā)情況； 4、身體健康，能適應(yīng)站立、行走等體力工作； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)。

n?崗位職責(zé)： 1、?負(fù)責(zé)酒店客房和酒店范圍內(nèi)的公共區(qū)域清潔工作； 2、?每天對衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對客房內(nèi)增值消耗品的補(bǔ)給和儲(chǔ)備（比如礦泉水、紙巾等），并記錄工作情況； 3、?在清潔過程中要嚴(yán)格按照酒店保潔流程和要求，并控制所有清潔物品的消耗； 4、?客房用品盤點(diǎn)； 5、?客房用品維修維護(hù)匯報(bào)； 6、?及時(shí)向上級匯報(bào)自己的清潔工作情況，認(rèn)真完成工作任務(wù)； 7、?領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)事務(wù)。 n?崗位要求 1.?30-55歲，男女不限；有酒店客房服務(wù)（保潔）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.?干活勤快、麻利、認(rèn)真、細(xì)心、有條理； 3.?有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)。 4.?身體健康、無不良嗜好、無染發(fā)和紋身、無犯罪記錄。

崗位職責(zé)： 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、將“請勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管； 3、清理打掃房間主要包括吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、清理已退的房間； 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出； 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品； 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題； 11、匯報(bào)有可疑行為的客人； 12、匯報(bào)房間遺失物品； 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品； 14、上交給樓層主管拾到物品； 15、為客房做清理后的最后檢查； 16、填寫客房服務(wù)員每日報(bào)表； 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯； 18、清理窗戶內(nèi)部； 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房； 20、為客人收洗衣并送至洗衣房； 21、幫助洗衣房人員開客房門送洗衣； 22、提供擦鞋服務(wù)； 23、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等； 24、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光； 25、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床變壓器吹風(fēng)機(jī)等； 26、參加不同的培訓(xùn)； 27、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水； 28、整理員工車中有污損的布草，將員工車中的垃圾清除； 29、完成樓層主管交給的其他任務(wù)； 30、填寫房間狀態(tài)表； 31、提供開夜床服務(wù)主要包括清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔等。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、視力好。

Primary Responsibilities 主要職責(zé) 1.Maintains excellent grooming standards at all time. 保持良好的儀容儀表。 2.Greet guests with a smile, offer assistance with coats, bags etc., and introduce yourself. 微笑服務(wù)，協(xié)助顧客就座、掛外套及背包等，并做自我介紹。 3.Smile & wish all guests a nice greeting as they enter & exit the restaurant, even if they are not designated to your section. 在客人進(jìn)入或離開餐廳時(shí)，面帶微笑并主動(dòng)問候客人，無論在任何服務(wù)區(qū)內(nèi)。 4.To have full knowledge of the Food & Beverage menu contents and all other special promotions taking place in the hotel. Knowledge of all menu items, garnishes, contents and preparation methods. To be able to explain them in detail to guests. 充分掌握餐飲相關(guān)的菜單和其他酒店促銷的特殊菜品和飲品，了解菜單所有欄目、裝飾菜、食物和烹制方法。能夠?yàn)榭腿颂峁┫鄳?yīng)的詳細(xì)說明。 5.To understand how to operate all the equipment used in the outlet. 懂得使用餐廳內(nèi)的所有設(shè)備。 6.Confidently knowing opening hours of all restaurants & hotel outlets. 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時(shí)間。 7.By completing checklist on preparing the restaurant for service. 在餐廳備餐的過程中嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 8.No offensive or impolite language. 不可使用冒犯或不禮貌的語言。 9.Offer drinks, pre, during and after meal service. 在客人餐前，進(jìn)餐時(shí)和進(jìn)餐后都為其提供飲品。 10.Look for ways to upsell and add value. 能通過多種促銷的手段為酒店帶來更多經(jīng)濟(jì)效益。 11.Timeliness in pick up and delivery of menu items. 及時(shí)為客人接取菜單。 12.Efficiency of work in dish wash, pantry, and service preparations. 能高效地清理餐盤、整理餐具儲(chǔ)藏室和完成準(zhǔn)備工作。 13.Clean all coffee machines and make sure to use the right detergents and pills. Any maintenance issue should be reported to the leader on duty. 清潔所有的咖啡裝置，并確保使用安全適當(dāng)?shù)那鍧崉┖颓鍧嵥幬铩Ｈ绻霈F(xiàn)任何維護(hù)問題，必須及時(shí)向在崗管理者進(jìn)行通報(bào)。 14.Cleanliness and work safety in food preparation and service areas, and make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure. 在備餐的過程中和工作服務(wù)區(qū)域必須干凈、衛(wèi)生，并確保所有區(qū)域與開始用餐時(shí)一樣整潔。 15.To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作過程中，能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 16.Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Manager. 滿足客人的各項(xiàng)要求，如不能立即回答客人的問題請與經(jīng)理聯(lián)系。 17.The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 18.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 Knowledge and Experience 知識與經(jīng)驗(yàn) 1.Certificate or diploma in hospitality or related field. 具有酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)歷/專業(yè)證書。 2.6 – 12 months in a food service position, similar operations style. 具有6-12個(gè)月餐飲相關(guān)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 3.Retail or guest interaction experience. 具有銷售/對客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 4.Food and /or beverage knowledge (personal interest/ professional). 對餐飲有一定了解（個(gè)人愛好/專業(yè)）。 5.Technical service skills. 專業(yè)服務(wù)技能。 6.Interpersonal skills – communicates easily/openly. 人際交往能力-與人溝通輕松/大方。 7.Communication skills in English spoken/written. 具備英語聽說讀寫的能力。 8.Reliable and consistent. 可靠且能持續(xù)性地保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 9.Comes across as enthusiastic, energetic. 充滿熱情，精力充沛。

【崗位職責(zé)】 1、檢查客房清潔質(zhì)量，及時(shí)反饋異常情況，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、按照酒店客房清潔標(biāo)準(zhǔn)，高效完成客房清潔任務(wù)。 3、檢查樓層所有物資（布草、客用品等）的領(lǐng)用及補(bǔ)充。 4、檢查樓層清潔用具的維護(hù)情況，確保正常使用。 5、及時(shí)響應(yīng)客人的需求，并提供相應(yīng)服務(wù)。 6、處理客人的投訴，并及時(shí)向上級反饋。 7、記錄并跟進(jìn)客人已留物品的處理流程。 8、保持良好的跨部門協(xié)作，確保房態(tài)信息、客房維修等工作進(jìn)度順利。 9、時(shí)刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象，盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1、從事同星級同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、精通客房服務(wù)工作流程。 3、溝通能力較強(qiáng)，性格開朗，熱愛酒店服務(wù)行業(yè)。

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、普通話流利

1、踏實(shí)，勤勞； 2、有相關(guān)酒店客房部一年以上工作經(jīng)驗(yàn)； ? 薪資福利：底薪、獎(jiǎng)金、雙休、國家法定假日、五險(xiǎn)、提供食宿；

1.?????Cleansand maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards accordingto set standards and procedures. ? ? ? ? ?按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 2.?????Replenishesguest supplies. ? ? ? ? ?補(bǔ)充客用品。 3.?????Ensuresguest services specified by superiors and guests requests are promptly andcourteously met. ? ? ? ? 及時(shí)、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 4.?????Reportsdamage or malfunction in hotel rooms to superior. ? ? ? ? 向上級匯報(bào)酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 5.?????Maintainsequipment in proper state of cleanliness and repair. ? ? ? ? 保證設(shè)備的清潔和修繕。 6.?????Maintainsa section room report. ? ? ? ? 完成區(qū)域客房報(bào)告。 7.?????Maintainsa daily room checklist. ? ? ? ? 完成每日客房檢查工作單。

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、有3年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2、聽得懂常用的英語，可合理的為解決客人問題。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房日常清潔與整理工作，包括更換床單、毛巾，補(bǔ)充客房用品，確?？头窟_(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，及時(shí)報(bào)修損壞物品，維護(hù)客房良好狀態(tài)。 3、按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行退房清潔與續(xù)住客房整理，保證工作效率與服務(wù)質(zhì)量。 4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域公共區(qū)域的清潔與維護(hù)，包括走廊、電梯間等。 5、做好布草清點(diǎn)與交接工作，協(xié)助管理客房用品庫存。 6、遵守酒店安全規(guī)范，正確使用清潔劑與設(shè)備，確保工作安全。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、身體健康，能吃苦耐勞。 3、具備良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致認(rèn)真。 4、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)。 5、能服從工作安排，遵守酒店規(guī)章制度，責(zé)任心強(qiáng)。

職位要求： 1.具有客房服務(wù)員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)至少一年以上 2.獨(dú)立性強(qiáng)、忠誠可靠 3.中等教育

崗位職責(zé)： 1、接聽電話，答復(fù)住客的咨詢和要求，并將服務(wù)信息及時(shí)傳達(dá)給各崗位。 2、負(fù)責(zé)將客人所需的客房內(nèi)物品（如報(bào)紙、歡迎水果、各消耗品等）及時(shí)送達(dá)指定客房。 3、負(fù)責(zé)客房小酒吧酒水銷售的記錄和開單工作，協(xié)助樓層各崗位做好設(shè)備故障報(bào)修和催修工作，并做好記錄。 4、密切與樓層和接待處聯(lián)系，及時(shí)核對房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確無誤。 5、收集賓客信息，處理客人的投訴，并及時(shí)向上級匯報(bào)。 6、整理樓層通宵班報(bào)表、安全巡查報(bào)表以及酒水銷售表并及時(shí)上交。 7、統(tǒng)計(jì)樓層借用中心的物品登記，做好資料記錄。 8、做好公共區(qū)域及協(xié)助客房內(nèi)衛(wèi)生的清潔工作。 任職條件： 1、工作主動(dòng)，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和協(xié)作精神。 2、具有良好的語言表達(dá)能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識和應(yīng)變能力。 3、有電腦操作基本能力和基礎(chǔ)英語口語能力為佳。 4、此崗位僅面向2026年畢業(yè)實(shí)習(xí)生。

QUALIFICATION 任職資格： * Technical secondary school graduate or above. 中專以上學(xué)歷。 * Fluent in Chinese, good spoken English. 能熟練的使用中英文進(jìn)行交流。 * Knowledge of hotel rooms and toilet cleaning, sanitation and maintenance. 具備酒店客房和衛(wèi)生間的清潔，維修和保養(yǎng)的知識 * Knowledge of proper use and maintenance of housekeeping equipment. 能正確使用客房部的設(shè)施設(shè)備 * Ability to keep inventory of cleaning supplies, toilet and guest supplies. 能高效的對清潔用品、客用品進(jìn)行盤點(diǎn) * Under the guidance and supervision of the Floor Team Leader within the limits established JW Marriott Hotel, Housekeeping Department policies and procedures; maintain the cleanliness, orderliness and sanitary condition of assigned Floor rooms and its surrounding Public Areas, including service areas, linen pantry and supply storeroom, lift lobbies and backstairs. 在樓層主管的指導(dǎo)下共同建立酒店、客房部的政策和流程，維持清潔保養(yǎng)、井然有序的狀態(tài)，包括公共區(qū)域，服務(wù)區(qū)域，工作間和儲(chǔ)藏室，電梯間和后通道。 JOB DESCRIPTION 職位說明： * Ensure day-to-day operational efficiency of the section: 確保每天部門的工作能被有效地完成。 * Collect and sign for section card key and get reports from the Floor Team Leader, ensure complete information is on hand before starting the day’s job including special information such as allocated VIP and group rooms. 領(lǐng)取鑰匙后簽字并且在開始上班之前拿到所需要的信息，比如當(dāng)天要到達(dá)的貴賓及團(tuán)隊(duì)。 * Clean and provide services to all assigned rooms including the refrigerator. 清潔并提供所有樓層服務(wù)及補(bǔ)充冰箱。 * Ensure proper procedures in cleaning/ servicing/ turning down beds are strictly followed. 確保一切清潔、服務(wù)、開夜床的程序嚴(yán)格遵守。 * Observe proper bed making as instructed according to approved procedures. 檢查床是否按照正確的程序以及被允許的方法來做。 * Observe proper procedure in cleaning bathroom/ toilet with the use of the right chemicals. 檢查是否用正確的程序來清潔衛(wèi)生間，馬桶是否用正確的清潔劑來清潔。 * Replenish all guest amenities and stationeries consumed by guest according to standard set up. 補(bǔ)充所有客用品以及被客人消耗的文具用品，按照標(biāo)準(zhǔn)放在規(guī)定的位置。 * Dust all furniture, fixtures and fittings to ensure they are free from dust. 清潔家具灰塵，確保所有地方?jīng)]有灰塵。 * Vacuuming daily carpets and upholstery properly. Spot shampoo carpet and upholstery, to maintain its clean appearance. 每天吸塵，清潔部分布草，保持良好的外觀。 * Refrigerator glasses should be clean, spotless and free from dust. 冰箱里的玻璃杯必須保持清潔，無污點(diǎn)無灰塵。 Hang properly, inside the wardrobe, and guests clothing found in the room. 為客人掛好衣物。 * Water potted plant wherever necessary. 需要時(shí)給植物澆水。 * Maintain upkeep of flower arrangement in the rooms. Request for replacement if necessary. 需要時(shí)維護(hù)或更換鮮花。 * Set temperature in rooms, as instructed. 根據(jù)指令調(diào)節(jié)房間溫度 。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

·????????Cleans and maintains guestrooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standardsand procedures ·????????按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 ·????????Replenishes guest supplies ·????????補(bǔ)充客用品。 ·????????Ensures guest servicesspecified by superiors and guests requests are promptly and courteously met ·????????及時(shí)、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 ·????????Reports damage or malfunctionin hotel rooms to superior ·????????向上級匯報(bào)酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 ·????????Maintains equipment in properstate of cleanliness and repair ·????????保證設(shè)備的清潔和修繕。 ·????????Maintains a section room report ·????????完成區(qū)域客房報(bào)告。 ·????????Maintains a daily roomchecklist ·????????完成每日客房檢查工作單。 ·????????Meets with superior and takeson daily assigned tasks ·????????與上級會(huì)面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 ·????????Reports and submits lost andfound articles to superior immediately ·????????及時(shí)向上級匯報(bào)和上交與客人遺失物品。 ·????????Report guest complaints tosuperior immediately ·????????及時(shí)向上級匯報(bào)客人的投訴。 ·????????Reports unusualbehavior/activities on floors to supervisor ·????????向上級匯報(bào)樓層里的反常行為和活動(dòng)。 ·????????Records room status inallocated section accurately ·????????準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 ·????????Complies with hotel’s health,safety and hygiene policy ·????????遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 ·????????Adheres to personal groomingand hygiene standards ·????????保持個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????Attends meetings and trainingsessions as required ·????????按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 ·????????Creates and maintains floralarrangements ·????????制作并保持插花。 ·????????Carry out valet services whenrequired including delivery of linen or processing laundry orders ·????????如有需求則完成貼身管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。

崗位職責(zé)： 1、與同事保持良好的工作關(guān)系。 2、注重個(gè)人儀容儀表，保持專業(yè)的形象。 3、服從上級安排工作任務(wù)。 4、檢查房間的狀態(tài)并及時(shí)報(bào)告給上級。 5、按照程序清潔所有的房間及公共區(qū)域。高標(biāo)準(zhǔn)的清潔房間及走廊地毯。 6、向主管匯報(bào)有關(guān)客人的投訴和嫌疑人員。 7、補(bǔ)充客房物品供應(yīng)。 8、清潔客房，根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)最大限度的提高客人的滿意度。 崗位要求： 1、同崗位一年以上工作經(jīng)歷，具有較強(qiáng)的溝通能力。 2、應(yīng)變能力強(qiáng)。 3、善于溝通和處理賓客關(guān)系 4、?熱愛本職工作，積極主動(dòng)。 福利待遇： 薪資3-4K，包食宿，生日福利，節(jié)日福利

【職位描述】 1.遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領(lǐng)班/副理匯報(bào)； 2.確保具有高水準(zhǔn)的酒店及本地的產(chǎn)品知識； 3.確保持續(xù)高水平的對客服務(wù)； 4.遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序； 5.每日對客房的清潔和服務(wù)都達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)； 6.服務(wù)并清潔包括住客及走客的客房，包括清潔浴室、更換布草、吸塵及清潔走道。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷，有國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.能夠合理的為客人解決問題； 3.身體健康，樣貌端正； 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)； 5.良好的溝通能力，及較強(qiáng)的工作責(zé)任感

【崗位職責(zé)/職位描述】： 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)； 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作； 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作； 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作； 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作； 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】： 1.初中以上學(xué)歷； 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)； 3.身體健康，相貌端正； 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn).

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報(bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說基本英語口語

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，會(huì)使用OPERA系統(tǒng)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、能服從上級領(lǐng)導(dǎo)按排