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    1、全面負(fù)責(zé)客房部工作,帶頭執(zhí)行并督導(dǎo)所屬員工執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé); 2、根據(jù)酒店經(jīng)營管理的有關(guān)政策制定客房部的營運(yùn)計(jì)劃、年度計(jì)劃、并組織實(shí)施,確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn); 3、每天查閱有關(guān)報(bào)表和報(bào)告,掌握客房預(yù)定、銷售情況以及客人動(dòng)態(tài),與前廳做好協(xié)調(diào),確??头孔畲蟪鲎饴? 4、負(fù)責(zé)制定本部門各級(jí)人員的崗位責(zé)任制,明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù); 5、嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程做好員工工作監(jiān)督; 6、負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)員工,落實(shí)員工評(píng)估制度,根據(jù)評(píng)估結(jié)果來激勵(lì)員工。注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工,并及時(shí)提出員工的晉升、調(diào)職意見; 7、科學(xué)地制定房務(wù)預(yù)算支出計(jì)劃,負(fù)責(zé)建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理與控制制度,制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施,努力減少支出,降低成本; 8、親自安排和檢查貴賓房,確保不出差錯(cuò),迎送貴賓,探望患病的賓客和常住者; 9、及時(shí)處理突發(fā)事件,解決客人的需求,提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),維持酒店形象; 10、會(huì)同保安部做好安全和消防工作,確保所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證客房和賓客安全。 任職資格: 1、大專(含)以上學(xué)歷,具備三年以上高星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、掌握客房運(yùn)營管理技能,熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)設(shè)施與功能;具備市場營銷、采購管理、成本管理、預(yù)算管理知識(shí)和能力; 3、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件與酒店系統(tǒng); 4、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力;具有較強(qiáng)的銷售能力、綜合協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立工作能力,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力;有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),高度的責(zé)任心,擅長流程組織與計(jì)劃實(shí)施。
  • 泉州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-01
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作,確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn),提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。 3、負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)。 4、統(tǒng)籌管理客房清潔、布草洗滌、設(shè)施維護(hù)等工作,確??头凯h(huán)境整潔、設(shè)施完好。 5、控制部門運(yùn)營成本,合理調(diào)配物資與人力,優(yōu)化資源使用效率。 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問題并制定預(yù)防措施。 7、與其他部門(如前廳、工程、安保等)保持高效協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營順暢。 8、定期檢查客房衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量,提交運(yùn)營分析報(bào)告并提出改進(jìn)方案。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房部運(yùn)營流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效激勵(lì)員工并協(xié)調(diào)部門工作。 3、較強(qiáng)的溝通與應(yīng)變能力,能妥善處理客戶需求及突發(fā)情況。 4、注重細(xì)節(jié),對(duì)衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求。 5、具備成本控制意識(shí)及數(shù)據(jù)分析能力,能優(yōu)化運(yùn)營效率。 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間,必要時(shí)參與輪班或節(jié)假日值班。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
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    崗位職責(zé): 1、與同事保持良好的工作關(guān)系。 2、注重個(gè)人儀容儀表,保持專業(yè)的形象。 3、服從上級(jí)安排工作任務(wù)。 4、檢查房間的狀態(tài)并及時(shí)報(bào)告給上級(jí)。 5、按照程序清潔所有的房間及公共區(qū)域。高標(biāo)準(zhǔn)的清潔房間及走廊地毯。 6、向主管匯報(bào)有關(guān)客人的投訴和嫌疑人員。 7、補(bǔ)充客房物品供應(yīng)。 8、清潔客房,根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)最大限度的提高客人的滿意度。 崗位要求: 1、同崗位一年以上工作經(jīng)歷,具有較強(qiáng)的溝通能力。 2、應(yīng)變能力強(qiáng)。 3、善于溝通和處理賓客關(guān)系 4、?熱愛本職工作,積極主動(dòng)。 福利待遇: 薪資3-4K,包食宿,生日福利,節(jié)日福利
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
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    崗位職責(zé): 1、監(jiān)督并檢查服務(wù)員清潔的房間及周圍的衛(wèi)生,關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù),保持房間清潔的標(biāo)準(zhǔn)。 2、隨時(shí)保持制服穿戴整齊,并準(zhǔn)時(shí)到崗。 3、隨時(shí)提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。 4、報(bào)告并記錄丟失和損壞的物品。 5、檢查所有的房間,在住VIP,預(yù)抵VIP以及長住客房間。 6、建立并維持與客房部的有效溝通。 7、報(bào)告并跟進(jìn)各個(gè)房間的工程維修 8、處理客人的投訴以及要求。 9、跟進(jìn)員工的工作表現(xiàn)及分配。 10、做好每天的檢查記錄,包括服務(wù)員的工作表現(xiàn),客房情況和不足的設(shè)施維修保養(yǎng)。 11、檢查房間設(shè)施,布草架、布草車、工作車、洗衣藤籃的清潔,確??腿擞闷氛J褂?。 12、及時(shí)將最新的房態(tài)報(bào)告給文員。 13、每天與布草房核對(duì)布草數(shù)量。 14、關(guān)于房間的狀況與前廳部保持密切的聯(lián)系。 15、協(xié)助助理管家完成客房部每天的工作計(jì)劃及安排,負(fù)責(zé)檢查預(yù)期到達(dá)或在住客人的房間,保持較高的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 16、向上司匯報(bào)有關(guān)員工的工作表現(xiàn)及隨時(shí)報(bào)告任何突發(fā)事件并做好記錄。 17、確保所有的潛在的和事實(shí)的安全隱患要及時(shí)匯報(bào)和更正。 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2、高端酒店同崗位一年以上工作經(jīng)歷,具有較強(qiáng)的溝通能力。 3.應(yīng)變能力強(qiáng)。 4.善于溝通和處理賓客關(guān)系 5. 熱愛本職工作,積極主動(dòng)。 福利待遇: 薪資4-6K,包食宿,生日福利,節(jié)日福利
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-30
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    工作職責(zé) 1、完成客房部的日常運(yùn)營和管理等事務(wù)。 2、制定客房部SOP等制度流程,對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控,對(duì)所有管轄范圍工作落實(shí)執(zhí)行、督導(dǎo)和檢查,保證客房正常的工作接待。 3、擬定客房HOE清單、物料清單,并跟進(jìn)到貨進(jìn)度。 4、做好籌備期新員工的培訓(xùn)工作,做好開荒的統(tǒng)籌。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各項(xiàng)防范工作。 6、管控部門物資資產(chǎn)、提高客房部的出租率,增加客房收入,搭建部門管理團(tuán)隊(duì)。 崗位要求 1、具備五年以上高星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、掌握客房運(yùn)營管理技能,熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)設(shè)施設(shè)備與功能。具有敏銳的市場營銷意識(shí)和預(yù)算成本管理知識(shí)能力。 3、熟悉辦公軟件與酒店房務(wù)系統(tǒng)。 4、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力。
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    發(fā)布于 06-24
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    崗位要求: 1.負(fù)責(zé)客房清潔.整理.保養(yǎng)等工作,確??头啃l(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 2.熱情接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù),滿足客人的需求。 3.負(fù)責(zé)客房內(nèi)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。 4.協(xié)助布草的更換.保管等工作。 5.負(fù)責(zé)清潔工具的日常維護(hù)和清潔劑的管理。 福利待遇: 包食宿、五險(xiǎn)一金、過節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)、工齡、帶薪年假、生日福利等
  • 樓層主管

    5.1千-5.3千
    廈門 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    1.負(fù)責(zé)樓層區(qū)域的客房清潔和接待工作,確保房間衛(wèi)生和接待服務(wù)質(zhì)量。 2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房服務(wù)員.PA技工等崗位的工作,確保樓層區(qū)域的工作順利進(jìn)行。 3.負(fù)責(zé)處理客人的投訴和建議,及時(shí)解決相關(guān)問題,提高客戶滿意度。 4.負(fù)責(zé)樓層區(qū)域的日常管理和維護(hù)工作,確保區(qū)域環(huán)境整潔.舒適.安全。 5.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其他相關(guān)工作。
  • 全國 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 03-26
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    【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。對(duì)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)全權(quán)負(fù)責(zé)。 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào),督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、5年以上,全服務(wù)高端度假酒店管理經(jīng)驗(yàn),3年以上所屬同崗位經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、同崗位職務(wù)參與過一家全服務(wù)高端度假酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn),具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使利潤最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
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