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1.負責公司平臺上的酒店運營、推廣與銷售工作，包括價格適時調整及售后跟進。 2.協(xié)助部門經理與同行、供應商建立良好的聯(lián)系和溝通。 3.協(xié)助部門經理對外洽談業(yè)務合作項目，維護和增進已有合作關系, 4.協(xié)助運營經理完成酒店質檢整改計劃、酒店價格促銷計劃、酒店行為指標完成等 5.做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。 6.檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。 7.負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。 8.掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，限度地銷售即時客房。 9.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調及聯(lián)系。

崗位職責： 1. 了解上一班的移交事項并及時處理； 2. 熟悉預訂資料，了解客情及重要賓客、?？托畔?，了解酒店的所有活動及所有服務項目； 3. 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最佳經濟效益； 4. 掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務； 5. 為賓客提供專業(yè)、友好、高效、熱情的叫早電話服務。 任職要求： 1. 中專以上學歷，具備較好的英語口語能力優(yōu)先考慮； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作認真負責，具有較強的服務意識、銷售技巧； 3. 通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作流程和規(guī)范； 4. 相貌端正，身體健康，形象氣質佳。

招聘：前臺接待、禮賓員、賓客關系接待員 崗位職責： 1、為賓客提供辦理入住、接待、問詢、結帳等服務。 2、在工作時間，提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。 3、嚴格執(zhí)行酒店各項服務標準，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。 任職要求： 1、良好的形象氣質，身體健康，能適應倒班工作。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作流程與規(guī)范。

1 負責辦理住店登記手續(xù)，及時系統(tǒng)上傳賓客證件，賓客退房應及時注銷賓客住宿登記狀態(tài)； 2 執(zhí)行財務標準操作流程，做好錢款收付，開具發(fā)票等工作； 3 掌握房態(tài)和客房出租情況，按要求及時上報； 4 掌握交通、旅游景點、生活及娛樂方面的知識和信息，滿足賓客需求； 5 嚴格落實來訪登記和實名登記制度，建立和錄入客史檔案； 6 嚴格遵守保密制度，杜絕泄露酒店經營數據及賓客個人資料等信息； 7 負責監(jiān)視酒店消防副顯屏及安防監(jiān)督系統(tǒng)，出現(xiàn)緊急情況時，按規(guī)定通知有關部門和值班經理； 8 收集賓客意見反饋，滿足賓客訴求，無法處理時，及時上報并做好交接班記錄；

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺臺工作程度和規(guī)范。

1、負責門店企業(yè)微信的管理運營工作。 2?、負責花粉社群日常運營及基礎管理工作?：挖掘店內生活、在地文化生活，記錄素材等 3?、負責設計和組織門店的特色服務活動?：包括花間小日子、特色課程等。收集住客反饋，逐步優(yōu)化活動，且需突顯當地文化屬性與特色生活美學。 4?、挖掘項目當地及周邊外部資源? 5?、協(xié)助完成門店日?；A運營管理工作? 薪資：4.5k-5.5k 有幼師相關經驗或帶活動相關經驗優(yōu)先，性格活潑開朗

·???督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質高效的服務。 ·???與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 ·???在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 ·???管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 ·???友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。 ·???通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 ·???采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知服務經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 ·???維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 ·???按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 ·???維護酒店電腦系統(tǒng)信息數據的準確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區(qū)域的整潔清潔。 ·??了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 ·???確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 ·???確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 ·???確保日常設設施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存，所有物品記錄有序。 ·???按照衛(wèi)生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執(zhí)行。在賓客服務經理不在場的情況下，參與救助行動。 ·???了解健康食品安全的要求，并可以給出適當的建議并做好管理； ·? ? 掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓。 ·???了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 ·???熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 ·???遵守服務程序，保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 ·???檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 ·???在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事，并完成經理交代的任務。 ·???檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 ·???針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。 ·???協(xié)助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率，特殊活動及產品促銷等） ·??協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡，關心客人。 ·???詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 ·???與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。 ·???與廚房的員工建立良好的溝通。 ·???完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。