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    ·?Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures ·?按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 ·?Replenishes guest supplies ·?補充客用品。 ·?Reports and submits lost and found articles to superior immediately ·?及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 ·?Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders ·?如有需求則完成貼身管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。
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    崗位職責： 1、檢查房態(tài)并登記。 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等。 3、為房間補足酒水與日用消耗品。 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品。 5、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬。 6、填寫房間狀態(tài)。 保底：12間，底薪2700元/月+提成 崗位要求： 1、身體健康，吃苦耐勞，做事細心。 2、身高1.58cm以上，25-45歲之間。

  • 客房主管
    5千-6千
    成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    崗位職責： 1. 管理客房部門的整體工作； 2.參加周例會，召開部門例會，傳達會議精神； 3.檢查和指導(dǎo)客房服務(wù)員對客服務(wù)規(guī)范化，檢查部門每日質(zhì)量并做好記錄； 4.掌握當日房態(tài)和VIP情況，并指導(dǎo)服務(wù)員做好 VIP 接待的準備工作； 5.負責檢查客房的衛(wèi)生狀況、設(shè)備完好情況； 6.負責合理安排客房部每天工作； 7.負責培訓部門員工，督導(dǎo)員工為住客提供規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 8.負責處理客房突發(fā)事件和客人投訴，提升滿意度； 9.完成上級指派的其他任務(wù)。 任職要求： 1. 大專及以上學歷； 2. 2年以上相關(guān)經(jīng)驗； 3. 優(yōu)秀的溝通和領(lǐng)導(dǎo)力； 4. 熟練掌握相關(guān)管理軟件。
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    一、崗位職責： ? ? ? ? 負責部門的全面管理工作，堅持以客人為本的服務(wù)理念，按照標準督導(dǎo)部門員工完成對客服務(wù)、衛(wèi)生及安全工作，認真挖掘客人需求，不斷完善和豐富房務(wù)部的個性化服務(wù)，制定落實成本控制措施，加強設(shè)備的維護保養(yǎng)，搞好本部門的崗上培訓計劃工作，加強各部門的協(xié)調(diào)溝通，確保房務(wù)部服務(wù)整體性。熟悉并精通本部門業(yè)務(wù)、有較強的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力、有較強的工作責任心和管理能力。 二、職位要求: (一)工作內(nèi)容 1.根據(jù)療養(yǎng)院房務(wù)管理的特點和要求，建全完善本部門各項管理和運作機制，向療養(yǎng)院分管領(lǐng)導(dǎo)負責；主持本部門管理會議，負責本部門各項工作的計劃、組織和指揮，帶領(lǐng)部門全體員工完成療養(yǎng)院下達的保障服務(wù)指標； 2.察看VIP房，拜訪病客及長住客人，處理客人投訴和意見，督導(dǎo)客人的失物管理，處理各種突發(fā)事件；加強檢查和控制（抽查率15%），確保部門服務(wù)、衛(wèi)生、安全工作任務(wù)的完成，組織并參與VIP接待的各項房務(wù)工作；保持與客人的信息溝通，注重收集客人需求變化，制定個性化服務(wù)措施； 3.及時把握銷售動態(tài)，跟蹤銷售信息，認真做好房態(tài)控制和管理，合理調(diào)配客房使用，減少資源的無謂浪費；制定部門預(yù)算，控制房務(wù)支出，做好設(shè)備保養(yǎng)，跟蹤最新產(chǎn)品及技術(shù)，倡導(dǎo)綠色消費，合理降低房務(wù)成本； 4.根據(jù)預(yù)訂制定相關(guān)培訓計劃，（每周一次理論或?qū)嵅伲?；制定部門用工計劃，負責部門各級人員的選聘及培訓，公正做好下屬績效考評，嚴格獎懲，抓好部門團隊建設(shè)。 (二)基本要求 1.遵守國家法律及單位規(guī)章制度，無違規(guī)違紀情況，具有良好職業(yè)素養(yǎng)、勤勉盡責、團隊合作，作風形象和職業(yè)信譽好； 2.具有履行崗位職責所必需的專業(yè)知識、政策理論水平和工作能力； 3.具有良好的心理素質(zhì)和能夠正常履行職責的身體素質(zhì)； 4.工作經(jīng)驗：具有3年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗及3年以上管理經(jīng)驗； 5.具備的關(guān)鍵能力要求：有強烈的事業(yè)心和責任感，較強的組織能力、分析判斷能力及溝通協(xié)調(diào)能力和自我學習能力。 (三)限制條件 有下列情況之一者，不得參加應(yīng)聘： 1.曾被追究刑事責任的； 2.曾被開除公職的； 3.有違法、違紀行為正在接受審查的； 4.在黨紀處分影響期內(nèi)或尚未解除政務(wù)處分的； 5.法律法規(guī)、黨紀政紀和有關(guān)政策另有規(guī)定不能被聘任為國有企業(yè)工作人員的； 6.有其他違反國家法律法規(guī)行為的。
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    發(fā)布于 07-15
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      Job Description Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures Replenishes guest supplies Reports and submits lost and found articles to superior immediately Records room status in allocated section accurately Attends meetings and training sessions as required 工作職責 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 補充客用品。 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。  準確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 按要求參加會議和培訓活動。   Qualification Primary Education or equivalent Some housekeeping experience. 任職資格 小學或相當程度 擁有一些客房工作經(jīng)驗

  • 客房主管
    3千-4千
    成都 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    一、崗位職責 1、負責客房所轄區(qū)域日常檢查工作，確保責任區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生狀態(tài)符合酒店規(guī)定標準要求； 2、負責部門排班及考勤，每日合理安排人員，做好分房、分工工作； 3、負責員工日常培訓，指導(dǎo)員工清潔衛(wèi)生標準，熟悉酒店及客房規(guī)章制度和工作流程； 4、負責處理日?？驮V； 5、負責所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)監(jiān)管維護工作； 6、日常接待工作； 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 二、任職要求 1、具有同崗位2年以上工作經(jīng)驗，身體健康，適應(yīng)力強； 2、熟悉客房各項服務(wù)流程和SOP執(zhí)行標準； 3、具備團隊管理和培訓能力，能夠定期為員工提供崗位培訓，提升團隊專業(yè)技能； 4、具備較強的責任心，溝通協(xié)調(diào)能力，能及時處理客人需求或投訴，解決問題。
  • 巴中 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1.清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 2.為房間補足酒水與日用消耗品 3.清潔并整理客房洗手間里的客用物品 4.為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 5..清理已退的房間 6.匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 7.報告房間內(nèi)需要維修的問題 8.匯報房間遺失物品 9.上交給樓層主管拾到物品 10.為客房做清理后的最后檢查 11.填寫客房服務(wù)員每日報表 12.清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 13.清理窗戶內(nèi)部 14.檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 15.為客人收洗衣并送至洗衣房 16.發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 17.清理沖洗樓梯及樓梯口 18.依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 19.參加各種會議 20.參加不同的培訓 21.檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 22.整理員工車中有污損的布草 23.將員工車中的垃圾清除 24.完成樓層主管交給的額外任務(wù) 25.填寫房間狀態(tài)表 26.提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    【崗位職責】 包括不限于以下工作內(nèi)容： 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 12、客房送物 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-11
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    崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-09
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    1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心。 3、嚴格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 4、及時反饋賓客信息和意見。 5、在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
  • 南充 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-03
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    工作內(nèi)容 - 負責客房的日常打掃和維護 - 提供基礎(chǔ)的對客服務(wù)，確?？头康恼麧嵑褪孢m 任職要求 - 有客房服務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)先 - 具備良好的工作態(tài)度和責任心 - 擁有良好的服務(wù)意識，能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) - 能夠適應(yīng)酒店的工作環(huán)境，具備團隊合作精神
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-23
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-19
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    1.按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負責本區(qū)域的安全工作。 2.按標準操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。 3.正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求 4.認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。積極參加學習和培訓，不斷提高服務(wù)技能。 5.做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當班事項，負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留 6.完成上級交代的相關(guān)事宜
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    • 停車免費
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-17
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    一、崗位職責 1、按照酒店要求清潔客房要求，更換客用物品，補足日用消耗品； 2、匯報房內(nèi)損壞、遺失、遺留物品； 3、匯報房內(nèi)需維修問題； 4、匯報異常情況； 5、負責清潔并保持服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生和整齊。 二、任職資格 1、初中以上學歷，55歲以下 3、有無經(jīng)驗均可，有酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先 4、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞 5、有成都酒店行業(yè)工作經(jīng)驗
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-16
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    1. 品質(zhì)把控：監(jiān)督部門工作流程與服務(wù)標準，達成賓客體驗指數(shù)（GEI）目標，妥善處理輿情及客訴；管控工程設(shè)備、PA保養(yǎng)流程，降低成本，提升服務(wù)質(zhì)量；規(guī)范客房人員服務(wù)質(zhì)量，確?？头糠諊掀放茦藴?。 2. 業(yè)績管控：依據(jù)酒店經(jīng)營指標制定部門計劃并監(jiān)督落地；精準掌握房態(tài)，高效組織清房；嚴格管控布草、客耗品、清潔及維修物料成本與消耗記錄。 3. 安全管理：規(guī)范處理賓客遺留物品；排查特殊客房安全隱患，嚴守鑰匙管理制度；及時上報安全隱患與設(shè)備問題，壓實部門安全責任。 4. 團隊建設(shè)：搭建人才梯隊，開展業(yè)務(wù)培訓，制定并監(jiān)督績效考核方案，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 。
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    發(fā)布于 06-12
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    【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、服務(wù)態(tài)度好 4、有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-04
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    【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、能吃苦耐勞，工作認真負責
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    發(fā)布于 05-28
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    客戶服務(wù)：在客人入住前，了解客人需求，提前做好房間布置；客人入住期間響應(yīng)客人需求；客人退房時，主動詢問入住體驗，收集反饋意見，解決遺留問題。 客房管理：負責客房的日常巡查，確保房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備處于最佳狀態(tài)；與客房清潔團隊協(xié)作，監(jiān)督清潔質(zhì)量，保證房間整潔度符合標準；根據(jù)客人入住情況，合理安排客房資源，確?？头扛咝Ю?。 個性化服務(wù)策劃：根據(jù)客人的特殊需求和偏好，定制個性化服務(wù)方案；定期收集客人的反饋，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，不斷提升個性化服務(wù)水平。 溝通協(xié)調(diào)：與酒店各部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決客人在住宿期間遇到的各類問題，及時向上級反饋客人的特殊需求和意見建議，為酒店服務(wù)改進提供依據(jù)。 崗位描述 1.負責檢查所有的客房和公共區(qū)域的清潔度和整潔度，確保所有的樓層、客房、公共區(qū)域包括服務(wù)區(qū)，布草間，洗手間和后通道都保持良好的衛(wèi)生、清潔的狀態(tài) 2.根據(jù)規(guī)定的流程對新員工進行工作指導(dǎo)，對員工培訓、持續(xù)性培訓、再培訓以及實踐培訓 3.執(zhí)行日常樓層客房和公共區(qū)域的檢查 4.檢查所有員工和領(lǐng)班的工作都符合正確的流程 5.督促計劃大清潔和大修房的安排 6.合理的處理客人的投訴，并提供盡可能的協(xié)助 7.根據(jù)酒店制定的客房操作流程進行工作，并確保所有部門員工聽從遵守規(guī)章制度、守則、政策、流程。
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    發(fā)布于 05-27
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    1、協(xié)調(diào)客房資源：根據(jù)預(yù)訂情況和客人需求，合理安排客房分配，并確?？头壳鍧?、整齊。 2、客戶服務(wù)管理：確?？腿嗽谌胱∑陂g得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，處理客人的投訴和問題，提供解決方案，并保持良好的溝通和關(guān)系。 3、客房維護和設(shè)施管理：定期檢查客房設(shè)施的運行情況，并及時維修或更換損壞的設(shè)備，確?？头康陌踩浴?4、團隊管理和培訓：負責招聘、培訓和管理客房部門的員工，制定工作計劃，安排輪班和休假，監(jiān)督員工的績效，并提供必要的培訓和指導(dǎo)。 5、預(yù)算和成本控制：制定客房部門的預(yù)算，并監(jiān)控成本支出，確保在可承受范圍內(nèi)運營。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 05-19
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    1、負責對所管轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常順利進行; 2、每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平; 3、組織、主持每周例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的困難; 4、積極了解酒店客房用品及報修處理等; 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  • PA技工
    3.5千-4千
    成都 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 05-08
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    【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應(yīng)地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

  • PA員
    2.8千-3.2千
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    發(fā)布于 05-08
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    【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語
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    發(fā)布于 2024-07-11
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    【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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