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崗位描述 1.完成每日查房，并安排相應(yīng)樓層工作； 2.督導(dǎo)服務(wù)員工作，并進行培訓(xùn)； 3.管理樓層布草及客用品使用情況。 崗位要求 1.3年以上星級酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗； 2.熟練掌握客房清潔和服務(wù)的流程及標(biāo)準(zhǔn)； 3.具備解決問題的能力和管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量，并掌握客房狀況； 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃； 3. 留意賓客動態(tài)，有重大事故時及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告； 4.?負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工的工作； 崗位要求： 1.中專及以上學(xué)歷； 2.有2年以上客房工作經(jīng)驗； 3.可合理的為客人解決問題； 4.身體健康，相貌氣質(zhì)佳； 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。組織編制部門工作程序及工作考評。涉及查房工作。 【崗位要求】 中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

·?履行客房服務(wù)員的職責(zé)，客房管家不在時，將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作 ·?根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備。 ·?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時而禮貌的服務(wù) ·?協(xié)調(diào)所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓(xùn) ·?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修 ·?準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生 ·?建議酒店運營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ·?保持與其他部門和上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通。 ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 ·?監(jiān)督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ·?召開定期的部門例會 ·?確定并確保在現(xiàn)實成本情況下，實現(xiàn)清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn) ·?監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序 ·??準(zhǔn)備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務(wù)，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行： 2?客房清潔 2?布草保養(yǎng) 2?公共區(qū)服務(wù) 2?隨時對這些標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)需要給予建議性的變動 ·?保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接 ·?鑰匙的分發(fā)與收集 ·?所有來電及撥打電話的管理 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量） ·?確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?管理酒店遺失物 ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施 ·?管理庫存，保持合理的儲存量 ·?培訓(xùn)部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務(wù) ·?必須通過一專多能的考核,能在餐廳,公共區(qū)域之間轉(zhuǎn)換角色工作 ·?定期與員工進行溝通 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷；2、年齡50周歲及以下；3、有2年以上的客房管理工作經(jīng)驗；4、具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；5、較強的團隊意識，能及時補位。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力。

工作職責(zé)? 確保布草洗滌的質(zhì)量，負(fù)責(zé)布草的收發(fā)、洗燙和制服的管理 ? 控制所有清潔物品的用量，做好領(lǐng)取備用物品的工作 ? 不斷研究工作中出現(xiàn)的新問題，制定并落實改進方案? 對員工進行培訓(xùn)與評估，確保服務(wù)質(zhì)量?職位要求? 三年以上高星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗 ? 熟悉服裝面料知識、洗衣機械的使用、清潔劑的使用? 良好的適應(yīng)能力和溝通能力，具有抗壓性

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷 2、至少5年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

1、有3年以上同職位工作經(jīng)驗。 2、熟知客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)、溝通、應(yīng)變能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報 4.及時了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?。 5.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1.5年以上高星級酒店工作經(jīng)驗，2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗。 2.中等以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識。 4.性格開朗、工作踏實，有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感。 5.有五星級酒店籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。

1.?按程序控制和發(fā)放員工制服，運營部門的布草； 2.?保持員工制服的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)丟失和損壞現(xiàn)象應(yīng)立即向直接上級匯報； 3.更換制服時要檢查，制服是否完好，如有問題要通知領(lǐng)班并要讓員工認(rèn)可； 4.發(fā)放洗好制服時要檢查，洗燙質(zhì)量，完好情況如有破損及時修補，保證發(fā)出的制服干凈，平整，無破損； 5.?確保離職員工交回制服和工鞋，并按時按量做好工襪的發(fā)放工作； 6.?保持布草房和工服房的整潔和井井有條； 7.?負(fù)責(zé)給新員工找到合適的制服、工鞋并登記； 8.?確保每日工作記錄都妥善保管； 9. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.初中及以上學(xué)歷，至少一年以上制服/布草房管理的工作經(jīng)驗； 2.?具備服裝面料知識； 3. 懂得縫補的基本知識。

崗位描述： 協(xié)助客房部助理，通過對樓層員工的有效管理和監(jiān)督，完成客房部助理下達(dá)的指令，主管客房樓層區(qū)域全面業(yè)務(wù)，保證客房部樓層工作的服務(wù)達(dá)到最佳狀態(tài)，保持應(yīng)有的清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。全面負(fù)責(zé)樓層培訓(xùn)以及考勤排版工作，以工作成效對客房部助理負(fù)責(zé)。 報告上級： 客房部助理 督導(dǎo)下級： 樓層領(lǐng)班 工作班次： 白班、早班、中班 工作職責(zé)： 1、接受客房部助理的督導(dǎo)，直接向客房部助理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保證客房最高的出租率和經(jīng)濟收入。 2、監(jiān)督指導(dǎo)協(xié)調(diào)客房部樓層的日常工作，為顧客提供規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。 3、巡視各樓層公共區(qū)域，檢查員工的工作狀態(tài)，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好。 4、主持每日領(lǐng)班例會，及時發(fā)現(xiàn)工作中遇到的問題并全力解決。 5、檢查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差。 6、掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細(xì)致的思想工作。 7、負(fù)責(zé)所屬樓層區(qū)域日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。 8、與前廳部主管保持聯(lián)系，及時聽取賓客入住反饋意見并作詳細(xì)記錄及時進行調(diào)整。 9、對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。 10、合理調(diào)配人力，科學(xué)編排員工班次，技巧的分配每日工作。 11、每日檢查并做好工作日志，控制好客用品和清潔用品，做好回收利用成本控制。 12、處理當(dāng)班期間發(fā)生的問題，及時向客房部助理匯報。 13、管理好部門物資，并每月進行盤點核對，督促員工做好節(jié)能降耗工作。 14、每日抽查領(lǐng)班房間（不少于30間）及時糾正檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題。 15、負(fù)責(zé)對VIP房間衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備以及物品擺放及服務(wù)質(zhì)量等進行全面檢查。 16、負(fù)責(zé)組織樓層服務(wù)員的日常培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)的內(nèi)容進行定期考核。 17、負(fù)責(zé)客房每月計劃清潔項目的制定實施、檢查工作。 18、協(xié)助客房部助理完成日常其他工作，保證部門工作的良好運作。

1.?45歲以下，高中/中專學(xué)歷，一年以上大中型酒店客房主管工作經(jīng)歷； 2. 熟悉做房質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識、責(zé)任心、執(zhí)行力強。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、存貨、物品的核算工作。 2、認(rèn)真審核倉管組傳遞而來的入庫單、直撥單、出庫單等單據(jù)，檢查手續(xù)是否齊全、書寫是否規(guī)范、金額計算有無錯誤，并與倉管組錄入財務(wù)軟件的“存貨核算”模塊的記錄進行核對。 3、組織并參與每月的庫存盤點工作，對盤點情況進行分析報告，監(jiān)督庫存管理，協(xié)助做好節(jié)支降耗的工作；避免出現(xiàn)庫存量過大，占用資金或產(chǎn)生霉變等情況發(fā)生。 4、向有關(guān)部門報送進出庫報表等，保證帳帳相符、帳實相符。 5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)倉管員的財務(wù)知識與賬務(wù)處理。 6、參與經(jīng)營物資的采價。 7、工服管理，客遺物品保存發(fā)放等工作。 崗位要求： 1、中專以上學(xué)歷，具備酒店庫管工作經(jīng)驗。 2、理解采購，保管和分發(fā)程序。 3、電腦操作能力好。 4、良好的貨品控制能力和基本食品知識。 5、有籌開經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔、整齊以及酒店后臺區(qū)域的干凈。 2.酒店規(guī)程清潔維護酒店公共區(qū)域。 3.對墻面和地面進行清潔，對玻璃、門窗上的污點和手印進行清潔。 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1.具備公共區(qū)域的清潔及設(shè)備維修的專業(yè)知識。 2.能正確使用設(shè)施設(shè)備。 3.有能力做好清潔工具的盤點。 4.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

Ensure the comfort and safety of guests by providing room attendant everything necessary for smooth housekeeping operation. Responsible to supervise the activities of the floor talent maintain up to standard cleanliness of rooms, corridors and service areas. Responsible for reporting to Floor Manager when first line talent misconduct and recommend corrective actions. 為客房服務(wù)員提供必要的支持以保證客房部的正常運行,確保客人感到舒適及安全以及。負(fù)責(zé)監(jiān)督樓層人才工作以使客房、走廊及服務(wù)區(qū)的清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)一線人才行為不當(dāng)時應(yīng)向樓層經(jīng)理報告并提出改進方法。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。