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【崗位職責】 1、全面負責房務部的日常運營管理工作，包括前臺接待、客房服務、公共區(qū)域清潔等工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化房務部工作流程及服務標準，確保服務質量符合酒店品牌要求； 3、負責房務部員工培訓、排班及績效考核，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務效率； 4、監(jiān)督客房清潔、布草管理及設施維護，確?？头啃l(wèi)生、安全及設備完好率達標； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 6、控制房務部運營成本，合理管理物資消耗及人力配置； 7、與其他部門（如工程、餐飲等）協(xié)調合作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，熟悉房務部各環(huán)節(jié)操作流程； 2、較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性并培養(yǎng)下屬； 3、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、服務品質有高標準要求； 4、具備良好的溝通協(xié)調能力及應急處理能力； 5、能適應彈性工作安排，包括節(jié)假日或緊急情況的值班； 6、有責任心、抗壓能力強，以結果為導向。

崗位職責 1、負責客房部各崗位操作標準建立及標準輸出； 2、經常性到門店一線崗位實踐與訪談，對各項標準進行復盤與測評，不斷3、提升對客服務效率及操作技能； 4、保持專業(yè)學習力與創(chuàng)新力，促進客房品質不斷提升和品牌競爭力； 5、負責客房專業(yè)知識的培訓與考核工作； 6、負責協(xié)同部門完成門店品質管理的督察工作。 任職要求 1、大專及以上學歷，酒店管理及相關專業(yè) 2、3年以上客房部管理工作經驗（有四星級以上或連鎖大品牌從業(yè)經歷優(yōu)先） 3、具備豐富的對客服務和客房管理工作經驗； 4、有較強的成本管控意識，對行業(yè)動態(tài)、風險管控敏感度強； 5、責任心強，團隊協(xié)作強，溝通能力強，匯報，解說能力好。

一、崗位名稱： 文旅酒店總監(jiān) 二、年齡要求： 45歲以下 三、性別要求：男女不限 四、工作經驗： 3年以上星級酒店高級管理經驗； 五、薪資范圍： 8-12K 六、學歷要求：本科以上學歷 七、專業(yè)要求： 酒店管理專業(yè)優(yōu)先 八、從業(yè)經歷要求：熟悉文旅酒店管理公司經營和管理體系 九、主要工作內容: 1、負責公司文旅酒店項目的全面的運營管理工作； 2、熟悉星級或中檔全服務酒店運營管理，具有戰(zhàn)略制定與實施能力，以及敏銳的市場分析及客戶開發(fā)能力； 3、建立、健全文旅酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 4、指導銷售，參與制定文旅酒店銷售預算，擬定文旅酒店營銷計劃； 5、負責實現(xiàn)文旅酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 6、負責制定文旅酒店的經營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 7、落實文旅酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 8、督促文旅酒店維修保養(yǎng)工作和文旅酒店安全管理工作。 9、負責做好文旅酒店的公共關系，樹立文旅酒店良好形象。 10、指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個文旅酒店的服務質量和員工素質。 十、任職要求: 1、45歲以下，男女不限； 2、3年以上星級酒店高級管理經驗； 3、有良好溝通、協(xié)調能力及服務意識； 4、有較強的計劃、決策和綜合判斷能力。 5、熟悉酒店管理公司經營和管理體系； 6、愛崗敬業(yè)，注重工作結果；誠信，正直，有親和力。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、3年以上，5星級酒店所屬區(qū)域管理經驗，3年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家X星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業(yè)經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、5年以上，五星級酒店所屬區(qū)域管理經驗，3年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、工作內驅力足，職業(yè)規(guī)劃清晰。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 【全國儲備】榮盛

①　團隊建設、制定培訓計劃（包含形象管理和禮儀制定）、 績效考核方案和協(xié)調排班與任務分配。 ②　吧臺、水吧、行李間、洗衣服、布草間、員工宿舍管理 ③　處理客戶投訴與特殊需求，建立緊急預案極致，應對突發(fā)事件。 ④　客房管理 1.制定《客房清潔SOP》，細化到房間清潔、布草更換、物件陳列擺放 2.?客房設施設備維護和保養(yǎng)，物資（布草、消耗品、伴手禮）管理 3.?OTA預定信息及PMS系統(tǒng)政策和房態(tài)信息同步，賓客關系私域管理。 ⑤　前廳管理 1.制定《配套餐飲服務SOP》，細化到迎賓飲品、配套早餐、下午茶等 2.大堂公區(qū)設施設備維護和保養(yǎng)，物資（電腦、餐具、消耗品）管理 3.住店客人用餐信息同步，餐廳咖啡廳出品質量和出品效率協(xié)調溝通 工作細則： ①　每日根據(jù)預定系統(tǒng)和入住信息，帶領監(jiān)督房間清潔和布草更換提升效率。 ②　檢查（每日通電測試電器）專屬禮遇（如歡迎果盤、伴手禮）迷你吧等環(huán)節(jié) ③　每日抽查20%房間，確保房間符合入住標準（重點檢查高價房型） ④　每周組織培訓（床品鋪設/餐飲配套服務/應急設備操作） ⑤　根據(jù)用餐信息同步餐廳咖啡廳做好備餐工作，前廳做好配套（桌臺布置）服務準備。帶領帶領監(jiān)督前廳服務和公區(qū)衛(wèi)生清潔。 ⑥　建立"管家-客人"雙向評價體系（月度優(yōu)秀管家評選）

工作地點：上饒范圍內，目前集團旗下有四家酒店及一家籌備，根據(jù)面試及工作需要等情況，合理安排工作地。 職位描述 【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、五年以上，五星級酒店所屬區(qū)域管理經驗，X年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家X星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業(yè)經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 其他要求 計算機能力：熟練

1. 負責統(tǒng)籌客房部的全面運營，結合酒店戰(zhàn)略及市場趨勢，制定部門年度營業(yè)計劃與詳細的階段性工作計劃。 2. 編制年度預算，涵蓋人力、物資、設備等各項成本，并嚴格把控執(zhí)行。 3. 通過數(shù)據(jù)分析與市場調研，結合酒店實際情況，制定并實施提升房間利用率的策略，合理調整房價與服務項目，實現(xiàn)客房利潤最大化。 4. 定期撰寫部門月度與年度報告，全面分析客房部運營數(shù)據(jù)。 5. 規(guī)劃并督導客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化、殺蟲、維修保養(yǎng)等工作，確保服務質量符合標準。 6. 負責客房日常管理工作，定期檢查客房衛(wèi)生、房間配置等情況。 7. 定期更新酒店的操作流程、服務標準等，定期組織員工培訓，確保賓客滿意度。 8. 消防，工程部工作定期巡查，臺賬管理等。 9.定期巡查酒店設施設備，做好安全生產管理工作。 10. 上級或集團下達的其他工作。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、十年以上星級酒店所屬區(qū)域管理經驗，3年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家四星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業(yè)經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

崗位職責： 1、負責房務部的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查房務部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求： 1、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉房務部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉酒店前廳、客房、會議的運行流程和管理制度，具備良好的團隊管理和組織協(xié)調能力。 4、具有優(yōu)秀的應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2.優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標. 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 崗位要求 1.五年以上，五星級酒店所屬區(qū)域管理經驗，三年以上所屬職務經驗。 2.形象氣質良好。 3.至少部門經理以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業(yè)經驗。 4.了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5.全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理，包括前廳部、客房部、洗衣房等，確保服務流程高效、標準統(tǒng)一。 2、制定并執(zhí)行房務部門的年度預算、運營計劃及績效考核方案，達成營收與成本控制目標。 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設施維護等工作質量，定期檢查并優(yōu)化服務流程。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，提升賓客滿意度，維護酒店品牌形象。 5、培訓、考核房務團隊，優(yōu)化人員配置，建立人才梯隊，提升整體服務水平。 6、協(xié)調與其他部門（如工程、安保、餐飲）的協(xié)作，確保跨部門運營順暢。 7、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，提出房務產品升級或創(chuàng)新方案。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先，5年以上高星級酒店房務管理經驗，3年以上同崗位經驗。 2、精通房務部門全流程運營，熟悉Opera、Fidelio等酒店管理系統(tǒng)操作。 3、具備出色的團隊領導力與跨部門協(xié)調能力，能有效處理突發(fā)事件及客戶投訴。 4、數(shù)據(jù)敏感度高，擅長預算編制、成本控制及經營分析。 5、持有酒店職業(yè)經理人資格認證或相關行業(yè)證書者優(yōu)先。 6、工作嚴謹細致，抗壓能力強，適應彈性工作時間安排。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、5年以上，四星級酒店所屬區(qū)域管理經驗，兩年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家X星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業(yè)經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃； 2.優(yōu)化房務部的管理體系，下達房務部的運行管理目標； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結匯報，督查部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，做出處理； 4.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5.熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識； 任職資格： 1.具有3年以上高星級酒店同等崗位工作經驗； 2.熟悉酒店房務的整體運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗； 3.具備極強的親和力和服務意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關注客戶需求； 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店形象； 5.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 特別說明（投遞簡歷請詳細閱讀）： 1.有籌開工作經驗優(yōu)先； 2.聯(lián)系電話：010-61849833/35；郵箱：recruitment.hr@ctg.cn 3.工作地址：深圳市大鵬新區(qū)較場尾 59 號 4.酒店定位：四星級濱海會議度假酒店，坐擁超長海岸線，海景優(yōu)越，充分利用海景資源，融合新世代生活習慣和度假方式，打造集培訓、商務、會議、度假功能的復合型空間，成為大鵬灣全新的靚麗風景線。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、10年以上五星級酒店所屬區(qū)域管理經驗，5年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、所屬職務至少參與過一家五星級以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業(yè)經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、專科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Base in Pudong Airport Pre-Opening and operations ·??????Work with HQ relateddivisions to establish, recommend and follow up on the concept brief, layoutdesign, equipment, product and service matrix, uniforms, expenditure,equipment, manning, operation flow and other services offers and newtechnology. Maintain and manage pre-opening and post opening budget ·??????Follow up all pre-openingrelated implementation, installation, license and equipment with the Projects,Group Operations and field team, including local contractors and governmentauthorities ·??????Establish the pre-openingcritical path, OE list, manning and others with the HQ and field teams. ·??????Manpower recruitment,training and supervision ·????? Formulate operations’Standard Operation Procedures (“SOP”) according to China operations’ BrandStandard and operational requirements for each PPL outlets’ customization. Post-Opening operations ·??????Ensure that the loungesand operations comply with all applicable legislation and well as industrycodes of practice, from an operational level this includes areas such asOH&S, staff rostering, Liquor Licensing, Health & Hygiene, FoodHandling etc ·???????Identify and driveimprovements and / or implementation of new services and operational policies ·??????Responsible for hotelP/L, preparation forecast of budget and manpower allocation ·??????Monitor and report on themarket activities and raise the profile of the Company’s Airport Loungesthrough networking, business contacts and promotion. Formulate long-termstrategic business plan to sustain business growth. Identify new and potentialB2B and B2C business opportunities and conduct business expansion planning ·??????Handle client complaintand staff grievances ·??????New projects /initiatives as assigned by management JOBREQUIREMENTS ·??????Tertiary educationqualification in Hospitality Management or related discipline ·??????Minimum 8 years' relevantexperience with 3 years at senior management level in hospitality industry ·??????Solid hotel pre-openingand operations experience is a must. Knowledgeable in all aspects of managingand leading services and hospitality nature of business or outlet. ·??????Excellent time managementskills and able to work under pressure ·??????Detail-minded, efficient,well-planned with good business sense ·??????Strong communication andinterpersonal skills with analytical mind ·??????Calm, efficient andorganized ·??????Excellent personalpresentation and communication skills ·??????Accountable and resilient ·??????Multi-lingual, excellentspoken and written English and Mandarin ·??????Travelling is requiredwhen deemed necessary

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、5年以上，星級酒店所屬區(qū)域管理經驗，3年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過星級以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業(yè)經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理，包括前廳部、客房部、洗衣房等，確保各部門高效協(xié)作，提供優(yōu)質的客戶服務。 2、制定并執(zhí)行房務部門的年度預算、運營計劃及服務標準，確保成本控制與服務質量達標。 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設施維護等工作，確保酒店客房及公共區(qū)域保持高標準的衛(wèi)生與舒適度。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題，提升客戶滿意度。 5、負責房務部門員工的招聘、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業(yè)素質與服務意識。 6、定期分析房務運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進措施并落實執(zhí)行。 7、與其他部門（如銷售、工程、安保等）密切配合，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備五星級酒店管理或相關領域的工作經驗，熟悉房務部門各環(huán)節(jié)的運營流程。 2、優(yōu)秀的領導能力與團隊管理經驗，能夠有效激勵員工并提升團隊績效。 3、較強的溝通協(xié)調能力，能夠妥善處理客戶關系及跨部門協(xié)作。 4、注重細節(jié)，對服務品質有高標準要求，具備較強的解決問題能力。 5、能夠適應彈性工作時間，具備應對高強度工作壓力的能力。 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件（如Excel、Word等）。