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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領洗衣房各類物品并確?；瘜W劑等被恰當?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質 維護設備 節(jié)約使用產品供給 培訓新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 在副經理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務 促銷酒店的產品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少1年相關公司的工作經驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 身體健康，能適應長時間工作 能承受工作壓力

1.?????Recommendedchanges to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 2.?????Maintaina current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 3.?????Openand close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 4.?????Distributionand collection of keys 分發(fā)和收集鑰匙。 5.?????Managementof all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 6.?????Solveemployee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 7.?????PerformRoom allocations 分配客房

1.????? Recommended changes to these standards and training needs on anongoing basis ? ? ? ? ? ?就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 ? 2.????? Maintain a current and thorough knowledge of all housekeepingsystems ? ? ? ? ? ?對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 ? 3.????? Open and close the shift and ensure effective shift hand over ? ? ? ? ? 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ? 4.????? Distribution and collection of keys ? ? ? ? ? 分發(fā)和收集鑰匙。 ? 5.????? Management of all incoming and outgoing calls ? ? ? ? ? 管理所有的呼入和呼出電話。 ? 6.????? Solve employee grievances ? ? ? ? ? 解決員工受到的不公正待遇問題。 ? 7.????? Perform Room allocations ? ? ? ? ? 分配客房 ? 8.????? Perform Room inspections ? ? ? ? ? 檢查客房 ? 9.????? Prioritise arrival rooms ? ? ? ? ? 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 10.????Liaise with Front Office forguest and hotel requirements ? ? ? ? ? 配合前臺滿足酒店和客人的要求。

1、監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行： 2）臥室服務 3）衛(wèi)生間服務 4）洗衣服務 5）清潔服務 6）布草維護 2、?就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 3、對管家部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 4、負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程有效進行。 5、分發(fā)和收集鑰匙。 6、管理所有的呼入和呼出電話。 7、?解決員工受到的不公正待遇問題。 8、?分配客房 9、檢查客房 10、?排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 11、配合前臺滿足酒店和客人的要求。 12、?確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 13、協(xié)調特別項目（如參觀客房、除蟲、窗戶和地毯的清潔、客房供應量）。 14、處理客人所有的特殊要求。 15、確保部門內工作的一致性。 16、管理酒店的遺失財物。 17、確保具有客房類型、設計和設施的全面知識。 18、?管理倉庫 19、保存充足的用品存貨。 20、?按要求完成庫存盤點工作。 21、維持存貨水平 22、進行交接班說明，確保了解酒店的工資和運營需求。 23、與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 24、與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。

崗位職責： 1、 負責客房的日常清潔工作：包括更換床單、被套、清潔衛(wèi)生間、打掃地面等； 2、協(xié)助客人處理房間內的問題，如更換房間、維修設施等； 3、負責客房內的物品管理； 4、嚴格按照職業(yè)標準完成工作任務； 5、每周不定期值班；完成上級領導交辦的其他工作事項。 崗位要求： 1、年齡45周歲以內（女性）； 2、高中以上學歷； 3、全職，有相關工作經驗者優(yōu)先； 4、具備良好的溝通能力和服務意識，有團隊合作精神，有服務意識、工作責任心。 福利待遇： 五險一金、帶薪休假、法定節(jié)假日、生日福利，年終獎

1.?????Cleansand maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards accordingto set standards and procedures. ? ? ? ? ?按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 2.?????Replenishesguest supplies. ? ? ? ? ?補充客用品。 3.?????Ensuresguest services specified by superiors and guests requests are promptly andcourteously met. ? ? ? ? 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 4.?????Reportsdamage or malfunction in hotel rooms to superior. ? ? ? ? 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 5.?????Maintainsequipment in proper state of cleanliness and repair. ? ? ? ? 保證設備的清潔和修繕。 6.?????Maintainsa section room report. ? ? ? ? 完成區(qū)域客房報告。 7.?????Maintainsa daily room checklist. ? ? ? ? 完成每日客房檢查工作單。

崗位職責： 確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，以保持既定標準并取得客戶的滿意 接收、記錄并分發(fā)各種報告，準確接聽、記錄并傳達客人的請求 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況，保持和更新管理數(shù)據(jù) 確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準，按要求參加會議和培訓活動 遵守并執(zhí)行客房部的各項標準和工作程序 管理庫房 崗位要求： 責任心強，靈活變通，有良好的抗壓能力和應變處理問題的能力具有良好的溝通能力，代表酒店、品牌和公司與顧客、員工和第三方交往的能力 精通微軟辦公軟件 良好的英文聽讀說寫能力

1.認真?zhèn)鬟_樓層經理指示； 2.查房，巡視； 3.完成當班工作安排及計劃。

崗位職責 1.負責全酒店公共區(qū)域設備設施的清潔與保養(yǎng)。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負責營業(yè)區(qū)域的清潔。 4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 5.保證會議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 6.負責酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 崗位要求 1.高中以上學歷。 2.有3年以上相關工作經驗。 3.能進行簡單英文對話。

崗位職責 樓層服務員 1.負責清潔客房衛(wèi)生，掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 6.完成易耗品的每期盤點工作。 PA服務員 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 布草制服員 1、負責檢查洗燙好的各類制服和布草，以保證其洗滌質量。 2、負責員工制服、布草的縫補、制作及改制工作。 3、負責保管好布草和員工制服，循環(huán)地使用棉織品，防止霉爛、蟲蛀等情況的發(fā)生。 4、定期進行盤點工作，并詳細記錄。定期申報因報損而減少的棉織品補充數(shù)。 5、按時按質地完成縫紉工作。 6、本著精打細算、節(jié)約成本的目的，盡力做好酒店員工制服及棉織品的縫補改制工作。 7、負責縫紉機的清潔保養(yǎng)工作，保持工作場所的整潔。 崗位要求 1.有1年以上高星級酒店崗位工作經驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規(guī)崗位服務工作培訓優(yōu)先。

崗位職責： 1、各類物品存放時分類保管和擺放; 2、保證樓層倉庫內客房布草、耗品一定的庫存量，跟據(jù)情況填寫申領單; 3、每日按規(guī)定負責發(fā)放客房用品，并收回剩余用品; 4、負責清點回收發(fā)放布草、送洗接受布草數(shù)量; 5、每日統(tǒng)計客房日用品耗品的消耗數(shù)量，每月綜合統(tǒng)計報客房部; 6、做好固定資產、布草等的報損、報廢記錄。 任職要求： 1、30-40歲 2、有一定的表格基礎、能夠制表 崗位福利: 1.入職購買社保; 2.入職帶薪培訓; 3.節(jié)假日、年假、生日假等帶薪假; 4.包食宿; 5.月度聚餐等。

1、迅速為客人提供各項服務。 2、保持與其它部門的聯(lián)系，傳送有關表格和報告，執(zhí)行房卡（鑰匙）的領用制度、簽到制度。 3、對客借物品進行登記，并及時收回。 4、保管種種設備和用具，并編寫建檔，定期清點。 5、隨時掌握房態(tài)，準確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯(lián)系。遇有特殊事項，及時向主管報告。 6、及進通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓，旅行團的房號。 7、每日做好24小時維修統(tǒng)計工作，及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。 8、負責員工考勤記錄和病、事假條的保存。準確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領班轉達匯報交接記錄內容。 9、每日早班文員負責向白班樓層領班提供樓層客房出租情況。 10、將前廳部的換房通知單通知部門負責人，布置落實具體工作。 11、負責有關樓層急修項目，與工程部，送交“客房維修單”。 12、及時將客人投訴報告領班、樓層主管和經理并做好記錄。 13、負責服務中心的衛(wèi)生和安全。填寫服務員工作報告表。

1.熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 2.確保正確使用設備和化學劑。 3.立即向洗衣房經理和主管匯報有關設備故障的問題。 4.細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 5.洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 6.向客人提供優(yōu)質服務。 7.有相關的洗衣房工作經驗。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理； 4、負責客房物資的申領、盤點及成本控制，合理控制部門運營成本； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時有效的解決方案，提升客戶滿意度； 6、負責客房員工的排班、培訓及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確?？绮块T協(xié)作順暢。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與責任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協(xié)調能力，能夠高效處理突發(fā)問題； 3、具備團隊管理經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受系統(tǒng)培訓； 4、熟悉酒店客房運營流程及標準者優(yōu)先； 5、身體健康，能夠適應倒班工作制； 6、工作細致認真，注重細節(jié)，執(zhí)行力強。

【崗位職責】 1、負責客房日常清潔與整理工作，包括更換床品、補充客用品、清潔衛(wèi)生間等，確?？头窟_到公司衛(wèi)生標準 2、檢查客房設施設備運行狀況，及時報修故障并跟進維修進度 3、按要求處理客人遺留物品，做好登記與交接 4、根據(jù)前臺指令快速完成退房清掃、續(xù)住房整理等時效性工作 5、遵守客房服務流程與安全操作規(guī)范，正確使用清潔劑和工具 【崗位要求】 1、身體健康，能適應站立工作及體力勞動，無傳染性疾病 2、具備基礎清潔技能者優(yōu)先，無經驗可接受崗前培訓 3、工作細致認真，有責任心，能發(fā)現(xiàn)并處理細微衛(wèi)生問題 4、服從排班安排，能適應早晚班輪換制度 5、具備基本溝通能力，能理解簡單工作指令

工作職責 ·????????監(jiān)督布巾房各項標準和工作程序的執(zhí)行 。 ·????????就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 ·????????熟知布巾房系統(tǒng)最新和最全的信息。 ·????????負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·????????分發(fā)和收集鑰匙。 ·????????處理布巾部所有呼入和呼出的電話。 ·????????解決員工受到的不公正待遇問題。 ·????????依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 ·????????進行質量檢查。 ·????????優(yōu)先處理貴賓和難對付的客人 。 ·????????就客人和酒店的要求與客房部聯(lián)系。 ·????????確保員工制服和酒店布巾及時得到清洗和派送。 ·????????就特別項目進行協(xié)調（如設備的例行維修和存貨盤點）。 ·????????處理客人的特別要求。 ·????????確保部門內工作的一致性。 ·????????熟知酒店各部門、服務區(qū)域、布局、設施及其各自具體位置。 ·????????監(jiān)管布巾存儲區(qū)。 ·????????保持足夠的庫存水平。 ·????????按要求完成庫存盤點工作。 ·????????進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 ·????????與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ·????????與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。

工作職責： 1.了解所轄區(qū)域房間狀態(tài)，按標準流程清掃房間。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗。 3.負責對結賬房間的查房工作。 崗位要求： 1.年齡18-45周歲，有樓層服務經驗者優(yōu)先。 2.工作認真踏實，態(tài)度端正，吃苦耐勞，身體健康。 工作時間：7:30-16:30，每周休一天。

崗位職責： 1. 全面管理客房部，確?？头糠崭咝А?yōu)質，滿足賓客住宿需求。 2. 制定詳細清潔計劃，定期檢查客房衛(wèi)生，確保清潔質量達標。 3. 合理控制客房成本，精準管理物資使用，避免浪費。 4. 及時處理賓客反饋，快速響應并解決問題，提升賓客滿意度。 5. 定期組織員工培訓，提升團隊業(yè)務水平和服務意識。 6. 與相關部門協(xié)作，優(yōu)化客房運營流程，提高整體服務效率。 7. 定期維護客房設備設施，確保設備正常運行，為賓客提供舒適環(huán)境。 8. 確保客房物資充足，合理控制庫存，避免積壓和浪費。 任職要求： 1. 中專及以上學歷，具備豐富的酒店客房管理經驗。 2. 熟悉客房服務流程和質量標準，能夠合理安排各項工作任務。 3. 具備良好的溝通協(xié)調能力和領導能力，能夠有效激勵團隊。 4. 應變能力強，能妥善處理緊急情況和賓客投訴。 5. 注重細節(jié)，具備良好的庫存管理知識。

招聘人數(shù)：5人 客房部包含：酒店客房，酒店公共區(qū)域，洗衣房，健身房 一、崗位職責 ? 1、負責客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行。 ? 2、安排并指導客房服務員的工作排班，合理分配工作任務，確保人員高效利用。 ? 3、定期檢查客房設施設備狀況，及時報修維護，確?？头凯h(huán)境與設備處于良好狀態(tài)。 ? 4、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，并定期進行物資盤點。 ? 5、對新員工進行崗位培訓，提升團隊服務技能與工作效率。 ? 6、協(xié)助部門經理完成其他臨時性工作安排。 二、崗位要求 ?1、具有2年以上客房工作經驗； ?2、踏實勤勞，身體健康，相貌端正； ?3、普通話流利，有親和力； ?4、熟悉客房部服務流程，具有良好的團隊協(xié)作能力，有星級酒店工作經驗者優(yōu)先。

招聘人數(shù)：10人 一、崗位職責 ? 1、負責房間清潔和布置工作。 ? 2、熟悉房間的各種設備，使用和保養(yǎng)。 ? 3、妥善管理好辦公使用的房卡、器具等，以及客房的物資財產，發(fā)現(xiàn)遺失和損壞及時匯報。 ? 4、掌握所負責房間的住客情況，對客房內的貴重物品，自攜電器，以及住客的日常情況做好安全工作。 ? 5、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。 二、 崗位要求 ? 1、具有1年以上客房相關工作經驗； ? 2、身體健康，能夠適應長時間體力工作； ? 3、普通話流利，有親和力； ? 4、熟悉客房部服務流程，具有良好的團隊協(xié)作能力，有星級酒店工作經驗者優(yōu)先。

二、崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 三、任職要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 ? 四、薪資福利 1.?月薪6K-7K，依個人綜合能力調整。 2.?社保公積金、宿舍、工作餐、雙休、節(jié)假日福利等。 ? 五、工作地點 江蘇省徐州市銅山區(qū)北京北路16號

崗位職責 1、協(xié)助客房部經理進行客房中心及健身房、消毒間、自助洗衣房的日常管理及對客服務工作。 2、確保所管區(qū)域內的客房及樓層公共區(qū)域的清潔和設備完好。 3、確保下屬員工的服務規(guī)范化，并始終處于良好的工作狀態(tài)。 4、做好每個月的工作總結和工作計劃，制定和實施培訓計劃。 5、對下屬員工進行培訓和考核。 6、負責樓層安全工作。 7、負責樓層物資的管理與控制。 崗位要求 1、身體健康、品貌端正、口齒清楚。 2、善于與客溝通，能操作電腦網絡系統(tǒng)，有較強的協(xié)調組織能力。 3、能具備一定的外語溝通能力。 4、具有中?；蛲葘W歷以上文化程度。 5、受過酒店客房管理等相關等方面的培訓或獲的得相關職業(yè)資格證書。 6、三年以上同星級酒店客房管理工作經歷，熟悉對客服務流程，具備培訓能力。