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崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個酒店 的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 3、要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé)： 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標。 3、在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 4、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責(zé)的市場內(nèi)營造公司的知名度。協(xié)助計劃和配合銷售活動。 5、協(xié)助部門負責(zé)人完成銷售計劃的制定，并負責(zé)具體執(zhí)行工作，完成銷售業(yè)績指標。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，旅游(酒店)管理、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；至少3年以上酒店工作經(jīng)驗。 2、40歲之內(nèi)，身體健康，能承受一定的工作壓力。 3、具備良好的口頭表達及書寫能力。熟練使用辦公軟件。 4、具有較強的組織、計劃和溝通協(xié)調(diào)能力。

? The incumbent in the position is responsible for the smooth departmental operation and development, promote and sell banquet facilities, meet and exceed department and hotel budget. 負責(zé)宴會銷售的正常運作和部門發(fā)展，銷售宴會設(shè)備設(shè)施，完成部門及酒店的預(yù)算。 ? Implement direction from Sales and Marketing Director, sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business. 按市場銷售總監(jiān)的指示，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取最大的利潤。 ? Participates in sales activities by identifying potential customers whether from existing or new accounts, selling through telesales or sales calls and participating in hotel sales blitz to develop new business and follows up. 參與銷售活動，確定來自現(xiàn)有客戶和新客戶的潛在賓客，通過電話和銷售拜訪，參與酒店銷售宣傳活動發(fā)展新業(yè)務(wù)及跟進。 ? Recruit new staff and conduct training concerned, manage the performance of catering sales staff to ensure they meet their individual targets. 招聘員工并對其進行相關(guān)的培訓(xùn)，監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)以期達到并完成所定任務(wù) ? Maintain good relationship with clients, plan and manage sales calls according to Account Management procedures adhering with hotel standards on an annual, monthly, weekly and daily basis. 與客戶保持密切的聯(lián)系，依據(jù)客戶管理程序及酒店的標準，計劃并定期拜訪客戶。 ? Handles all banquet inquiries and leads from potential clients which involves meeting, site inspection, menu tasting, negotiation and contract writing, attending promotional functions organized by the hotel and following up until business is secured before handing over to coordinators for follow-up. 處理所有客戶有關(guān)宴會的咨詢及要求，包括會議、參觀酒店、試餐、談判和簽約、參加酒店組織的促銷活動并跟進，直到確定生意。 ? Organizes VIP’s arrival, welcomes and provides them with assistance during their function according to the hotel standards and in order to meet guest satisfaction. ?根據(jù)酒店的標準歡迎、接待VIP客戶，并在客戶活動期間為其提供協(xié)助。 ? Check all arrangements of function prior to starting and introduce operational staff to organizers. 在宴會開始前檢查所有的安排，并向會議組織者介紹相關(guān)服務(wù)人員

To manage sales activities and events in line with the annual sales and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for the hotel. 按照年度市場銷售計劃管理銷售工作和活動，完成并超越酒店的預(yù)算和銷售戰(zhàn)略目標。 Implement direction from Sales and Marketing Director and Regional Managers, Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business. 按市場銷售總監(jiān)與區(qū)域經(jīng)理們的指示執(zhí)行相關(guān)工作。根據(jù)在銷售策略中既定目標，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取最大的利潤。 Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence 監(jiān)督競爭對手的活動并協(xié)助監(jiān)察市場動態(tài)。 Services existing business through management of account bases 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 Conduct client interviews, develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market 對客戶進行拜訪，設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，拜訪目標市場的主要人。 Sell all facets of the hotel 銷售酒店的所有設(shè)施。 Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用酒店的歷史。 Provides direction on, and conducts market research and analysis 指導(dǎo)和進行市場調(diào)研和分析。 Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通過參與當(dāng)?shù)厥袌龅母鞣N活動在當(dāng)?shù)厥袌錾蠘淞⒘己眯蜗蟆?

主要職責(zé) 1. 銷售經(jīng)理的任務(wù)主要是推廣酒店以及盡可能的推廣其它兄弟酒店。 2. 在各種條件下完成個人既定銷售任務(wù)，完成每月銷售目標。 3. 每個月要提交其銷售的客戶產(chǎn)量報告，記錄所有日銷售情況。 4. 要對過去、現(xiàn)在和潛力顧客進行記錄和建文件,并保存在銷售管理系統(tǒng)內(nèi)。 5. 拜訪過去、現(xiàn)在和潛力的客戶以便簽定合同，特別是產(chǎn)量客戶及忠誠客戶培養(yǎng)。 6. 要準確了解客戶需求而且要確保有效的滿足客戶。 7. 提供售后服務(wù)以確保相關(guān)部門了解所有客人的需求和投訴。 8. 要親自接待酒店所有接洽的重要客戶，與客戶商討價格。 9.確保涵碧樓企業(yè)文化在銷售團隊中的貫徹執(zhí)行，確保銷售行為符合涵碧樓核心價值及市場形象。 10. 做業(yè)務(wù)出差，參加展會或者展出。 任職要求 1.大專以上文化程度;?2-5年“企業(yè)協(xié)議客房銷售”同崗位工作經(jīng)驗。 2.強烈的事業(yè)心，?責(zé)任感和勇于開拓的精神。良好的溝通協(xié)調(diào)能力及英語溝通能力。 3.精通“企業(yè)協(xié)議客戶”的市場開發(fā)，關(guān)系維護，銷售流程，貴賓接待及酒店形象推廣等。 4.較好的組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力;理解及溝通能力、敬業(yè)精神及團隊意識。 5.?可獨立完成銷售工作，兼?zhèn)涓叨司频晔袌龇治瞿芰Α?

工作內(nèi)容：輔助門店業(yè)績銷售、輔助店務(wù)管理、顧客客情維護；其他 職位要求：至少1年銷售和管理經(jīng)驗，了解美容行業(yè)或產(chǎn)后恢復(fù)行業(yè)；善于溝通，維護客戶關(guān)系；有較強抗壓性；善于學(xué)習(xí)團隊管理、樂于培養(yǎng)人才。 工作時間：8:30-18：00，五險、其他隱形福利詳談 有美體經(jīng)驗 或者推拿經(jīng)驗

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、客戶服務(wù)經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 3、要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1. 在工作中，嚴格遵守部門的工作流程標準和要求。并且協(xié)助維持并更新部門的操作手冊和指南 Assists with the development, maintenance and update of a detailed Department Operations Manual that reflects policies & procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. 2. 始終確保銷售文件和系統(tǒng)信息的準確性和有效性 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manuals as well as electronic, is maintained at all times. 3.確保完成所有銷售報價，合同的記錄 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements and Quotations for the Hotel. 4.建立有效的文件管理確保完整的生意銷售記錄 Establishes an efficient trace file to ensure that all business booked is properly tracked. 5.按時向銷售部總監(jiān)提交銷售報告 Submits Sales report to Director of Sales in a timely manner. 6. 為銷售主任統(tǒng)計月報表提供準確的銷售記錄 Provides accurate reporting of business booked to the Sales Executive for monthly consolidation. 7. 當(dāng)有需要時為相關(guān)的客戶或代表安排酒店參觀和招待 Entertains and conducts hotel inspections to relevant representatives/ delegates whenever required. 8.建立并維持良好的客戶關(guān)系并且不斷的開發(fā)新的生意機會 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business opportunities. 9. 與相關(guān)的運作部門保持緊密的合作，確保按客人的需要提供準確的服務(wù) Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectations are being met. 10. 禮貌和有效率的處理所有客人和內(nèi)部客人的投訴及詢問。如果不能立刻處理該問題或投訴，將確保及時的進行后續(xù)跟進工作 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.? If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. 11. 保持與客戶以及同事之間積極良好的工作合作關(guān)系 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 12. 完成每月及年度的個人銷售指標 Achieves the monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue. 13. 針對酒店的年度商業(yè)計劃，發(fā)展并檢閱個人的銷售計劃。 Develops and reviews Personal Business Plan which is linked to the Hotel’s Annual Business Plan. 14. 進行廣泛的市場競爭者調(diào)查，并且保持良好的酒店產(chǎn)品知識 Conducts extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 15. 始終不斷的檢閱本地市場，國內(nèi)市場，國際市場的發(fā)展趨勢，以及競爭對手的銷售側(cè)重點，以確保我們酒店的銷售在市場中保有競爭性和領(lǐng)導(dǎo)地位 Constantly monitors and evaluates local, national and international market trends, and the competitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s sales remain competitive and cutting edge. 16. 確保在銷售工作中，無論是通過電話，合同還是書面聯(lián)絡(luò)都要體現(xiàn)出我們酒店的高水準 Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation via telephone, contracts and written communications.

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)規(guī)劃公司的市場發(fā)展策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優(yōu)化與完善； 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標，對營銷預(yù)期目標及實際效果負責(zé)； 3、負責(zé)大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務(wù)洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負責(zé)團隊的建設(shè)與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃； 【崗位要求】 1、學(xué)歷要求：市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。 2、工作經(jīng)驗及年限：五年以上酒店市場管理工作經(jīng)驗。 3、培訓(xùn)：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)管理及談判技巧等方面的培訓(xùn) 4、專業(yè)技能：對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系 5、熟練使用辦公軟件。 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應(yīng)變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設(shè)能力、組織開拓能力。

任職要求 1.40歲以內(nèi)，有酒店餐飲/銷售管理經(jīng)驗，2年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗 2.具有良好的形象、普通話標準、口齒伶俐、邏輯清晰善于表達、有責(zé)任心并熱愛銷售、會使用AI及辦公軟件，具備一定的問題分能力 3.熟悉婚宴銷售與服務(wù)流程、了解龍口本地婚俗 崗位職責(zé) 1.帶領(lǐng)宴會總籌執(zhí)行宴會婚禮總籌、督導(dǎo)服務(wù)，確保賓客滿意度 2.有效協(xié)調(diào)并對接婚慶公司做好宴會賓客服務(wù) 3.配合宴會經(jīng)理及時高效完成各項任務(wù)

【崗位職責(zé)】 1、按照部門銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標。 2、將團隊涉及信息分發(fā)至相關(guān)部門。 3、與運營、餐飲、技術(shù)等部門協(xié)同合作，確保會議/活動從簽約到落地的全流程順利執(zhí)行。 4、跟進活動執(zhí)行保障客戶體驗。 5、負責(zé)合同條款擬定、談判及簽訂，確保商務(wù)條款合規(guī)并符合公司利益。 6、結(jié)合線上線下渠道推廣會議場地及配套服務(wù)。 7、主動開拓新客戶資源（如企業(yè)、協(xié)會、政府機構(gòu)、活動策劃公司等），建立長期合作關(guān)系。 8、維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期拜訪重點客戶，了解需求變化并提供定制化解決方案。 9、處理客戶詢價、需求溝通及合同談判，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決客戶問題，提升客戶滿意度。 10、提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標。 11、及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 12、確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 13、熟悉青島本地大型會議會展中心運營情況及活動安排，并掌握相關(guān)客戶資源。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，形象、氣質(zhì)佳，營銷專業(yè)優(yōu)先。 2、具備酒店會議銷售崗位工作經(jīng)驗。 3、具有解決問題，推理，號召，組織的能力。 4、有接待大型會議、活動的經(jīng)驗。 5、具備五星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先2、具有2年以上OTA平臺運營經(jīng)驗，熟悉主流OTA平臺規(guī)則、運營模式及推廣工具，有酒店行業(yè)OTA運營經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作精神;4、工作積極主動，責(zé)任心強，具備較強的應(yīng)變能力與解決問題的能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境與工作壓力。

崗位職責(zé) 1.做好酒店的食品、飲料和其它物品的成本控制. 2.審核每天的收貨單，按入庫貨物的種類入帳，并編制記帳憑證。 3.審核每日的領(lǐng)料單，按照出庫貨物的種類入帳，并根據(jù)各部門領(lǐng)貨數(shù)量、金額等資料編制記帳憑證。 4.審核庫房轉(zhuǎn)來的報損單，找出原因報財務(wù)總監(jiān)。 5.按照酒店的規(guī)定復(fù)核高級職員和有關(guān)人員的工作餐及洗衣費用和宴請單，其費用記入相關(guān)部門。 6.按期編制每日成本報告，.匯總食品成本和飲料成本及分析報告報財務(wù)總監(jiān)。 7.每月期未結(jié)帳，對庫存的物品、食品、飲料等進行盤點。保證成本真實準確。 崗位要求 1.2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.根據(jù)酒店經(jīng)營需要，有效進行科學(xué)的成本測算。 3.對財務(wù)各項指標具有一定的敏感力。 4.能對成本核算指標進行針對分析并合理提供合理的建議。 5.熟練掌握并使用財務(wù)核算軟件。

餐廳店長 崗位職責(zé)： 1.負責(zé)組織、實施餐飲本部門的各項工作計劃； 2.對各種餐飲相關(guān)活動的計劃并組織實施，在服務(wù)中檢查及督導(dǎo)，以滿足客人需求； 3.負責(zé)餐廳設(shè)備的報修及養(yǎng)護工作； 4.成本控制及管理； 5.銷售類活動、部門培訓(xùn)工作； 6.上級安排的其他工作。 工作技能： 1.工作主動積極，適應(yīng)能力強； 2.具備良好的人際交往、協(xié)調(diào)、溝通能力，性格開朗； 3.2年以上餐飲管理經(jīng)驗，西餐廳、社會餐飲工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。 福利待遇： 彈性工作、帶薪年休假、五險一金

1、負責(zé)酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達的銷售指標； 2、開發(fā)新客戶資源，維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期拜訪重點客戶，提升客戶滿意度； 3、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，制定并執(zhí)行銷售策略，拓展市場份額； 4、協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店營銷活動，提升品牌影響力及市場占有率； 5、及時跟進客戶需求，處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 6、定期提交銷售報告及市場分析，為管理層提供決策依據(jù)。

任職要求 1.男女不限，45歲以內(nèi)，有宴會管理經(jīng)驗，2年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗 2.熟悉宴會服務(wù)、婚宴統(tǒng)籌、了解龍口本地婚俗，熱愛酒店服務(wù)行業(yè) 崗位職責(zé) 1.帶領(lǐng)宴會總籌執(zhí)行宴會婚禮總籌、督導(dǎo)服務(wù)，確保賓客滿意度 2.有效協(xié)調(diào)并對接婚慶公司做好宴會賓客服務(wù) 3.配合宴會經(jīng)理及時高效完成各項任務(wù)

【崗位職責(zé)】 1、確保所有的維修和預(yù)防維修計劃都在該班內(nèi)按時執(zhí)行。 2、接受，分配并且跟進所有的工作單核維修單。 3、處理技術(shù)圖紙，以及備貨的記錄和庫存。 4、故障查找，操作，修理并且保養(yǎng),確保區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的清潔和正常工作。。 5、在保證安全運行和營業(yè)格調(diào)的前提下，力圖節(jié)省能耗，注重環(huán)境保護的新概念。 6、督導(dǎo)重要維修及增改工程施工，控制質(zhì)量與進度。 7、協(xié)助外施工單位在本酒店的施工，保證工程質(zhì)量。 【崗位要求】 1、中專及以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、必須掌握機電工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識。 3、能充分領(lǐng)會工上級的經(jīng)營意識，能組織和指揮本崗位工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉(zhuǎn)。 4、有強烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

1、負責(zé)酒店產(chǎn)品的直播銷售，通過直播平臺向觀眾推介酒店產(chǎn)品和服務(wù)； 2、維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度； 3、完成公司制定的銷售目標。

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)收集整理OTA市場情報和銷售信息及渠道的意見反饋。 2、負責(zé)旅游OTA（攜程、藝龍、美團、飛豬等）旅游產(chǎn)品的上架、編輯、運營。 3、負責(zé)對應(yīng)市場的OTA運營對接，銷售對接，訂單處理，完成銷售業(yè)績。 4、負責(zé)與旅游產(chǎn)品后臺對接，了解產(chǎn)品賣點和庫存，熟悉運營規(guī)則，更好的優(yōu)化OTA上線產(chǎn)品，保證產(chǎn)品排名。 5、負責(zé)OTA推廣設(shè)置及搜索優(yōu)化，點評優(yōu)化。 6、各大網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品的日常管理，產(chǎn)品的文案優(yōu)化及線上運營策劃及推廣，能有效提升產(chǎn)品的訪問量。 7、針對不同網(wǎng)絡(luò)平臺，制定推廣方案并負責(zé)實施，并對推廣效果進行評估，對產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率進行評分分析，提出營銷改進方案并落實； 8、運用基本推廣工具，提升酒店產(chǎn)品在各大網(wǎng)絡(luò)平臺的瀏覽及推廣。 任職資格： 1、懂得酒店管理知識； 2、電腦操作基礎(chǔ)知識； 3、有一定的OTA銷售工作經(jīng)驗。

任職要求：西餐熱菜。 ——————————— · 在經(jīng)理缺席時進行交接班說明，確保了解酒店的活動和運營要求。 · 進行菜肴的制作、烹飪、上餐和存儲工作。 · 與客人和內(nèi)部客戶禮貌、友好的交流 。 · 指導(dǎo)廚房幫手，包括廚師、廚房服務(wù)員和管事的工作。 · 與上級交流疑難問題，客人或內(nèi)部客戶的意見以及其它相關(guān)信息 。 · 與員工建立并保持良好的工作關(guān)系 。 · 按計劃參加并參與每日例會及其它會議。 · 按計劃參加培訓(xùn)活動 。 · 事先準備服務(wù)所需的食品、飲料、材料和設(shè)備。 · 清潔并整理工作區(qū)域。 · 實施酒店和部門的規(guī)定、政策和工作程序，包括但不限于： (1) 酒店的規(guī)則和規(guī)定； (2) 健康和安全； (3) 儀表儀容； (4) 質(zhì)量； (5) 衛(wèi)生和清潔； · 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 · 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。

工作職責(zé)： 1.根據(jù)部門的營業(yè)目標、銷售重點，制定具體的銷售計劃，完成分派的銷售指標和任務(wù)。 2.及時掌握市場動態(tài)和信息，制定商務(wù)會議、散客和長包房客人的銷售策略及具體銷售計劃。 3.定期拜訪客戶，保持與老客戶的關(guān)系，不斷開發(fā)潛在客戶。 4.負責(zé)長包房、商務(wù)散客銷售中的日常事務(wù)工作，并與其他部門溝通，保證協(xié)議的順利實施。 5.協(xié)助財務(wù)部、前廳部處理好團隊、會議開房、信用和結(jié)賬等工作。 ? 崗位要求： 1.兩年以上同崗位工作經(jīng)驗，具備一定的客戶基礎(chǔ)。 2.有豐富的客戶管理經(jīng)驗和市場銷售經(jīng)驗。 3.思維清晰，有較強的溝通能力和團隊意識。

1.參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責(zé)組織實施，向總經(jīng)理匯報; 2.負貴督導(dǎo)、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務(wù)標準實施服務(wù)，保持客房部管理服務(wù)及衛(wèi)生等工作的狀態(tài); 3.督導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部樓層、洗衣房、倉管、公區(qū)、m日主管等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制度; 4.負責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負責(zé)處理客房客訴，努力消除不良影響，樹立酒店的良好形象; 5.負貴協(xié)調(diào)客房各項工作、與各相關(guān)運營部門建立溝通與配合;6.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備的透用情況，賓客遏留物品的處理情況，以及各類報表的管拜和檔案資料，并負責(zé)編制制定并完成部門的年度預(yù)算; 7.嚴格控制經(jīng)營成本支出，組織對布草及制服進行定期盤點，根據(jù)酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費，保證預(yù)算順利完成; 8.抓好部門的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟過服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，提供酒店客房整體服務(wù)質(zhì)量水平;

工作職責(zé)： 1、監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行：客房服務(wù)、洗衣服務(wù)、客房衛(wèi)生、布草維護。 2、定期組織培訓(xùn)樓層服務(wù)人員上述工作標準及就培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議，處理員工問題，合理安排員工工作及休假。 3、負責(zé)管理交接班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 4、分配客房、檢查客房；確保具有客房類型、設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 5、確保及時將客需物品及客用物品送達，引導(dǎo)客人使用自助洗衣設(shè)備。 6、協(xié)調(diào)特別項目(如客房參觀、消殺，OK房及維修房統(tǒng)計上報等）。 7、管理客人遺失財物并做好登記，后續(xù)根據(jù)客遺物時效進行處理工作。 8、管理倉庫，保存充足的用品存貨；按要求完成庫存盤點工作。 9、監(jiān)督布草管理人員做好布草管理工作，定期盤點做好物品報損工作。 崗位要求： 1、擁有在同等規(guī)模酒店1年以上客房管理經(jīng)驗及培訓(xùn)經(jīng)驗。 2、掌握客房清掃和對客服務(wù)的技能技巧，熟悉客房環(huán)境及設(shè)施設(shè)備。 3、形象氣質(zhì)良好、性格開朗、善于表達溝通，有較強的管理能力、承壓能力及良好的人際關(guān)系。

1、負責(zé)原料的切配加工半成品及成品工作； 2、負責(zé)部分菜品的提前腌制改刀工作； 3、負責(zé)本崗位原料保管及驗貨工作； 4、按菜單和標準的要求來組織切配菜肴； 5、負責(zé)本崗位區(qū)域的衛(wèi)生清理工作； 6、負責(zé)將配好的原料腌好調(diào)味； 7、協(xié)助廚師制作出鍋造型。