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通過收入管理，房間控制，不同市場細(xì)分價格的價格定位，數(shù)字統(tǒng)計分析及刺激需求等手段最大限度的增加酒店收入。 Maximize hotel revenue through revenue management, room control, price positioning of different market segments, statistical analysis and demand stimulation. 職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.通過分析識別可以增加酒店收入的機會。 Analyze and identify opportunities to increase hotel revenue. 2.根據(jù)市場劃分，需要和酒店定位建立不同的價格戰(zhàn)略。 According to market segmentation, different pricing strategies need to be established with hotel positioning. 3.對預(yù)訂銷售作出指導(dǎo)： ?Guidance on booking sales: ?向部門員工做有關(guān)收入管理技巧和其正確執(zhí)行的培訓(xùn)。 Provide training to department staff on revenue management skills and their proper execution. ?管理預(yù)訂目標(biāo)。 Manage booking goals. ?確保各個銷售渠道不產(chǎn)生沖突。 Ensure that there is no conflict between sales channels. ?盡可能的增加中央預(yù)訂的數(shù)量。 Increase the number of central bookings where possible. 4.協(xié)助市場營銷總監(jiān)籌措發(fā)展商業(yè)計劃和酒店預(yù)測計劃。 Assist Marketing Director in developing business plan and hotel forecast plan. 5.為迎合酒店的收入目標(biāo)發(fā)展和監(jiān)控價格和市場細(xì)分戰(zhàn)略，特別注意在酒店淡季時刺激需求。 ?Develop and monitor pricing and market segmentation strategies to meet the hotel's revenue targets, paying particular attention to stimulating demand during the hotel's off-season. 6.定期的講究并報告各種收入管理活動成功和失敗的原因。 Regularly monitor and report on the success and failure of various revenue management activities. 7.監(jiān)控預(yù)訂部整個運作確保所有工作按期并按照標(biāo)準(zhǔn)完成。 Monitor the entire operation of the reservation department to ensure that all work is completed on time and in accordance with standards. 8.確保預(yù)訂部和前廳執(zhí)行各種銷售戰(zhàn)略。 Ensure that reservations and front office implement various sales strategies. 9.通過全球銷售系統(tǒng)，因特網(wǎng)和各種報告回顧分析競爭對手的價格和狀態(tài)。 Retrospective analysis of competitors' prices and status through the Global Sales System, the Internet and various reports. 10.評估團隊需求以使酒店獲得最大收入。 Assess team needs to maximize revenue for the hotel. 11.參加收益管理會議并通知管理層有關(guān)補救辦法和跟蹤行動。 Attend revenue management meetings and inform management about remedies and follow-up actions. 12.依照集團的成功宗旨培養(yǎng)發(fā)展屬下員工。 Develop employees in accordance with the Group's success objectives. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.良好的市場知識及分析技巧，最好對酒店運作知識有充分理解，擅長使用相關(guān)軟件。 ?Good market knowledge and analytical skills, preferably have a full understanding of hotel operation knowledge and be good at using relevant software. 2.至少有3年的商業(yè)市場部門和在國際連鎖酒店前臺，預(yù)訂或銷售部的相關(guān)工作經(jīng)驗。 ?At least 3 years of relevant working experience in business Marketing Department and front desk, reservation or sales department of international hotel chain. 3.具備創(chuàng)新精神、工作主動和自我激勵。 Have innovative spirit, initiative and self-motivation.

崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 3、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 4、根據(jù)酒店收益情況做出分析，召開收益管理分析會 5、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息，落實”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。6、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表。7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、至少3年以上收益/預(yù)訂經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗，有萬豪品牌酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。 注：此職位工作地點廊坊。

1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機; 2、深入了解業(yè)務(wù)，對平臺酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機會，并實現(xiàn)新增收益; 3、負(fù)責(zé)監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準(zhǔn)確了解經(jīng)營狀況; 4、具備敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊; 5、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄; 6、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標(biāo)準(zhǔn)相一致; 7、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進(jìn)行分析研究，為酒店經(jīng)營決策提供參考; 8、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品; 9、負(fù)責(zé)平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風(fēng)險管理，保證收益最大化。

收益主管/經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店日常收益分析、控制、預(yù)測，收益報表填制、審核等工作； 2. 深度分析經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期形成分析建議； 3. 高準(zhǔn)確的預(yù)測酒店客房收入，包括出租率、平均房價、RevPAR、收入，以便決策層進(jìn)行銷售策略和價格策略的動態(tài)優(yōu)化； 4. 定期召開酒店收益管理會議； 5. 參與酒店收益管理系統(tǒng)的引進(jìn)工作； 6. 參與制定酒店客房價格體系及優(yōu)化； 7. 關(guān)注競標(biāo)酒店的價格體系及動態(tài)，分析市場需求，及時建議調(diào)整酒店房價； 8. 負(fù)責(zé)酒店收益管理有關(guān)的培訓(xùn)及統(tǒng)籌； 9. 負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部的管理。 職位要求： 1. 2年以上對標(biāo)酒店的收益管理經(jīng)驗； 2. 具備較強的收益管理、統(tǒng)計分析能力、熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析相關(guān)知識,精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 3. 具有市場信息收集及分析能力。 4.具有一定的英語聽說讀寫能力。 萬豪品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、酒店預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 6、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 8、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 9、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 10、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益會。 【崗位要求】 1、3年以上星級連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助收益管理團隊進(jìn)行市場數(shù)據(jù)分析，包括客房預(yù)訂趨勢、競爭對手價格監(jiān)測及市場動態(tài)收集； 2、參與制定并優(yōu)化酒店房價策略，確保收益最大化； 3、協(xié)助整理并維護收益管理相關(guān)報表，包括預(yù)訂數(shù)據(jù)、入住率、平均房價等關(guān)鍵指標(biāo)； 4、支持團隊完成日常收益管理操作，如房態(tài)調(diào)整、價格發(fā)布及促銷活動執(zhí)行； 5、參與收益管理會議，記錄會議要點并協(xié)助跟進(jìn)后續(xù)行動項； 6、協(xié)助處理客戶預(yù)訂相關(guān)咨詢，確保信息準(zhǔn)確性和服務(wù)效率 【崗位要求】 1、2年以上星級酒店預(yù)訂部或者OTA相關(guān)工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和溝通能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

招聘崗位：預(yù)訂收益經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店預(yù)訂收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

工作地：昆明市北市區(qū) - 昆明惠玥溫德姆酒店 崗位職責(zé) 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 崗位要求 1、酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表。 7、熟悉西軟系統(tǒng)及處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

崗位職責(zé)： 1、預(yù)測市場需求，根據(jù)市場狀況調(diào)節(jié)酒店客房銷售策略，實現(xiàn)酒店收益最大化，并確保相關(guān)操作與集團標(biāo)準(zhǔn)一致； 2、帶領(lǐng)預(yù)訂部和銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念； 3、對酒店營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，分析，建立監(jiān)控和預(yù)警機制，形成區(qū)域分析報告； 4、制定酒店客房及宴會營業(yè)預(yù)算，經(jīng)營計劃和行動方案；以保證酒店收益最大化； 5、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與集團標(biāo)準(zhǔn)相一致； 6、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益； 7、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 任職要求： 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

? Using the tools provided (ie IBP) and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account. 利用提供的工具（即IBP）并依照洲際酒店集團的規(guī)范，以日歷的形式對以下信息進(jìn)行維持、更新和分享：外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率（RGI）、商業(yè)客戶的抵店和消費習(xí)慣、流失報告、會議空間分配、攬客率（與餐飲經(jīng)理一起）、總體的和按帳戶的（對于預(yù)訂者而言）忠誠度計劃滲透率，系統(tǒng)以及通過渠道、細(xì)分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢。 ? Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation.? 了解酒店效益的組成部分，并以此對來自當(dāng)?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務(wù)進(jìn)行評估，以便為將來的定價和談判提供數(shù)據(jù) ? Monitor competitor pricing for all revenue generating departments, understands the dynamic of the local market and the demand generators, and recommends appropriate actions to the Revenue Room Taskforce in relation to the hotel’s pricing and market mix strategy. 監(jiān)測競爭對手對所有創(chuàng)收部門的定價，了解當(dāng)?shù)厥袌鰟討B(tài)和需求群體，并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh ? Conduct weekly rate/sell strategy (yield) meetings with General Manager, DOSM, Reservations Manager, Front Office Manager, Catering Manager.? 每周與總經(jīng)理、市場銷售總監(jiān)、預(yù)訂經(jīng)理、前廳經(jīng)理、餐飲經(jīng)理一起開價格和銷售策略（收益）會 ? Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses needed for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 協(xié)助召開客房收益會議（由總經(jīng)理主持），并撰寫會議所需的報告和分析材料，在會議室的墻上展示主要數(shù)據(jù)和趨勢等 ? Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings.? Responsible for tracking and analyzing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business.? 通過分析歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前文件，監(jiān)測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負(fù)責(zé)跟蹤和分析場所預(yù)訂速度和團組入住情況，對團組入住以及客人不承認(rèn)預(yù)訂或改變主意的情況進(jìn)行處理 ? Approve and/or implement sell strategies for all group proposals above 9 rooms on any one night, and collaborates with the Director of Sales or Director of Catering on setting group and conference rates. 審批并執(zhí)行一晚9間客房以上的團隊銷售策略，并與銷售總監(jiān)或餐飲總監(jiān)就團組和會議的定價問題進(jìn)行合作 ? Manage use of revenue systems* on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed this includes responsibility for opening or closing Holidex Plus.? 每天對收入系統(tǒng)*的使用情況進(jìn)行管理，包括負(fù)責(zé)收益底線的操作和每日清單結(jié)余。如果沒有安裝收入管理系統(tǒng)，則應(yīng)負(fù)責(zé)開關(guān)假日預(yù)訂系統(tǒng)。 ? Train and support hotel teams on revenue system* functionality and enhancements. 為酒店團隊提供收入系統(tǒng)的功能和升級的培訓(xùn)并予以支持。 ? Manage all channels (CRO, GDS, Internet direct and indirect) including but not limited to room types and sell strategy.? Responsible for ensuring compliance with the Lowest Internet Rate Guarantee and managing third party distributors in compliance with IHG standards and rules. 管理所有渠道（中央預(yù)訂系統(tǒng)、全球酒店預(yù)訂系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)直接和間接銷售系統(tǒng)），包括并不僅限于房間類型和銷售策略。負(fù)責(zé)確保遵守互聯(lián)網(wǎng)最低價格保證規(guī)定，并按照洲際酒店集團的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對第三方分銷商進(jìn)行管理 ? Guardian of IBP. Ensure compliance with all IBP rules and standard processes. Provide input to the annual budget process on all revenue aspects of the business. Provides medium-term revenue-based forecasts of required staffing levels to all departments.? 對IBP實施監(jiān)控，確保遵守所有IBP規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)程序。為年度預(yù)算提供所有與業(yè)務(wù)的收益相關(guān)的建議。在收入基礎(chǔ)上對各部門的人員需求水平進(jìn)行中期預(yù)測。 ? Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generating departments. 與區(qū)域收益經(jīng)理一起對所有創(chuàng)收部門進(jìn)行年度收益管理審計。 ? Provides technical support to Reservations and Front Office on up-selling and negotiating techniques. 向預(yù)訂部和前廳部就向上銷售和談判技巧提供技術(shù)支持 ? Champion all special projects relating to market research and operational optimization (resource planning, costing, Key Performance Indicators and etc.).? *Revenue systems include the central reservations systems Holidex Plus, the yield mgmt system (HIRO /IDEAS) and portions of the Property management system) 支持所有與市場調(diào)研和運營最佳化相關(guān)的特殊項目（資源策劃、成本核算、關(guān)鍵績效指標(biāo)等）收益系統(tǒng)包括中央預(yù)訂系統(tǒng)即假日預(yù)訂系統(tǒng)、收益管理系統(tǒng)（HIRO/IDEAS）和一部分酒店管理系統(tǒng) ? Works with Human Resources on manpower planning and management needs 和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ? Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget 和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。

崗位職責(zé)/職位描述 Primary Responsibilities主要職責(zé) ·Monitor rate availability and inventory available for sale in relation to expected demand versus supply of hotel and market to ensure that the RevPAR of the hotel is maximized at all times? ·Analyze past data to understand the price elasticity of the hotel’s demand in different market segments to devise the appropriate pricing strategy for all products and services.? ·Ensure that the pricing system is reflected in the relevant sales channels, including the Group website, third party and global reservation system in accordance with Group requirements ·Ensure optimal pricing for all market segments, especially corporate customers, team customers and individual customers. ·根據(jù)酒店和市場的預(yù)期需求和供應(yīng)情況，監(jiān)控可賣房房價以及數(shù)量，以確保酒店的可賣房收益在任何時候都能最大化。 ·分析過去的數(shù)據(jù)，了解酒店在不同市場細(xì)分中的價格彈性，以制定適用于所有產(chǎn)品和服務(wù)的適當(dāng)定價策略。 ·確保價格體系按照集團要求體現(xiàn)在相關(guān)銷售渠道，包括集團網(wǎng)站，第三方和全球預(yù)定系統(tǒng)。 ·確保所有細(xì)分市場的最優(yōu)定價，特別是針對公司客戶，團隊客戶及散客。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ·Good command of English ·Relevant experience is preferred ·Strong communication, coordination and management skills ·Have the skills to deal with the relationship between guests and talents ·Ability to make decisions and solve problems ·有良好的英語能力 ·有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先 ·有較強的溝通協(xié)調(diào)和管理能力 ·具備處理客人與人才關(guān)系問題的技巧 ·具備決策能力、解決問題的能力

Primary Responsibilities主要職責(zé) ·To supervise and manage reservation and revenue work. ·Monitor the daily operations of reservations and revenue, control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates. Develop and conduct rooms based marketing activities. Monitor front office tracking of guest history data. ·Track sales programs and provide feedback as necessary to relevant departments. Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting. Create and maintain allotments. Maintain rate in Website. ·Questionnaires on a monthly basis. Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base. Track market codes. Collate, maintain and distribute relevant information and data obtained from both existing sources (consultants, economic forecasters) and external sources. ·Works with superior on manpower planning and management needs. Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget. According to integrated Management System requirements to complete the daily work. ·Ensures well-being of all reservations staff and distribute workload fairly. ·Ensures that the department is sufficiently and appropriately staffed.? Recruit experienced staff that can contribute to customer satisfaction and revenue delivery. Carry out departmental orientation for all new team members. ·監(jiān)督和管理預(yù)訂收益工作。 ·監(jiān)督日常預(yù)訂收益業(yè)務(wù)，開展和實施以客房為基礎(chǔ)的市場活動。監(jiān)督前廳部對客人檔案的記錄工作。 ·跟蹤銷售計劃并向相關(guān)部門提供必要的反饋。記錄散客趨勢，入住率記錄和市場細(xì)分發(fā)展情況來協(xié)助預(yù)測工作。建立并維護客房分配方案。維護網(wǎng)上房價。 ·每月對客戶問卷調(diào)查表進(jìn)行記錄和分析。確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準(zhǔn)確性。記錄市場代碼。編寫、保管和發(fā)放從現(xiàn)有信息來源和外部信息來源獲得的相關(guān)信息和資料。 ·和上級一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。和市場銷售總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。按照綜合管理體系的要求完成工作。 ·確保善待所有預(yù)訂部員工并公平分配工作。 ·確保部門人員的充足及合理，新員工得到了有效的對客服務(wù)及部門培訓(xùn)。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ·More than 3 years experience in the same field ·Good mandarin and English language skills? ·Good communication skills? ·Good knowledge of Front Office, OPERA Reservation Systems and Microsoft Office are essential ·Ability to cope with pressure? ·Excellent organized and systematic?? ·Able to lead, motivate, develop and train the team ·3年以上同崗位工作經(jīng)驗 ·良好的中英文語言技能 ·良好的溝通能力 ·酒店運營，尤其在前廳、預(yù)定系統(tǒng)和軟件使用等方面實踐知識豐富 ·抗壓力強 ·出色的分析組織能力 ·有能力領(lǐng)導(dǎo)，激勵，培訓(xùn)部門員工

1.男女不限，年齡 35 歲以下，具備活力與學(xué)習(xí)潛力，適應(yīng)酒店行業(yè)快節(jié)奏工作模式。 2.形象佳，注重個人儀表儀態(tài)，符合五星級酒店高端服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)；身高要求 160cm 以上，確保在對客服務(wù)中展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)貌。 3.具備本科及以上學(xué)歷，酒店管理、市場營銷、經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；擁有 5 年以上高星級酒店收益管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，其中至少 2 年以上本地同崗位管理經(jīng)驗，熟悉酒店客房、餐飲、會議等各業(yè)態(tài)的收益管理邏輯。 4.精通收益管理系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)分析，能通過市場數(shù)據(jù)、客戶畫像、競爭對手動態(tài)等信息制定精準(zhǔn)的定價策略；具備較強的市場洞察力和商業(yè)敏感度，能準(zhǔn)確預(yù)判市場趨勢，及時調(diào)整收益策略；擁有出色的數(shù)據(jù)分析能力，能從復(fù)雜數(shù)據(jù)中提煉有效信息，為決策提供支持。 5.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能有效聯(lián)動銷售、前廳、市場等部門開展工作；擁有較強的談判能力和抗壓能力，能應(yīng)對市場波動和突發(fā)情況；具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用英語進(jìn)行商務(wù)溝通和文件處理。

【崗位職責(zé)】 1.?確保每日預(yù)訂工作的準(zhǔn)確性及時效性 2.?確保預(yù)訂部員工完成規(guī)定工作 3.?協(xié)助收益經(jīng)理完成工作,并在收益經(jīng)理不在時負(fù)責(zé)預(yù)訂部工作 4.?經(jīng)常檢查預(yù)訂部的工作設(shè)備及工具以確保工作順利有效 5.?關(guān)注預(yù)訂部員工的電話技巧及促銷技巧 6.?為收益經(jīng)理提供房態(tài)數(shù)據(jù) 【崗位要求】 1. 相關(guān)工作經(jīng)驗?zāi)晗?年及以上 2.?中英文流利, 強烈的服務(wù)導(dǎo)向 3. 思想靈活，活躍，心思細(xì)膩，計劃周詳

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

This is responsible for the accurate recording and processing of reservations as well as the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques. 該職位將負(fù)責(zé)確保客房預(yù)定過程及紀(jì)錄的準(zhǔn)確性。通過積極主動的銷售及促銷手段，實現(xiàn)客房銷售收益的最大化。

作為預(yù)定部主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): 按時完成希爾頓大學(xué)相關(guān)課程學(xué)習(xí)，并確保通過測試。 熟悉了解酒店產(chǎn)品知識，以及相關(guān)活動。同時對酒店及周邊的產(chǎn)品知識具備高度的認(rèn)知。 實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 及時高效的處理來自不同渠道的預(yù)定。 每日檢查當(dāng)日所有新預(yù)定，取消或變更的預(yù)定，確保信息準(zhǔn)確無誤及時通知相關(guān)部門。 每日檢查3-5日的預(yù)抵散客及團隊預(yù)定確?？腿诵畔ⅲ枨?，價格等信息準(zhǔn)確無誤。 完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會。 發(fā)展酒店散客及團隊預(yù)定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 確保傭金需求被正確，及時的跟進(jìn)。 確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準(zhǔn)確無誤。 遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時收取。 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房價控制。 根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 確保與相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 密切關(guān)注員工要求，包括注意預(yù)訂部每位員工的工作量及員工排班，以最佳狀況滿足運作需求。 定期組織員工培訓(xùn)，確保員工收悉了解酒店產(chǎn)品，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識。 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 遵守由酒店所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年希爾頓品牌工作經(jīng)驗及1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

崗位職責(zé)： 1.指揮，監(jiān)督，協(xié)調(diào)屬下員工確保工作能夠有序地進(jìn)行。? ? ? ? ? ? ? ?? 2.能快速，有效地處理預(yù)訂要求，確保所有預(yù)訂信息都被規(guī)范，及時地錄入系統(tǒng)。? ?? 3.監(jiān)督房態(tài)，使收益最大化。? ?? 4.提供未來數(shù)月的住房預(yù)測。? ?? 5.通過促銷酒店的其它項目及服務(wù)，使酒店房間收益最大化。? ?? 6.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 崗位要求 1.大專（含）以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備國際品牌酒店類似工作2年及以上經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2.良好的中英文語言技能，需具備完成英文報表的能力。 3.良好的系統(tǒng)分析和組織能力。

1.Responsible? for the analysis of revenue, profit, and demand associated with the participating hotels’ rooms and function space inventory. 負(fù)責(zé)分析與參與酒店客房和功能空間庫存相關(guān)的收入、利潤和需求。 2.Assist for preparation of forecasts (budgets and projections) and critiques of sales strategy effectiveness. 協(xié)助準(zhǔn)備預(yù)測（預(yù)算和預(yù)測）和銷售策略有效性的批評。 3.Develops/utilizes analytical tools and systems toward the goal of maximizing total hotel revenue and profit.? ? ? 開發(fā)/利用分析工具和系統(tǒng)實現(xiàn)酒店總收入和利潤的最大化。 ? 4.Responsible for managing rooms and function space inventory; ensuring that the inventory is allocated and restricted properly in order to maximize total hotel revenues and profits.? 負(fù)責(zé)管理客房和功能空間的庫存；確保庫存的合理分配和限制，以使酒店的總收入和利潤最大化。 5.Ensures that all rates, packages, eChannels and hotel sales strategy information is built in the hotel’s inventory systems etc. 確保所有的價格，套餐，渠道和酒店的銷售策略信息建立在酒店的庫存系統(tǒng)等。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會議等產(chǎn)品的收益管理，制定并執(zhí)行定價策略，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)； 2、分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)及客戶需求，定期提交收益分析報告，提出改進(jìn)建議； 3、監(jiān)控預(yù)訂數(shù)據(jù)、入住率及平均房價等關(guān)鍵指標(biāo)，動態(tài)調(diào)整庫存分配和銷售策略； 4、與銷售、前廳、預(yù)訂等部門協(xié)作，確保收益管理策略的有效落地； 5、利用收益管理系統(tǒng)（RMS）或相關(guān)工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)建模和預(yù)測，支持決策； 6、參與制定年度預(yù)算及收益目標(biāo)，并跟蹤執(zhí)行情況。 【崗位要求】 1、對收益管理或數(shù)據(jù)分析有濃厚興趣，具備邏輯思維和數(shù)字敏感度； 2、熟練使用Excel等辦公軟件，能處理和分析大量數(shù)據(jù)； 3、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作意識，能跨部門推動策略實施； 4、抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、有酒店行業(yè)經(jīng)驗或收益管理相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷者。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部門的日常運營管理，確保預(yù)訂流程高效順暢； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)預(yù)訂員完成客房、會議及其他服務(wù)的預(yù)訂工作； 3、處理客戶特殊需求及投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗； 4、定期分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，優(yōu)化預(yù)訂策略，提高客房入住率； 5、與其他部門（如前廳、銷售、財務(wù)等）保持密切溝通，確保信息準(zhǔn)確傳遞； 6、制定并完善預(yù)訂部的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升團隊工作效率； 7、負(fù)責(zé)預(yù)訂系統(tǒng)的維護與更新，確保系統(tǒng)正常運行； 8、定期對預(yù)訂員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)能力。 【崗位要求】 1、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理經(jīng)驗； 2、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)及相關(guān)操作流程； 3、責(zé)任心強，能夠高效處理突發(fā)事件及客戶投訴； 4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化預(yù)訂策略； 5、工作細(xì)致耐心，具備較強的服務(wù)意識； 6、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備一定的抗壓能力； 7、有酒店預(yù)訂或相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。