崗位職責
1.負責傳菜員的排班、任務(wù)分配及績效評估,確保各崗位工作高效銜接。
2.對新員工進行菜品知識、傳菜流程和服務(wù)規(guī)范的培訓,提升團隊專業(yè)水平。
3.確保菜品按順序和標準出餐,檢查溫度、擺盤、配料等是否符合要求,避免出現(xiàn)“六不端”(如溫度不足、衛(wèi)生不達標)的情況。
4.與廚房保持實時溝通,掌握菜品準備進度;與前臺服務(wù)員配合,及時處理顧客特殊需求(如過敏禁忌)。
5.快速解決菜品延遲、客訴或設(shè)備故障等問題,協(xié)調(diào)資源減少對顧客體驗的影響。
任職要求
1.需1-3年餐飲行業(yè)經(jīng)驗,熟悉菜品制作及服務(wù)流程。
2.具備較強的溝通力、應(yīng)變力和團隊管理能力。
3.具備基礎(chǔ)電腦操作知識。