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1.???? Business Strategy Development Stays current with industry trends and monitors strengths and weakness of competition; explores new business opportunities; develops business plans designed to maximize property customer satisfaction, profitability, and market share; ensures property business plans are aligned with the hotel’s business strategies; translates Marriott global strategic plan into one that can be executed on property. 業(yè)務策略發(fā)展 緊跟行業(yè)趨勢，監(jiān)控競爭的優(yōu)勢和劣勢;探索新的商業(yè)機會;制定商業(yè)計劃，以提高物業(yè)客戶滿意度、盈利能力和市場份額;確保酒店的商業(yè)計劃與酒店的商業(yè)戰(zhàn)略相一致;將萬豪的全球戰(zhàn)略計劃轉(zhuǎn)化為可以在房地產(chǎn)上執(zhí)行的戰(zhàn)略計劃。 2.???? ?Business Strategy Execution Executes business plans designed to maximize property customer satisfaction, profitability, and market share; ensures that property business plans and employees are aligned with business strategies; holds property leadership team accountable for successful delivery of business plans; experiments with new ideas and takes calculated risks to improve guest satisfaction and profitability; evaluates the success of property business strategies to inform future business plan enhancements; continually ensures business plans and actions have a positive impact on property performance. 業(yè)務策略執(zhí)行 執(zhí)行商業(yè)計劃，以地提高物業(yè)客戶滿意度、盈利能力和市場份額;確保物業(yè)業(yè)務計劃和員工與業(yè)務策略一致;管理物業(yè)領(lǐng)導團隊，確保業(yè)務計劃的成功交付;嘗試新想法并承擔可計算的風險以提高客人滿意度和盈利能力;評估物業(yè)業(yè)務策略的成效，為日后改善業(yè)務計劃提供資訊;持續(xù)確保業(yè)務計劃和行動對酒店業(yè)績產(chǎn)生積極影響。 3.???? Sales and Marketing Works closely with Sales andMarketing team to develop revenue generating strategies for property;identifies new business leads, develops tailored sales approach, and activelypursues leads with Sales and Marketing team; validates that sales and marketingstrategy is aligned with brand strategy and is effectively executed against establishedgoals; verifies that property leaders understand and leverage Marriott demandengines to full potential; augments guest preference for property throughbooking ease and quality interactions with sales force. 銷售及市場推廣 與銷售和市場團隊緊密合作，制定物業(yè)創(chuàng)收策略;識別新的業(yè)務線索，開發(fā)量身定制的銷售方法，并積極與銷售和市場團隊一起尋找潛在客戶;確認銷售和市場策略與品牌策略一致，并有效執(zhí)行既定目標;核實物業(yè)領(lǐng)導是否了解并充分利用萬豪的需求引擎;通過與銷售人員的輕松預訂和高質(zhì)量的互動，增強客人對酒店的偏好。 ?4.???Talent Management and Organizational Capability Creates a cohesive andhigh-performance Executive Committee that continuously strives for positiveresults and improvement; coaches Executive Committee by providing specificfeedback and holds them accountable for performance; creates learning anddevelopment opportunities for employees; creates and effectively executesdevelopment plans for both direct reports based on their individual strengths,development needs, and career aspirations; ensures all managers are doing thesame for their direct reports; identifies resource needs to strengthen propertyteam; creates succession plans for future job openings; actively supports thestaffing process; ensures effective work processes, systems and teamwork are inplace to maximize individual and overall property performance. 人才管理與組織能力 建立一個有凝聚力和高績效的執(zhí)行委員會，不斷努力取得積極成果和改進;通過提供具體的反饋來指導執(zhí)行委員會，并對他們的表現(xiàn)負責;為員工創(chuàng)造學習和發(fā)展的機會;根據(jù)兩名直接下屬的個人優(yōu)勢、發(fā)展需求和職業(yè)抱負，制定并有效執(zhí)行發(fā)展計劃;確保所有經(jīng)理對他們的直接下屬都做同樣的事情;確定資源需求，以加強物業(yè)團隊;為未來的職位空缺制定繼任計劃;積極支持人員配置流程;確保有效的工作流程，系統(tǒng)和團隊合作到位，以提高個人和整體業(yè)績。 4.???? Business Information Analysis Reviews business related data such as market share, financial performance, inventory, employee engagement, and customer satisfaction; analyzes business information to proactively address changing market conditions, ensure property operates within budgetary guidelines, and achieves profit margin goals; uses business information to identify indicators of product and service successes and opportunities for improvement; integrates business information into business plans. 商業(yè)信息分析 審核業(yè)務相關(guān)數(shù)據(jù)，如市場份額、財務業(yè)績、庫存、員工敬業(yè)度和客戶滿意度;分析商業(yè)信息，積極應對不斷變化的市場狀況，確保酒店在預算指導下運營，實現(xiàn)利潤率目標;使用商業(yè)信息識別產(chǎn)品和服務成功的指標以及改進的機會;將商業(yè)信息整合到商業(yè)計劃中。 ?6. ???Employee and Labor Relations Verifies that all employees aretreated fairly, and with respect; builds rapport with employees by fostering anenvironment of open communication and spending time with employees on thefrontlines; makes self-available to employees (“open door policy”); verifiesthat pay and benefits are appropriate for labor market; celebrates the successof employees in a public way; works with Human Resources to maximize employeeengagement and monitor local labor environment to address issues as needed. 雇員及勞資關(guān)系 確保所有員工都受到公平和尊重的對待;與員工建立融洽的關(guān)系，營造開放的溝通環(huán)境，花時間與前線員工溝通;使員工可以自行使用(“門戶開放政策”);核實工資和福利是否適合勞動力市場;公開慶祝員工的成功;與人力資源部合作，提高員工的敬業(yè)度，監(jiān)控當?shù)氐膭趧迎h(huán)境，根據(jù)需要解決問題。 7.?? Revenue Management Works with Revenue Management team to develop effective pricing strategies, balancing seasonality, economy, customer segments, property objectives and customer satisfaction;?established revenue strategy that supports the hotel’s positioning in local market;? ensures demand forecasting and sound revenue practices are in place to maximize yield;? identifies ways to grow occupancy, Rev PAR, and market share by researching and staying aware of competitor strategies;? controls labor and capital expenses.? 收益管理 與收益管理團隊合作制定有效的定價策略，平衡季節(jié)性、經(jīng)濟性、客戶細分、酒店目標和客戶滿意度;建立收益策略，支持酒店在當?shù)厥袌龅亩ㄎ?確保需求預測和合理的收入實踐到位，以提高收益;通過研究和了解競爭對手的策略，確定提高入住率、每間客房平均收益和市場份額的方法;控制勞動力和資本支出。 8.?? Owner Relations Builds strong rapport with property owners through proactive and on-going communication; ??keeps owner informed of brand initiatives and guest experiences; provides owners within-depth analysis of property performance, incorporating guest, financial and employee business data; manages an effective balance between owner interests and Marriott brand interests and develops solutions that create value for both; develops and effectively promotes ideas for improving property service and profitability to ownership. 老板的關(guān)系 透過積極和持續(xù)的溝通，與業(yè)主建立良好的關(guān)系;向業(yè)主通報品牌活動和客人體驗;為業(yè)主提供深入的物業(yè)業(yè)績分析，包括客人、財務和員工業(yè)務數(shù)據(jù);在業(yè)主利益和萬豪品牌利益之間進行有效平衡，并制定為雙方創(chuàng)造價值的解決方案;開發(fā)并有效地推廣改善物業(yè)服務和盈利能力的理念。 9.? ?Customerand Public Relations Management Interacts with guests and othercustomers on a frequent basis to obtain feedback about their experiences onproperty; utilizes guest/customer feedback to recognize outstanding employeeservice performance and improve service delivery; emphasizes and holdsleadership team accountable for addressing service failures or potential servicefailures, and for developing innovative ways to exceed guest expectations;establishes presence in the market by actively promoting an exemplaryproperty/brand image, involving oneself in the local community, and bydeveloping strategic alliances with local officials, businesses, and customers;anticipates needs of large groups or high profile guests in order to deliverflawless service; verifies that products, services, and events attain theappropriate publicity (“PR buzz”). 客戶及公共關(guān)系管理 經(jīng)常與客人和其他顧客互動，以獲得他們對酒店體驗的反饋;利用客人/顧客的反饋來認可優(yōu)秀的員工服務表現(xiàn)并改進服務交付;強調(diào)領(lǐng)導團隊對解決服務失敗或潛在的服務失敗負責，并開發(fā)創(chuàng)新的方法來超越客人的期望;通過積極推廣模范物業(yè)/品牌形象，參與當?shù)厣鐓^(qū)，并與當?shù)毓賳T，企業(yè)和客戶建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，在市場上建立影響力;預見大型團體或高級客人的需求，以提供完美的服務;驗證產(chǎn)品、服務和事件是否獲得了適當?shù)男麄?“PR buzz”)。 10. ??Company/Brand Policy, Procedures, and StandardsCompliance Verifies property compliancewith legal, safety, operations, labor, and Marriott brand product and servicestandards; conducts both routine and short-notice quality assurance audits withspecific departments; holds employees accountable for performing audits on aregular basis; conducts detailed walk-throughs to ensure building, publicareas, kitchen, and grounds are well-maintained, safe, and meet or exceed guestexpectations; validates that employees are appropriately trained and performingto standard. 遵守公司/品牌政策、程序和標準 核實酒店是否符合法律、安全、運營、勞工以及萬豪品牌產(chǎn)品和服務標準;與特定部門進行例行和短期的質(zhì)量保證審核;督促員工定期執(zhí)行審計工作;進行詳細的檢查，以確保建筑，公共區(qū)域，廚房和地面維護良好，安全，并滿足或超過客人的期望;確認員工接受了適當?shù)呐嘤柌礃藴蕡?zhí)行。

執(zhí)掌京城奢華地標！北京JW萬豪酒店總經(jīng)理全球招募令? 你，敢挑戰(zhàn)奢華酒店巔峰戰(zhàn)場嗎？? 酒店簡介? 北京JW萬豪酒店雄踞寸土寸金的北京中央商務區(qū)核心，作為萬豪國際集團奢華矩陣的璀璨明珠，我們與頂級寫字樓群、高端購物中心及精英住宅區(qū)毗鄰而立，以得天獨厚的戰(zhàn)略位置，占據(jù)城市繁華的制高點?，F(xiàn)代美學與尖端科技在酒店空間完美交融，每一間客房與套房都是智能與舒適的藝術(shù)結(jié)晶。這里不僅是賓客休憩的港灣，更是商務社交的頂級舞臺，多個特色餐廳、格調(diào)酒吧及頂級會議設施，共同構(gòu)筑起高端生活方式的范本。現(xiàn)在，我們向全球發(fā)出召集令，尋找一位能引領(lǐng)這艘奢華巨輪破浪前行的領(lǐng)航者！? 崗位職責? 1. 直面巔峰責任：作為酒店與業(yè)主、管理公司的戰(zhàn)略紐帶，以破局者的魄力維護多方合作，確保經(jīng)營指標與品牌標準完美達成，成為商業(yè)價值與品牌聲譽的雙重捍衛(wèi)者? 2. 掌控全局戰(zhàn)場：執(zhí)掌酒店日常運營的最高指揮權(quán)，制定并推進極具挑戰(zhàn)性的年度經(jīng)營目標與計劃，在瞬息萬變的市場中，帶領(lǐng)團隊披荊斬棘，實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)突破。? 3. 勇做行業(yè)先鋒：時刻保持對市場風向的敏銳嗅覺，以前瞻性的戰(zhàn)略眼光，制定并調(diào)整業(yè)務發(fā)展藍圖。在保障運營品質(zhì)的前提下，大膽革新成本管控策略，全力開拓全新市場版圖，將酒店利潤推向行業(yè)新高地。 ?4. 精通全維運營：對客房、工程、前廳、餐廳、銷售等部門的運營管理有著爐火純青的把控，從酒店的規(guī)劃設計、設備設施配置到室內(nèi)空間雕琢，每一個細節(jié)都需展現(xiàn)大師級的專業(yè)水準。 5. 重塑運營規(guī)則：搭建高效且極具競爭力的組織體系，完善覆蓋全流程的規(guī)章制度與服務標準，以創(chuàng)新思維驅(qū)動酒店運營效率與服務品質(zhì)的雙重躍升。 6. 緊握財務命脈：成為酒店財務管理的操盤手，通過精準的成本控制與科學的財務預算，確保酒店財務健康穩(wěn)健，為可持續(xù)發(fā)展筑牢堅實根基。? 7. 鍛造精英戰(zhàn)隊：打造一支能征善戰(zhàn)的酒店管理團隊，從人才選拔、考核激勵到晉升培養(yǎng)，以卓越的領(lǐng)導力激發(fā)團隊潛能，讓每一位成員都成為行業(yè)尖兵。 8. 樹立行業(yè)標桿：穿梭于政商名流之間，以非凡的社交智慧與個人魅力，維護酒店的高端形象，在重要場合中，以王者之姿彰顯品牌氣度。? 9. 攻克多元挑戰(zhàn)：靈活應對業(yè)主及管理公司提出的各類高難度任務，在復雜局面中展現(xiàn)破局能力。? 任職要求? 1. 智慧領(lǐng)航：本科及以上學歷，用扎實的知識儲備為戰(zhàn)略決策奠基。 2. 經(jīng)驗淬煉：15年以上高星級酒店的實戰(zhàn)歷練，3年以上奢華國際連鎖酒店總經(jīng)理任職經(jīng)驗，在血與火的行業(yè)洗禮中鑄就王者實力。? 3. 全能實戰(zhàn)：對酒店全部門服務與管理流程了如指掌，擁有酒店籌備及統(tǒng)籌運營經(jīng)驗者，將在這場競爭中占據(jù)先機。 4. 領(lǐng)袖風范：具備超凡的團隊建設能力，以鐵血手腕實現(xiàn)成本優(yōu)化；擁有頂級的溝通協(xié)調(diào)技巧，在復雜局勢中掌控全局，帶領(lǐng)團隊戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。? 5. 戰(zhàn)略眼光：在瞬息萬變的市場中，憑借卓越的計劃、決策與綜合判斷能力，精準捕捉商機，引領(lǐng)酒店駛向勝利彼岸。? 6. 魅力擔當：品貌出眾，中英文流利，溝通表達極具感染力；擁有市場信息的超強洞察力與危機處理的果敢魄力，時刻守護酒店聲譽。? 7. 無畏征程：敢于接受區(qū)域內(nèi)的調(diào)派挑戰(zhàn)，在不同的戰(zhàn)場環(huán)境中，迅速適應并開創(chuàng)新局。? 8. 顛覆創(chuàng)新：以開拓者的勇氣打破行業(yè)固有模式，帶領(lǐng)團隊擁抱變革，重塑奢華酒店行業(yè)新生態(tài)。? 9. 品格基石：自律、誠信、敬業(yè)，以高度的責任感，為酒店發(fā)展傾盡全力。 薪資待遇? 1. 豐厚回報：極具競爭力的基本工資 + 上不封頂?shù)目冃И劷?+ 高額年終獎，薪資水平由你的實力決定，在這里，你的價值將得到最充分的認可。? 2. 尊崇福利：五險一金、超長帶薪年假、精致工作餐、員工專屬折扣、高端定期體檢，全方位保障你的生活品質(zhì)。? 3. 巔峰進階：萬豪國際集團強大的資源加持，提供涵蓋在線課程、線下特訓、國際交流等多元化的培訓體系，助你攀登職業(yè)發(fā)展的最高峰。? 申請方式? 1. 即刻行動！將精心準備的個人簡歷通過最佳東方投遞，或發(fā)送至：jessica.lan@marriott.com，郵件主題請注明“北京JW萬豪酒店總經(jīng)理應聘-姓名”，讓我們第一時間捕捉到你的鋒芒。 ?2. 簡歷中請用數(shù)據(jù)與案例，詳細呈現(xiàn)你的教育背景、輝煌工作經(jīng)歷、卓越管理成就及雄心勃勃的未來職業(yè)規(guī)劃，每一個細節(jié)都將成為你制勝的關(guān)鍵。? 3. 初審通過者將收到AI初試邀約，開啟這場巔峰對決的首戰(zhàn)，后續(xù)面試安排將為你逐一揭曉。 這不僅是一份工作，更是一場征服奢華酒店領(lǐng)域的壯麗征程！北京JW萬豪酒店，靜候王者駕臨，與我們攜手，改寫行業(yè)傳奇！

【崗位職責】 1、 全面負責酒店的經(jīng)營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3、 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 4、 負責制定酒店的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5、 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7、 負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機構(gòu)設置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、 大專以上學歷，相關(guān)管理專業(yè)。 2、 從事高星級酒店工作10年以上，具有5年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗。 3、 熟悉酒店各部門服務及管理流程。 4、 善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強。 5、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

Overview We are now seeking a dynamic General Manager who can deliver a unique experience for all our guests. We are committed to becoming a preferred employer for our colleagues. To be selected, you will need to have experience of high end hotel or resorts and also have worked in China. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Core Responsibilities You will be responsible for all aspects of operations, from overarching hospitality philosophy to day-to-day staff management and guest relations. The job responsibilities can be divided into two timeframes: pre-opening (and launch) and post-opening. During “pre-opening and launch”, the GM will work very closely with naked Hotel Management Company to establish operations and ensure that our vision and brand standards are met. Responsibilities during this phase include but are not limited to the following: ·??????????Develop naked DNA to work specifically with the new resort. ·??????????Take a part in the design of the resort’s tours and activities as well as food and beverage offerings. ·??????????Provide supervision in the procurement of operating supplies and equipment, and contract with third-party vendors for essential services. ·??????????Participate in hiring individuals across all of the resort’s departments. ·??????????Participate in training staff to perform according to our naked brand standards. Launch the hotel, including both soft and grand openings, and develop strategies to maximum revenue. After launch, the General Manager will be involved in stabilizing the resort and ensuring that operations run efficiently in addition to maximizing both customer satisfaction and resort profits. Post-opening responsibilities include but are not limited to the following: ·??????????Lead the resort as its “brand standard bearer”, epitomize the brand personality and work consistently to ensure the resort is run impeccably. ·??????????Oversee and manage all departments, work closely with department heads on a daily basis. ·??????????Monitor customer satisfaction through the review of naked scorecard feedback and spend time with the guests and ensuring their needs are being met and expectations exceeded. ·??????????Maximize room yield and resort revenue through innovative practices and yield management programs. ·??????????Report to naked Hotel Management Company on a regular basis. ·??????????Establish annual/quarterly budgets and revenue projections with regular updating. ·??????????Ensure costs are controlled and revenue opportunities are effectively sourced and delivered. ·??????????Address any problems or complaints with a speedy and satisfactory resolution. ·??????????Counsel and advise employees to ensure successful career progression within naked. Requirements ·??????????The ideal candidate will most likely already be a General Manager or Resident/Hotel Manager/EAM. ·??????????The candidate will have well-rounded hotel operations experience and will be able to drive yield, excellence in service standards, and profitability. ·??????????Candidates with previous resort pre-opening experience in China is preferred. ·??????????A people person, outgoing with great communication skills and the ability to relate to guests and staff alike. ·??????????Able to train, guide and mentor a large team. ·??????????Previous experience operating resort properties with marina facilities would be an advantage. ·??????????Ability to develop innovative on property strategies focused on revenue generation in conjunction with the nHMC Sales and Marketing & Innovation Department. ·??????????Superb financial and commercial acumen is a must as setting the annual budget and then delivering on the targets of the property is a major responsibility. ·??????????Strong operational background with a hands-on attitude to daily operations and exceeding guest’s expectations as a key focus. ·??????????A deep understanding of promotions and marketing as well as managing and leading the sales initiatives. ·??????????Ability to manage the hotel’s finances through the planning and controlling of revenue streams, cash flow and property expenses. ·??????????Highly developed interpersonal skills and as an ideal candidate, you will be equally adept at dealing with hotel owners, peers, and employees at all levels. ·??????????To effectively manage the owner relationship on behalf of the company. ·??????????To ensure that the operational and service skills of the employees of the hotel are being constantly improved through well planned Training systems. ·??????????As the General Manager of this pre-opening property, you will drive the recruitment and development of the entire staff.

作為酒店的主要戰(zhàn)略業(yè)務領(lǐng)導者，負責酒店運營的各個方面，包括客人和員工滿意度、人力資源、財務績效、銷售和創(chuàng)收，并為集團和酒店所有者提供投資回報。 As a key strategic business leader for the hotel, responsible for all aspects of the hotel's operations, including guest and staff satisfaction, human resources, financial performance, sales and revenue generation, and providing return on investment for the group and hotel owners. 職責義務： Duties & Responsibilities: 1.緊跟行業(yè)趨勢，探索新的商業(yè)機會并制定商業(yè)計劃，以最大限度地提高客戶滿意度、盈利能力和市場份額。 Keep up with industry trends, explore new business opportunities, and develop business plans to maximize customer satisfaction, profitability, and market share. 2.分析商業(yè)信息，積極應對不斷變化的市場狀況，確保酒店在預算指導下運營，實現(xiàn)利潤率目標。 Analyze business information, actively respond to constantly changing market conditions, ensure that the hotel operates under budget guidance, and achieve profit margin targets. 3.與銷售和市場團隊緊密合作，制定創(chuàng)收策略；識別新的業(yè)務線索，推出符合市場趨勢的酒店產(chǎn)品；確認銷售策略與品牌策略一致，并有效執(zhí)行既定目標。 Work closely with sales and marketing teams to develop revenue generating strategies; Identify new business leads and launch hotel products that are in line with market trends; Confirm that the sales strategy is consistent with the brand strategy and effectively implement the established goals. 4.建立有凝聚力和高績效的執(zhí)行委員會，不斷努力取得積極成果和改進。 ?Establish a cohesive and high-performance executive committee, and continuously strive to achieve positive results and improvements. 5.通過積極和持續(xù)的溝通，與業(yè)主建立良好的關(guān)系，處理并解決好業(yè)主對酒店經(jīng)營管理的訴求。 ?Through active and continuous communication, establish a good relationship with the owners, and handle and resolve their demands for hotel management. 6.遵守公司/品牌政策、程序和標準。 Comply with company/brand policies, procedures, and standards. 7.客戶及公共關(guān)系管理。 Customer and public relations management. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.工商管理、酒店和餐飲管理或相關(guān)專業(yè)大學學歷，10年以上管理運營、市場營銷、財務或相關(guān)工作經(jīng)驗。 Bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Catering Management or related majors, with over 10 years of work experience in management operations, marketing, finance or related fields. 2.有限或全方位服務酒店的總經(jīng)理經(jīng)驗。 General manager experience in limited or full-service hotels. 3.高度的責任心、敬業(yè)精神及誠信態(tài)度。 High sense of responsibility, professional dedication, and integrity attitude. 4.具有前瞻性思維，有創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。 Possess forward thinking, creativity, and innovative abilities. 5.有較強的適應、溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。 Strong adaptability, communication, planning, decision-making, and comprehensive judgment abilities.

崗位職責 1、 全面負責酒店的經(jīng)營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3、 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 4、 負責制定酒店的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造計劃。 5、 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7、 負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機構(gòu)設置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。 崗位要求 1、 本科及以上學歷，相關(guān)管理專業(yè)。 2、 從事五星級及以上酒店工作經(jīng)驗10年以上，同崗位5年以上。 3、 熟悉酒店各部門服務及管理流程。 4、 善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強。 5、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

肇慶喜來登酒店招聘總經(jīng)理1人。具體招聘鏈接如下： https://mp.weixin.qq.com/s/Mm0T6TRzl9DRpgkmKZlAbQ 有意者可復制該鏈接至電腦端或手機端，進入鏈接查看總經(jīng)理招聘公告詳情，然后掃碼公告里面的二維碼下載報名表，填寫完畢后發(fā)送至zqxqtzhr@163.com (郵件請以“應聘崗位+姓名”為主題）。 簡歷收集時間：2025年7月15日至2025年7月22日24:00。

希爾頓在全球?100?多個國家和地區(qū)擁有數(shù)以千計的酒店，提供無數(shù)令人愉悅的機會。?從敞開的大門到熱情的微笑，再到與眾不同的體驗，我們?yōu)槊磕昱c我們在一起的數(shù)百萬旅行者提供他們永遠不會忘記的歡迎。?除了我們旗艦品牌希爾頓酒店及度假村還包括：華爾道夫酒店及度假村、LXR、康萊德酒店及度假村、希爾頓嘉悅里酒店、Signia、格芮希爾頓精選酒店、希爾頓逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by?Hilton、希爾頓尊盛酒店、Tempo、?Motto、希爾頓花園酒店、希爾頓歡朋酒店、Tru?by?Hilton、希爾頓欣庭酒店、希爾頓惠庭酒店和希爾頓分時度假俱樂部。? 如果您熱衷全球旅行對世界的影響，您可能就是我們正在尋找的希爾頓團隊成員。?因為在希爾頓酒店，我們永遠不會忘記我們在這里的原因：使我們的客人，團隊成員和業(yè)主都滿意。? ? 總經(jīng)理負責管理酒店管理團隊和酒店整體目標從而為賓客和會員提供一個良好的體驗，并同時保證酒店盈利水平和賓客的滿意度。? ? 我的具體職責是什么?? 作為總經(jīng)理，您將應以最高標準完成以下任務：? ? 管理酒店的持續(xù)盈利能力，確保酒店的收益和賓客的滿意度達標甚至超過標準要求。? ? 領(lǐng)導指揮酒店的所有關(guān)鍵性事宜，包括資本項目、賓客服務以及酒店翻新。? ? 確保所有的決策對于酒店和集團都是利益最大化。? ? 提供可實現(xiàn)的酒店預算并且為酒店設置短期和長期的戰(zhàn)略目標。? ? 為酒店員工組建有效的領(lǐng)導團隊。? ? 領(lǐng)導指揮酒店所有的商務計劃。? ? 符合甚至超過希爾頓品牌服務標準。? ? 確保成本得到控制同時收益機會有效發(fā)現(xiàn)并達成。? ? 管理和開發(fā)的酒店管理團隊，以確保希爾頓全球職業(yè)發(fā)展和繼任計劃有效執(zhí)行。? ? 定期與部門主管舉行簡報和溝通會議。? ? 應對審計，確保酒店能持續(xù)改進。? ? 始終貫徹執(zhí)行希爾頓的使命宣言及戰(zhàn)略。? ? 確保關(guān)注員工的發(fā)展過程并為個人發(fā)展建立制度程序。? ? 確保各部門都具備為酒店制定的成功計劃。? ? 確保與員工建立有效的雙向溝通模式和渠道。? ? 及時對反饋觀點進行回應，以便員工知曉并達成目標。? ? 確保為有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供指導活動。? ? 確保培訓為酒店生意起到增值作用。? ? 達成員工滿意度目標。? ? 改善員工流失率。? ? 利用內(nèi)部招聘方式使員工得到發(fā)展。? ? 放權(quán)給部門經(jīng)理使其在各自部門人員管理上具有主動性。? ? 定期與業(yè)主代表溝通，為其提供正規(guī)報告并且建立良好關(guān)系達到雙贏的目的。? ? 保證酒店產(chǎn)品符合品牌標準。? ? 利用客人的反饋意見激發(fā)出產(chǎn)品及服務的長遠提高計劃。? ? 分享酒店內(nèi)最佳實例。? ? 創(chuàng)造并利用公關(guān)機會宣傳品牌形象。? ? 統(tǒng)一管理IT? ? 利用技術(shù)提供信息管理。? ? 確保符合所有法定要求。? ? 達成健康健全目標。? ? 與主要客戶建立并維持良好關(guān)系。? ? 保持并提高客人滿意指數(shù)調(diào)查結(jié)果。? ? 有效處理客人投訴，努力減少投訴數(shù)量。? ? 達到QA目標。? ? 支持業(yè)務發(fā)展部進行客戶拜訪。? ? 監(jiān)督測試電話結(jié)果，并根據(jù)商業(yè)計劃目標進行改善。? ? 架構(gòu)一份具有財務健全性及準確性的商業(yè)計劃。? ? 與高級管理層達成一致財務目標并確保他們對財務狀況保持同步信息。? ? 確保準確的預算，對潛在的生意高峰和低谷期有準確的判斷并進行及時的調(diào)整。? ? 分析差異并采取適當?shù)男袆印? ? 根據(jù)商業(yè)表現(xiàn)作出資金開銷決定。? ? 管理流動現(xiàn)金及財產(chǎn)。? ? 管理成本，優(yōu)化利潤轉(zhuǎn)換并交付計劃。? ? 同意并監(jiān)督部門銷售計劃。? ? 尋找并把握新的商業(yè)契機。? ? 了解市場的威脅和機會并確保采取行動反映出這些情況。? ? 商議性地管理人才，輔助平衡方向。保持團隊的士氣與動力。前瞻性地關(guān)注技能發(fā)展并擔負責任。通過有效的指導與指派達到授權(quán)目標。同意個人及團隊的目標并在監(jiān)督過程中定期給予適當?shù)墓膭睢⒎答伡罢J可。? ? 經(jīng)常在酒店各處視察走動。具有說服力和果斷力。能夠通過適當?shù)姆绞节A得周圍人對其觀點的贊同。能夠有邏輯性的提出爭論，并正視和解決沖突。適當?shù)臅r候愿意站到對方立場考慮問題。? ? 口頭和書面上都能清楚簡明的溝通。在公眾面前能夠展現(xiàn)出自信。在介紹信息時做到專業(yè)與坦誠。做雙向溝通，具有良好的傾聽技能。? ? 花時間建立有價值的關(guān)系，例如：同事、客人與業(yè)主。需要時提供個人幫助和信心。能夠處理復雜的人際關(guān)系并建立信任。具有親和力，能與同事和客人感同身受。了解并適應文化差異。? ? 設定有挑戰(zhàn)性的長、中、短期目標。實施可行的商業(yè)計劃，包括預計的結(jié)果、優(yōu)先事宜、時間表以及充分詳細的衡量標準。有效的鑒別優(yōu)先事宜，平衡緊急事宜的重要性和可行性。瀏覽針對認可的衡量標準所制定的行動計劃，適時作出必要調(diào)整。在緊張的時間安排中有效管理自己的時間。靈活面對變化，按實際情況重新設定優(yōu)先事宜。? ? 快速理解，并從廣泛的業(yè)務相關(guān)的書面及數(shù)字信息中進行正確的邏輯推理。從數(shù)據(jù)中認識到趨勢。當試圖理解問題或事宜的時候，找出所有相關(guān)信息。從數(shù)據(jù)中找出可能造成問題或趨勢的原因。? ? 做決定的時候考慮廣泛的供選方案。考慮所有相關(guān)因素。做好承擔適當風險的準備。提出新穎原創(chuàng)的建議?–?不墨守成規(guī)。愿意做出堅定、清楚并正確的決定。必要的時候，當決定不成功時制定應急預案。?? ? 高度重視達成生意目標。在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，不斷創(chuàng)造機會增加收入或削減成本。明白若想獲得財務成功，需要通過對質(zhì)量、員工及客人的重視找平衡方法。在了解本地市場環(huán)境和商業(yè)計劃的基礎(chǔ)上，建立一個清楚的長遠使命。與國際商業(yè)、經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展趨勢保持同步。? ? 為所做的事情擔負責任。為實現(xiàn)目標而具有韌性。遇到困難或挑戰(zhàn)的時候，不放棄，并在時間壓力下仍然保持平靜。享受繁忙的工作，不介意突如其來的打擾。接受并適應工作環(huán)境的變化。注重發(fā)展自身技能并時刻保持學習的狀態(tài)。能夠在工作結(jié)束時從壓力中抽離。 我們尋找什么樣的人才?? 希爾頓總經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重，并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應符合下列標準：? ? 工作年限：10年。? ? 管理經(jīng)驗:??有相似標準的酒店總經(jīng)理或者運營總監(jiān)的經(jīng)歷。? ? 具有很強的商業(yè)頭腦以及隨著經(jīng)驗不斷增加的盈利能力。? ? 有相似規(guī)模酒店的經(jīng)驗預算管理、收益提案、結(jié)果預測的經(jīng)驗。? ? 杰出的領(lǐng)導能力。? ? 良好的溝通能力及技巧。? ? 深入了解酒店/休閑/服務行業(yè)。? ? 酒店管理及相關(guān)的學位。?? ? 服務于希爾頓將會如何？? 希爾頓全球是國際最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括從豪華的全面服務酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一個世紀，希爾頓全球致力于通過全球品牌.?延續(xù)為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的傳統(tǒng)，堅持為商務和休閑旅游人士提供最優(yōu)質(zhì)的客房、服務、產(chǎn)品和品牌價值。我們的愿景“讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖，提供與眾不同的卓越體驗，讓每位賓客在每家酒店的每次住宿都倍感滿意”?團結(jié)我們作為一個團隊每天都在世界各地創(chuàng)造非凡的酒店體驗。同時，我們驚人的團隊成員是希爾頓的核心所在！

北京麗晶酒店正在尋找具有國際奢華品牌酒店工作背景，特別是在餐飲運營方面擁有豐富經(jīng)驗的高素質(zhì)候選人。需持有酒店管理專業(yè)相關(guān)學歷，精通中文，并具備出色的英語書面及口語溝通能力，海外工作經(jīng)歷者更佳。如果您符合這些要求，并且對奢華酒店充滿熱情，歡迎您將中英文簡歷發(fā)送至：angie.cui@regent-beijing.com Regent Beijing is seeking a highlyqualified candidate with extensive international luxury experience,particularly in Food & Beverage operations. The ideal candidate should holda Hospitality Diploma, be fluent in Chinese, and possess exceptional writtenand spoken English communication skills.Overseas work experience is preferred. If you meet these qualifications and are passionate about luxuryhospitality, we encourage you to apply. Please submityour application to: angie.cui@regent-beijing.com

崗位要求： 指導被派往的酒店的整體運營工作。通過在酒店內(nèi)營造積極和高效的工作環(huán)境，使酒店在業(yè)績，利潤率和投資回報方面取得最佳效果；確保優(yōu)質(zhì)的客戶服務并使酒店達到質(zhì)量和運營標準。 推動品牌和價值宣傳措施，酒店的業(yè)績及個人的發(fā)展。 制定財務和運營計劃并監(jiān)督其執(zhí)行情況，從而支持酒店和運營部門總體目標；制定年度預算和業(yè)務規(guī)劃，對提高酒店資產(chǎn)的投資改進予以建議，從而確保酒店能夠達到品牌的要求。 監(jiān)督服務質(zhì)量，確保為所有客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務和無比的關(guān)懷，這包括及時對客人的要求予以回應和有效處理客人的投訴等顧客滿意度的問題。 通過對酒店外觀形象的維護，建筑維修及衛(wèi)生清潔，確保酒店各方面的產(chǎn)品質(zhì)量和服務標準達到要求。制定并持續(xù)執(zhí)行預防性維修計劃以保護酒店的實物資產(chǎn)。 監(jiān)督銷售計劃的制定與執(zhí)行以及收益管理工作，從而使營業(yè)收入，平均每間客房收入和入住率達到最高水平。通過對市場變化的預測和計劃，最大程度的獲取客房收入及利潤。確保策略性的拓展市場機會，以及制定戰(zhàn)略性的銷售方案。 通過確保最有效的利用酒店宴會和餐廳空間及最經(jīng)濟有效的管理酒店的餐飲商戶使酒店最大程度的獲取餐飲收入。 同地區(qū)運營隊伍密切合作來確保酒店各個崗位上的員工配置與工作量和生產(chǎn)力相符。最大程度的發(fā)揮培訓的作用，以及策劃如何提高工作效率，改進酒店的經(jīng)營和服務表現(xiàn)。 建立并維護同社區(qū)主要成員的友好關(guān)系，確保在當?shù)厣鐓^(qū)樹立起酒店的形象。 確保用積極的態(tài)度處理社區(qū)和媒體的詢問，在遇到敏感問題時應提交給地區(qū)和集團的公關(guān)部門處理。 按要求向地區(qū)運營部門提供與計劃對照的財務和運營表現(xiàn)的常規(guī)性和臨時性信息以及狀況報告。 監(jiān)督保安工作以確保為酒店的顧客，員工及資產(chǎn)提供安全可靠的環(huán)境，確保達到品牌的各項標準。 建立并完善酒店人力資源部門的職能，從而確保激發(fā)員工斗志，為員工提供培訓及發(fā)展機會， 管理工資和福利，遵守政策法規(guī)和各項程序以及酒店所在地的勞工法。 同員工和當?shù)氐墓?如有的話)培養(yǎng)積極的關(guān)系。 促進為員工提供積極進取的工作環(huán)境的建設。通過正式和非正式會議，討論和工作業(yè)績評定予以不同級別的員工指導。 同員工一起有效的討論有關(guān)文化和工作環(huán)境的問題，從而為員工及顧客的體驗帶來正面影響。 時刻倡導品牌文化，為有要求的客人，開發(fā)商和業(yè)主以及瑞斯麗酒店集團的人員提供從品牌角度出發(fā)的現(xiàn)場參觀。 對范圍廣泛的營銷計劃和收益管理的效果進行測量，使酒店盡可能進入不同層次的細分市場，并使酒店的收入多源化。 任職要求： 友好，始終以客人為中心； 有領(lǐng)導才能和很好的人際溝通能力，能夠做出有效的決定； 在口頭和書面上有良好的溝通技巧，并且擁有工作崗位需要的最基本的語言交流能力； 懂得和工作相關(guān)的電腦知識； 有數(shù)學知識和技能，能夠進行預算的分析； 富有在競爭激烈的市場中運營酒店的背景； 具有出色的領(lǐng)導風格能夠吸引隊伍； 深刻了解市場并能夠最大程度的獲取利潤； 具有敏銳的商業(yè)頭腦； 擁有創(chuàng)造最佳成績的熱情； 傳播知識的承諾； 擁有帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標的領(lǐng)導技能； 具有管理復雜關(guān)系的能力； 具有酒店管理，商業(yè)管理學士學位或相等的學位； 5-10年高層綜合運營管理職位經(jīng)驗或一些先前的綜合管理經(jīng)驗，或一些與此相當?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景； 類型和經(jīng)驗程度應視運營的規(guī)模和復雜性而有所不同。

1、負責整個酒店每日的運營。 2、保持及促進費爾蒙標準的品牌文化。 3、指導運營活動，支持酒店營收目標，賓客體驗，品牌標準及心藝家敬業(yè)度。 4、以積極的方式與整個團隊成員溝通互動，關(guān)注心藝家和賓客。 5、最少1或2年相同職位工作經(jīng)驗，具有核心目的地城市奢華酒店工作經(jīng)驗。 6、擁有運營部門背景的工作經(jīng)驗。 7、展現(xiàn)優(yōu)雅，周到的服務精神。 8、流利使用中英文溝通。 1. Overseeing daily operations of hotel. 2. Maintain and promote Fairmont brand service culture as standard. 3. Direct all operational activities towards supporting the hotels goals-GOP, guest satisfaction, brand consistency and heartist engagement. 4. A people individual with focus on Heartist and Guest. 5. Minimum 1or 2 years experience in similar role with luxury background.? 6.Individual?with operation department background would be an added advantage. 7. Act as a role model in delivering elegant and understated service with sophistication. 8. Good communication with fluency in English and Mandarin.

1、在總經(jīng)理帶領(lǐng)下，負責酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標負責。 2、提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計劃，并指揮落實。 3、協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。 4、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 5、研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調(diào)制定酒店各服務產(chǎn)品價格體系。 6、提高酒店的管理水平、服務質(zhì)量。

A background in operation department is required, with preference given to candidates with experience in F&B. Participate in development and preparation of hotels strategic plan. Prepare budget and monitor revenues. Profit and Loss responsibility.? Coordinate with Revenue Management and Sales to maximize occupancy, rates, average check and profits. Optimize revenue by sales-promoting activities and controlling the Revenue Management in order to achieve the best possible Revenue Penetration Market Share in the market. Control the duty roster for sub departments guaranteeing the quality as well as considering the highest personnel cost efficiency. Oversee all labor cost controls within budget limits and occupancy variances to maximize productivity. Conduct interviews with possible future employees. Responsible for control of all operational tasks as well as the respective delegation and control. Re-evaluate work flows to improve and optimize organization. Implement and evaluate procedures and policies. Ensure clear communications with all other department heads. Create Career Development plans for each employee which is part of the Talent Pool or High Potentials. Regularly organize departmental meetings. Communicate the strategy and targets of the management to their departmental heads and the line staff and ensuring implementation. Ensure and communicate up-to-date procedures for all safety relevant measures with Fire & Safety team. Conduct daily walk through to ensure quality standards and cleanliness in front and back of the house areas. Control the technical situation of the departments in rooms divisions. Maintain a high visibility with guests and employees. Manager on Duty weekdays and weekends. GM responsibility in his/her absence. Pre-Opening tasks and responsibilities.

崗位職責： 1、協(xié)助執(zhí)行董事制定酒店整體營銷戰(zhàn)略，從營銷角度提建議，確保經(jīng)營方向契合市場。 2、根據(jù)戰(zhàn)略目標，組織制定各階段營銷計劃并監(jiān)督執(zhí)行，涵蓋市場推廣、客戶拓展、品牌建設等方案。 3、開展市場調(diào)研，根據(jù)客戶需求、偏好和反饋調(diào)整產(chǎn)品、服務與營銷策略，提升客戶滿意度和忠誠度。 4、參與重要客戶開發(fā)維護，與大客戶建立長期穩(wěn)定關(guān)系，回訪重要客戶，處理投訴建議，提升客戶的滿意度和忠誠度。 5、制定品牌推廣策略，提升酒店知名度和美譽度，通過各種渠道宣傳和推廣，塑造酒店良好形象。 6、策劃組織公關(guān)活動，加強與各方溝通合作，提高酒店的社會影響力。 7、參與營銷預算編制，合理分配資源，監(jiān)控管理營銷費用使用。 8、按時完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。 任職資格： 1、本科或以上學歷，營銷類、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、10年或以上相關(guān)工作經(jīng)歷，2年以上同等崗位工作經(jīng)歷,具有營銷任職經(jīng)歷或分管經(jīng)歷優(yōu)先。 3、具有豐富的星級酒店銷售管理、品牌推廣、市場調(diào)研等專業(yè)知識。 4、具有較強的營銷策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應變創(chuàng)新能力。 5、有完整的人事檔案，有國企工作經(jīng)驗及中共黨員優(yōu)先。

【崗位職責】 1、要求國際連號酒店餐飲總監(jiān)工作經(jīng)歷； 2、從事國際連號酒店EAM或HM 崗位至少1年以上； 3、女性優(yōu)先。

1．負責餐飲部的管理工作，負責自助餐廳、中西餐廳和酒樓餐飲管理； 2．負責餐飲營收管理，制定年度經(jīng)營目標和季度月底考核目標，并達成目標實現(xiàn)； 3．負責餐飲營銷管理 4．負責餐飲出品質(zhì)量管理 5．負責餐飲服務質(zhì)量管理 6．負責成本管控 7．負責餐飲團隊管理，包括績效管理、獎懲管理等。 崗位要求： 1．男女不限，專業(yè)不限，本科以上學歷； 2．具有10年以上瓊菜和粵菜實操和管理經(jīng)驗，具有同等職位3年以上管理經(jīng)驗，具有社會餐飲負責人管理者均可； 3．具有優(yōu)秀的瓊菜和粵菜成功案例者優(yōu)先； 4．具有優(yōu)秀的餐飲營銷和產(chǎn)品定位能力，有優(yōu)秀的團隊管理經(jīng)驗； 5．具有優(yōu)秀的職業(yè)操守和人品。

崗位職責： 1．?負責市場營銷部和前廳部的管理工作； 2．?制定酒店營銷戰(zhàn)略，根據(jù)市場行情和酒店產(chǎn)品等，制定年度季度月度銷售計劃和預算； 3．?負責銷售目標達成，包括OTA、商務、會議、旅行社等各業(yè)務板塊營收達成或超額完成； 4．?維護現(xiàn)有客戶資源，開拓新客戶和渠道，如俄羅斯團市場； 5．?負責市場和競品的動態(tài)調(diào)研和分析，及時調(diào)整策略和戰(zhàn)術(shù)； 6．?負責酒店銷售運營和服務，保障服務評級和評分領(lǐng)先； 7．?負責部門人員管理，包括績效和獎懲等。 崗位要求： 1.?男女不限，專業(yè)不限，本科以上學歷； 2.?10年以上酒店市場營銷經(jīng)驗，5年以上同等職位經(jīng)驗，有成功案例優(yōu)先； 3.?具有敏銳的市場嗅覺和營銷應變能力， 4.?具有優(yōu)秀的酒店營銷思維，具有優(yōu)秀的創(chuàng)新思維； 5.?具有優(yōu)秀的產(chǎn)品內(nèi)容打磨能力，具有活動和場景的策劃和打造能力； 6.?具有優(yōu)秀市場開拓能力和團隊管理能力； 7.?具有優(yōu)秀的職業(yè)操守和人品。

崗位職責 1. 利用所有銷售和營銷溝通方式來管理所有酒店與外界的品牌聯(lián)系，加強和維持酒店年度商業(yè)計劃中所制定的品牌定位和概念 2. 長期監(jiān)控和評估本地、國內(nèi)和國際市場趨勢，以及競爭酒店信息，以確保本酒店的營銷和運營具備最大競爭力 3. 管理整合營銷策略，包括酒店廣告、促銷、文件資料和電子營銷，以確保它們的整合性、有效性，來保證合理的投入產(chǎn)出比、支出小于預算、并要與瑰麗品牌標準、政策和程序一致 4. 管理每周收益會議和月度策略會議，以發(fā)展和調(diào)整營銷策略、短期定價和渠道策略 5. 制定簡明清晰，可衡量的月度戰(zhàn)略計劃，以衡量工作的效力和效率 6.?拆解目標至各銷售渠道（如線上平臺、企業(yè)客戶、旅行社等），并跟進執(zhí)行進度 7. 為部門所有的管理人員提供培訓、發(fā)展、職業(yè)紀律和正面支持從而保證服務質(zhì)量的高標準及個人和集體的發(fā)展 崗位要求 1. 國際奢侈品牌同崗位2年以上經(jīng)驗 2.?具有商業(yè)頭腦和行業(yè)靈敏度，能分析數(shù)據(jù)并制定可靠的商業(yè)案例/計劃，推動業(yè)務發(fā)展 3.?以結(jié)果為導向的執(zhí)行力與目標管理能力 4. 英語流利

【崗位職責】 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：規(guī)劃并執(zhí)行酒店的長遠戰(zhàn)略，旨在全面實現(xiàn)運營效能、財務健康及客戶滿意度三大核心目標。 2.?日常運營監(jiān)管：高效督導酒店的日常運營活動，確保各部門遵循既定政策與流程順暢運作。 3.?財務管理優(yōu)化：負責酒店財務預算的制定、成本的有效控制及財務深入分析，以科學配置資源，提升經(jīng)濟效益。 4.?市場營銷策略：精心策劃并執(zhí)行市場營銷方案，致力于擴大品牌知名度，提升市場份額。 5.?客戶關(guān)系維護：積極構(gòu)建并維護良好的客戶關(guān)系體系，有效處理客戶投訴，確保高滿意度水平。 6.?團隊建設與培育：組建一支高效協(xié)作的酒店管理團隊，提供專業(yè)培訓與發(fā)展平臺，營造積極向上的工作氛圍。 7.?服務質(zhì)量監(jiān)控：嚴格監(jiān)督酒店服務質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化服務流程，確保賓客享受卓越體驗。 8.?安全衛(wèi)生保障：確保酒店安全衛(wèi)生標準符合法規(guī)要求，制定并演練應急預案，保障賓客與員工安全。 9.?合規(guī)風險管理：確保酒店運營嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，有效識別與管理潛在風險，維護運營穩(wěn)健。 【崗位要求】 1.?3年以上的星級品牌酒店同崗位經(jīng)驗，有國際知名酒店集團工作經(jīng)驗者尤佳。 2.?具備高度的責任心和職業(yè)道德，能夠承受工作壓力。 3.?擁有出色的團隊合作精神和領(lǐng)導能力，能夠激勵和帶領(lǐng)團隊共同成長。 4.?具備良好的客戶服務意識，注重細節(jié)，追求卓越。 5.?對酒店行業(yè)充滿熱情，愿意不斷學習和進步。

崗位職責 1、 全面負責酒店經(jīng)營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3、 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 4、 負責制定酒店的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5、 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7、 負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機構(gòu)設置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。 崗位要求 1、熟悉北京市場優(yōu)先，有品牌酒店同崗位經(jīng)驗優(yōu)先。 2、 擅長酒店營銷優(yōu)先，?熟悉酒店各部門服務及管理流程。 3、 善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強。 4、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。 我們是酒店集團公司平臺，全國均有門店，有直營、有加盟，儲備酒店總經(jīng)理崗位人才，歡迎咨詢、推薦~有廣闊的晉升空間 我們會為您提供明確的職業(yè)發(fā)展道路，最終培養(yǎng)為合格的酒店經(jīng)理人。

財務回報 ·?????????協(xié)助總經(jīng)理制定、執(zhí)行、監(jiān)管酒店的各項財務與運營計劃，確保獲得最佳賓客滿意度，并提升銷售潛 力和盈利能力。 ·?????????監(jiān)督和報告預算偏差，控制勞動力成本和其他費用。 ·?????????提出資產(chǎn)改良建議，優(yōu)化酒店與公司資產(chǎn)及提升品牌忠誠度。 員工團隊 ·?????????管理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定績效及個人發(fā)展目標。為員工提供教導、輔導 并給予定期反饋，幫助解決各種員工矛盾，提升員工績效，并對員工表現(xiàn)優(yōu)異之處予以認可。 ·?????????為酒店員工提供教育與培訓，激勵他們更好地完成工作，為他們配備成功完成工作職責所需的必要信 息、市場數(shù)據(jù)、工具和設備。 ·?????????根據(jù)酒店或公司的規(guī)定和政策，對員工工資、工作規(guī)程或其它與人力資源相關(guān)的事務提出建議或初擬 方案。 ·?????????通過與主要部門領(lǐng)導進行日常溝通和協(xié)作促進團隊合作、提高服務質(zhì)量。 賓客體驗 ·?????????建立和實施適當?shù)姆昭a救指導，以確?？腿送耆珴M意。以及時而又專業(yè)的方式響應客人投訴和顧慮。 ·?????????評估客人反饋意見，實施持續(xù)改善戰(zhàn)略。 ·?????????同有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息，包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特殊需求。 ·?????????主管各種營銷活動，增銷各種酒店服務、產(chǎn)品及設施。 企業(yè)責任 ·?????????確保酒店賓客、員工和酒店資產(chǎn)的安全，遵守業(yè)主政策與流程及相應法規(guī)要求。負責酒店的對外聯(lián) 系。 ·?????????擔任公關(guān)代表，在本地提升酒店和品牌知名度。鼓勵團隊成員參與社區(qū)組織與活動，開發(fā)本地業(yè)務。 ·?????????開發(fā)并執(zhí)行各種行動計劃，提高環(huán)保意識，減少酒店排碳量。 完成其它分配的任務。可能需要擔任值班經(jīng)理。

【崗位職責】 1、負責酒店餐飲部、前廳部、客房部的日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標負責。 2、針對所負責的部門，提出運營思路，制定短期和長期計劃，以滿足業(yè)務需求并實現(xiàn)利潤最大化。 3、協(xié)助建立健全分管部門內(nèi)部的管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。 4、負責檢查、督促分管部門經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)分管部門與酒店其他部門之間的工作；對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，重大問題及時向總經(jīng)理匯報，并提供解決問題的方案。 5、以專業(yè)的方式與客人互動，關(guān)注客人的需求，滿足并超越客人的期望，不斷提高賓客滿意度。 6、確保整個運營部門的成本得到有效控制，定期分析結(jié)果并采取適當?shù)拇胧?7、關(guān)注員工發(fā)展，確保分管部門員工接受規(guī)范的培訓，能夠合理的安排部門人力。 【崗位要求】 1 大專以上學歷，英文熟練。 2 從事酒店工作15 年以上，餐飲部門工作背景，具備籌建、開業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3 熟悉酒店各營業(yè)部門的服務及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團隊建設能力,事業(yè)心強。 5 具有創(chuàng)新意識，愿意接受挑戰(zhàn)。

職責描述： 1. 全面負責酒店的籌建籌開及開業(yè)后經(jīng)營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 4. 負責制定酒店的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5. 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機構(gòu)設置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。 任職要求： 1. 大學本科以上學歷，熟悉浙江區(qū)域市場； 2. 8年以上酒店管理工作經(jīng)驗，有在全服務酒店總經(jīng)理工作經(jīng)驗者，熟悉酒店各部門的經(jīng)營管理工作; 3. 通曉酒店各部門的經(jīng)營管理工作，尤其是市場銷售、客房，餐飲，前廳等職能部門，理解酒店的管理機制和程序; 4. 有較強的溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，有良好的團隊意識和領(lǐng)導能力 5.熱愛酒店行業(yè)，有很好的服務意識，沉穩(wěn)干練； 6.一定的英文聽說讀寫水平及電腦操作能力；

崗位要求：（具體工作城市根據(jù)總部安排） 指導被派往的酒店的整體運營工作。通過在酒店內(nèi)營造積極和高效的工作環(huán)境，使酒店在業(yè)績，利潤率和投資回報方面取得最佳效果；確保優(yōu)質(zhì)的客戶服務并使酒店達到質(zhì)量和運營標準。 推動品牌和價值宣傳措施，酒店的業(yè)績及個人的發(fā)展。 制定財務和運營計劃并監(jiān)督其執(zhí)行情況，從而支持酒店和運營部門總體目標；制定年度預算和業(yè)務規(guī)劃，對提高酒店資產(chǎn)的投資改進予以建議，從而確保酒店能夠達到品牌的要求。 監(jiān)督服務質(zhì)量，確保為所有客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務和無比的關(guān)懷，這包括及時對客人的要求予以回應和有效處理客人的投訴等顧客滿意度的問題。 通過對酒店外觀形象的維護，建筑維修及衛(wèi)生清潔，確保酒店各方面的產(chǎn)品質(zhì)量和服務標準達到要求。制定并持續(xù)執(zhí)行預防性維修計劃以保護酒店的實物資產(chǎn)。 監(jiān)督銷售計劃的制定與執(zhí)行以及收益管理工作，從而使營業(yè)收入，平均每間客房收入和入住率達到最高水平。通過對市場變化的預測和計劃，最大程度的獲取客房收入及利潤。確保策略性的拓展市場機會，以及制定戰(zhàn)略性的銷售方案。 通過確保最有效的利用酒店宴會和餐廳空間及最經(jīng)濟有效的管理酒店的餐飲商戶使酒店最大程度的獲取餐飲收入。 同地區(qū)運營隊伍密切合作來確保酒店各個崗位上的員工配置與工作量和生產(chǎn)力相符。最大程度的發(fā)揮培訓的作用，以及策劃如何提高工作效率，改進酒店的經(jīng)營和服務表現(xiàn)。 建立并維護同社區(qū)主要成員的友好關(guān)系，確保在當?shù)厣鐓^(qū)樹立起酒店的形象。?確保用積極的態(tài)度處理社區(qū)和媒體的詢問，在遇到敏感問題時應提交給地區(qū)和集團的公關(guān)部門處理。 按要求向地區(qū)運營部門提供與計劃對照的財務和運營表現(xiàn)的常規(guī)性和臨時性信息以及狀況報告。 監(jiān)督保安工作以確保為酒店的顧客，員工及資產(chǎn)提供安全可靠的環(huán)境，確保達到品牌的各項標準。 建立并完善酒店人力資源部門的職能，從而確保激發(fā)員工斗志，為員工提供培訓及發(fā)展機會，?管理工資和福利，遵守政策法規(guī)和各項程序以及酒店所在地的勞工法。?同員工和當?shù)氐墓?如有的話)培養(yǎng)積極的關(guān)系。 促進為員工提供積極進取的工作環(huán)境的建設。通過正式和非正式會議，討論和工作業(yè)績評定予以不同級別的員工指導。 同員工一起有效的討論有關(guān)文化和工作環(huán)境的問題，從而為員工及顧客的體驗帶來正面影響。 時刻倡導品牌文化，為有要求的客人，開發(fā)商和業(yè)主以及瑞斯麗酒店集團的人員提供從品牌角度出發(fā)的現(xiàn)場參觀。 對范圍廣泛的營銷計劃和收益管理的效果進行測量，使酒店盡可能進入不同層次的細分市場，并使酒店的收入多源化。 任職要求： 友好，始終以客人為中心； 有領(lǐng)導才能和很好的人際溝通能力，能夠做出有效的決定； 在口頭和書面上有良好的溝通技巧，并且擁有工作崗位需要的最基本的語言交流能力； 懂得和工作相關(guān)的電腦知識； 有數(shù)學知識和技能，能夠進行預算的分析； 富有在競爭激烈的市場中運營酒店的背景； 具有出色的領(lǐng)導風格能夠吸引隊伍； 深刻了解市場并能夠最大程度的獲取利潤； 具有敏銳的商業(yè)頭腦； 擁有創(chuàng)造最佳成績的熱情； 傳播知識的承諾； 擁有帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標的領(lǐng)導技能； 具有管理復雜關(guān)系的能力； 具有酒店管理，商業(yè)管理學士學位或相等的學位； 5-10年高層綜合運營管理職位經(jīng)驗或一些先前的綜合管理經(jīng)驗，或一些與此相當?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景； 類型和經(jīng)驗程度應視運營的規(guī)模和復雜性而有所不同。