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【崗位職責】 1、 全面負責溫泉項目全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標達成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握項目產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善公司項目行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調處理突發(fā)事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓，實現戰(zhàn)略目標； 9、?對運營數據進行統(tǒng)計、分析和總結，不斷提高各項指標和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-40周歲，大專以上學歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團隊管理經驗，敏銳的市場分析能力及善于商務談判； 3、?至少2-3年溫泉負責人工作經驗； 4、?了解酒店在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數據敏感； 5、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人理念及團隊精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務意識和服務態(tài)度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調、應變能力；

崗位職責： 1. 負責溫泉設施的日常運營，包括設備和設施的維護。 2. 提供高質量的客戶服務和獨具創(chuàng)意的康樂活動，提高客戶滿意度。 3. 制定銷售策略與計劃，監(jiān)督溫泉部產品和服務的銷售工作。 4. 負責溫泉泡池區(qū)、桑拿房、中藥展示區(qū)的活動組織和設計。 5. 管理溫泉部門的預算，確保開支在預算范圍內。 6. 領導、招聘、培訓和管理溫泉部門的員工。 基本要求： 1. 大專及以上學歷。 2. 溫泉洗浴相關領域3年以上相關工作經驗。 3. 出色的團隊管理和領導能力，成熟的組織和協(xié)調能力。 4. 熟悉溫泉設施的安全標準和規(guī)定。

【崗位職責】 1、根據經理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施。 2、善于協(xié)調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率。 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級。 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常。 5、完成經理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責。 3、具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。

【崗位職責】 1、全面負責溫泉部的日常運營管理工作，包括服務流程優(yōu)化、人員排班、設備維護及衛(wèi)生監(jiān)管，確保服務質量符合行業(yè)標準。 2、制定并執(zhí)行溫泉部服務標準與操作規(guī)范，定期培訓員工，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與客戶滿意度。 3、監(jiān)督溫泉區(qū)域安全管理工作，定期檢查設施設備運行狀態(tài)，及時排除安全隱患，確保賓客及員工安全。 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，快速響應并妥善解決，維護酒店品牌形象。 5、協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲、工程等）的協(xié)作，確保跨部門工作高效銜接。 6、負責溫泉部成本控制，包括耗材管理、能耗優(yōu)化及預算執(zhí)行，達成經營指標。 7、定期分析運營數據（如客流量、滿意度等），提出改進建議并推動落實。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先，1年以上溫泉或高端酒店服務部門管理經驗。 2、熟悉溫泉行業(yè)服務標準及運營流程，具備扎實的現場管理能力與突發(fā)事件處理經驗。 3、具備優(yōu)秀的團隊領導能力，能有效培訓、激勵員工，提升團隊凝聚力。 4、較強的溝通協(xié)調能力，能與跨部門及外部合作方高效對接。 5、持有健康證及相關安全管理資格證書（如消防、急救等）者優(yōu)先。 6、工作細致嚴謹，責任心強，能適應彈性工作時間及高強度工作壓力。

溫泉經理 【崗位職責】 1、全面負責溫泉康樂部的經營管理； 2、建立健全溫泉康樂部的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質量和員工素質； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、負責溫泉康樂部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關專業(yè)，大專以上學歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經驗； 3、接受過現代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。 溫泉主管 【崗位職責】 1.、統(tǒng)籌溫泉接待，收銀管理，配合經理做好廳面整體管控； 2.、制定廳面工作計劃，并有效推進落實，保證整體工作高效運轉； 3、做好下屬員工技能培訓和業(yè)務指導，提升部門整體專業(yè)化水平； 4、 合理安排員工班次和調休，保證人力資源最大化使用； 5、 做好團隊管理和文化建設，保證部門整體凝聚力和穩(wěn)定性； 6、 領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關專業(yè)，大專以上學歷； 2、2年以上溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經驗； 3、接受過現代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。

溫泉綜合功能區(qū)主管*1人 溫泉室內主管*1人 露天主管*3人 【崗位職責】 1、根據經理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施。 2、善于協(xié)調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率。 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級。 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常。 5、完成經理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、XX學歷，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責。 3、具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。

【崗位職責】 1、全面負責溫泉區(qū)域的日常運營管理工作，確保服務流程標準化、規(guī)范化； 2、監(jiān)督溫泉水質、衛(wèi)生及設備維護，定期檢查并記錄相關數據，確保符合安全與衛(wèi)生標準； 3、制定并執(zhí)行溫泉服務培訓計劃，提升員工專業(yè)技能及服務意識； 4、處理客戶投訴及突發(fā)情況，及時解決問題并優(yōu)化服務流程； 5、協(xié)調與其他部門的溝通協(xié)作，確保溫泉區(qū)域與其他功能區(qū)的高效銜接； 6、負責溫泉區(qū)域的成本控制，合理調配資源，降低運營損耗； 7、定期分析運營數據，提出改進建議，提升客戶滿意度及經營效益。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與管理能力，有溫泉、酒店或相關行業(yè)工作經驗者優(yōu)先； 2、熟悉溫泉運營流程及衛(wèi)生安全管理規(guī)范，了解基礎設備維護知識； 3、良好的溝通協(xié)調能力，能高效處理客戶及團隊問題； 4、具備一定的培訓能力，能夠帶領團隊提升服務水平； 5、工作細致認真，責任心強，能適應彈性排班及節(jié)假日工作安排； 6、中專以上學歷，年齡45歲以下。需具備相關崗位勝任能力。

【崗位職責】 1、協(xié)助溫泉經理做好部門的經營管理； 2、協(xié)助溫泉經理建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、做好培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質量和員工素質； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、參與溫泉部人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經驗；

崗位職責 1.負責部門的日常服務接待。 2.協(xié)助經理負責部門各項工作及服務監(jiān)督，并及時作出整改方案。 3.了解設施設備運轉情況，合理安排人員及物資，確保每日接待工作順利進行。 4.每日對部門場內進行指揮、協(xié)調和督導保證所在區(qū)域服務工作遵章操作。 5.做好部門的安全檢查工作，將需要維修和保養(yǎng)的事項及時反饋上級通知工程部，確保各項設施設備安全正常運行。 6.完成上級領導指派的其它任務。 崗位要求 1．中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上 2．品貌端正，形象氣質佳。 3．優(yōu)秀的組織管理能力。 4．優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、根據經理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施。 2、善于協(xié)調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率。 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級。 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常。 5、完成經理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、大專學歷，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責。 3、具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。

Primary Responsibilities主要職責： ·Ensure through effective supervision that all services offered at the Hot Spring & Spa?area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ·Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ·Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ·Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ·Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ·Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ·Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ·Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ·Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ·Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ·確保通過有效的管理使得溫泉水療部的所有服務都能達到最大的專業(yè)及效率。 ·監(jiān)督及管理所有日常運作事項。 ·保持及加強良好內外關系達到客人滿意度。 ·監(jiān)督部門服務標準，確保達到或超出客人所預期的。 ·參與準備部門年度預算。 ·確保部門開支得當，嚴格控制部門預算及成本，減少支出。 ·確保員工向客人傳達專業(yè)的印象和友善的氣質增加滿意度。 ·關心員工福利、安全、培訓、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產的員工團隊。 ·確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解。 ·為新員工進行入職培訓課程；對現有員工定期做進修課程。 Knowledge and Experience知識和經驗： ·Diploma and above ·5 Years of related experience ·Good local and English language skills ·Strong organizational skills ·Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ·Sound administrative ability ·Able to handle demanding workload ·大專及以上 ·相關工作經驗5年及以上 ·良好的地方和英語語言技能 ·強大的組織技能 ·領導能力，鼓勵和發(fā)展個人合作 ·健全的行政能力 ·能夠承受大工作量

崗位職責： 1. 全面管理男女賓區(qū)域，嚴格執(zhí)行酒店服務標準，確保服務品質。 2. 定期巡查設施設備，及時發(fā)現并解決安全隱患，保障賓客使用安全。 3. 積極處理賓客反饋，深入分析問題根源，持續(xù)提升服務品質。 4. 定期組織員工培訓，分享服務技巧，提高團隊服務水平。 5. 與相關部門緊密協(xié)作，優(yōu)化男女賓區(qū)域運營流程，提升整體效率。 6. 合理控制成本，精準管理物資采購和使用，減少不必要的開支。 7. 嚴格維護衛(wèi)生環(huán)境，確保符合酒店衛(wèi)生標準，為賓客提供舒適空間。 8. 深入分析營業(yè)數據，提出針對性改進方案，提升部門業(yè)績。 任職要求： 1. 中專及以上學歷，具備相關管理經驗，熟悉酒店男女賓服務流程。 2. 熟悉男女賓服務流程和管理要點，能夠合理安排各項工作任務。 3. 具備良好的溝通協(xié)調能力和領導能力，能夠有效激勵團隊。 4. 應變能力強，能妥善處理緊急情況和賓客投訴。 5. 注重衛(wèi)生和細節(jié)，能夠嚴格把控服務標準。

1.熟練掌握水世界運營流程與相關設備操作維護。 2.?管理能力：有良好團隊管理經驗，能有效組織、調度與激勵員工，合理安排崗位并制定工作計劃與排班表，確保水世界日常運營順暢。具備優(yōu)秀客戶服務管理能力，能處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度與忠誠度，妥善處理突發(fā)緊急事件，保障水世界內人員安全與秩序。 3.?溝通能力：擁有出色溝通協(xié)調能力，可與上級領導、員工、客戶及供應商等進行良好交流，及時準確傳達信息并協(xié)調各方關系，積極開展團隊建設活動，促進員工之間協(xié)作與配合，營造和諧工作氛圍。 4.能適應水世界工作強度與特殊工作時間，包括早晚班、周末及節(jié)假日等，有相關水世界管理工作經驗者優(yōu)先考慮，熟悉行業(yè)相關法律法規(guī)與標準者更佳。

崗位職責： ? 1.全面負責溫泉中心及康樂的經營管理。 ? 2.建立健全的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化。 ? 3.指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質量和員工素質。 ? 4.參與制定溫泉及康樂的資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大部門決策提供建議和信息支持。 ? 5.負責部門人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 ? 6.根據酒店工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施。 ? 7.負責及時有效的處理客人投訴，并將處理結果匯報上級。 ? 8.負責制定接待顧客方案及部署工作，保證每日的營運正常及顧客滿意度。 ? 9.完成上級交辦的其他事項。 崗位要求： ? 1.大專以上學歷，旅游管理或酒店管理類專業(yè)優(yōu)先。 ? 2.具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責。 ? 3.具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力。 ? 4.熟悉溫泉及康樂行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先。 ? 5.熟悉電腦操作。

【崗位職責】 1、負責水療部各項工作的正常運行。 2、督促下屬員工嚴格遵守酒店規(guī)章制度。 3、熟悉培訓水療的各項服務流程及各項設施、設備的使用與管理。 4、處理好賓客的投訴。

溫泉服務員 溫泉綜合功能區(qū)服務員*4人 泡池服務員*11人 泳池服務員*1人

【崗位職責】 1、負責溫泉區(qū)域的日常運營管理，確保服務流程標準化、規(guī)范化，提升客戶滿意度； 2、監(jiān)督溫泉設施設備的維護與保養(yǎng)，及時排查安全隱患，保障運營安全； 3、制定并執(zhí)行溫泉服務標準及操作流程，定期對員工進行服務技能培訓； 4、協(xié)調與其他部門的溝通協(xié)作，確保溫泉區(qū)域與其他服務環(huán)節(jié)無縫銜接； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，提供及時有效的解決方案； 6、分析運營數據，提出優(yōu)化建議，協(xié)助制定營銷策略以提升溫泉區(qū)域業(yè)績； 7、負責溫泉區(qū)域的成本控制，合理調配資源，降低運營損耗。 【崗位要求】 1、具備酒店、溫泉或相關服務行業(yè)工作經驗者優(yōu)先，有管理經驗更佳； 2、熟悉溫泉運營流程及服務標準，了解設施設備的基本維護知識； 3、具備較強的溝通協(xié)調能力，能夠高效處理客戶及員工關系； 4、責任心強，注重細節(jié)，能夠應對高強度工作壓力； 5、具備一定的數據分析能力，能夠通過運營數據發(fā)現問題并提出改進措施； 6、對服務行業(yè)有熱情，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神。

崗位職責 1、根據經理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施； 2、善于協(xié)調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率； 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級； 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常； 5、完成經理交辦的其他事項。 崗位要求 1、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責； 2、具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力； 3、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先； 4、熟悉電腦操作； 5、中專學歷以上。

溫泉主管 崗位職責： 1、根據經理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施; 2、善于協(xié)調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率; 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級; 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常; 5、協(xié)助部門經理開展員工日常培訓工作; 6、完成經理交辦的其他事項。 [崗位要求] 1、大專以上學歷，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業(yè)優(yōu)先; 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責; 3、具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力; 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先; 5、熟悉電腦操作，熟練使用辦公軟件。 溫泉領班 崗位職責 1.負責溫泉及浴區(qū)的日常服務管理工作; 2.負責溫泉及浴區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的督導工作; 3.認真執(zhí)行考勤制度，隨時檢查員工儀容儀表; 4.隨時檢查督導服務員，以優(yōu)質的服務待每一位賓客; 5.隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況，如發(fā)現員工違紀及時處理論并上報主管或經理; 6.負責處理出現的意外事故、賓客投訴等及時處理。 崗位要求 1.中技以上學歷，接受過浴場服務方面的專門培訓優(yōu)先考慮; 2.身體健康，五官端正; 3.了解有關浴場方面的法律法規(guī)。 4.良好的語言溝通能力，能夠與賓客進行有效交流; 5.熟悉浴場服務項目和標準。