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    前臺接待員 有一定的語言表達(dá)能力,身體健康,工作認(rèn)真,不計較個人得失,有英語口語基礎(chǔ)及酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用! ??? 薪酬待遇:固定工資+績效獎勵+提成獎勵+店齡獎勵(月收入6000-10000元) 福利待遇: 為了鼓勵員工踏實工作,凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關(guān)福利規(guī)定享受如下福利: 1.一經(jīng)錄用,即簽訂勞動合同,每周休息兩天; 2.酒店提供工作服; 3.外地員工免費住宿(獨立床位、宿舍區(qū)有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區(qū)有小超市)和工作餐; 4.按規(guī)定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據(jù)企業(yè)情況、個人工作表現(xiàn)給予獎勵; 6.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓(xùn)、優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)及員工拓展活動; 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵; 8.享受酒店醫(yī)藥費報銷政策; 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費報銷; 10.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨生子女費及子女醫(yī)藥費報銷 11.享受工會互助保險
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。 薪酬待遇:固定工資+績效獎勵+提成獎勵+店齡獎勵(月收入8000-11000元) 福利待遇 為了鼓勵員工踏實工作,凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關(guān)福利規(guī)定享受如下福利: 1.一經(jīng)錄用,即簽訂勞動合同,每周休息兩天; 2.酒店提供工作服; 3.外地員工免費住宿(獨立床位、宿舍區(qū)有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區(qū)有小超市)和工作餐; 4.按規(guī)定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據(jù)企業(yè)情況、個人工作表現(xiàn)給予獎勵; 6.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓(xùn)、優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)及員工拓展活動; 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵; 8.享受酒店醫(yī)藥費報銷政策; 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費報銷; 10.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨生子女費及子女醫(yī)藥費報銷 11.享受工會互助保險
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07:12
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    崗位職責(zé):主要為酒店提供會議有效信息,試用期后可彈性工作(不坐班),主要通過線上、線下及其他渠道為酒店推送會議資源。要求有酒店銷售經(jīng)驗或會議公司或相關(guān)網(wǎng)站的工作經(jīng)驗兩年以上者。收入底薪+提成,上不封頂。 福利待遇 為了鼓勵員工踏實工作,凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關(guān)福利規(guī)定享受如下福利: 1.一經(jīng)錄用,即簽訂勞動合同,每周休息兩天; 2.酒店提供工作服; 3.按規(guī)定繳納社會保險和住房公積金。 4.根據(jù)企業(yè)情況、個人工作表現(xiàn)給予獎勵; 5.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓(xùn)、優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)及員工拓展活動; 6.按級別享受每月150元的店齡獎勵; 7.享受酒店醫(yī)藥費報銷政策; 8.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費報銷; 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨生子女費及子女醫(yī)藥費報銷 10.享受工會互助保險
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    6千-8千
    北京-朝陽區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)酒店的日常接待工作; 2.按照崗位工作流程進(jìn)行現(xiàn)場管理,填寫值班日志,做好交接班記錄; 3.解答顧客的各類消費問題咨詢,受理會員預(yù)約; 4.受理會員投訴,收集整理會員建議; 5.配合相關(guān)部門完成各類工作的開展。 任職要求: 1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,一年以上客戶服務(wù)工作或前臺接待工作經(jīng)驗; 2.18-30歲,男女不限,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn); 4.工作認(rèn)真踏實,責(zé)任心強,待人誠信,工作態(tài)度積極樂觀; 5.為人友善,有較強的親和力,具有良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力; 6.有相關(guān)工作經(jīng)歷或酒店、旅游相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮。
  • 夜班經(jīng)理

    6.5千-7.5千
    北京-朝陽區(qū) | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 08:55
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    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.夜班經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題,與其他部門當(dāng)班人員進(jìn)行有效溝通。 6.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù),形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 北京-平谷區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    要求:女 有VIP服務(wù)經(jīng)驗,溝通能力強, 身高168CM-173CM,形象氣質(zhì)佳 空乘專業(yè)、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先 薪資待遇面議
  • 北京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 年度員工激勵
    • 免費工作餐
    • 提供員工公寓
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)(包括但不限于以下內(nèi)容): 1. To assist guests and ensure their stay at Rosewood Beijing iscomfortable and an experience to remember. 協(xié)助客人并確保他們在北京瑰麗酒店有難忘且舒適的入住體驗。 2. Provides courteous and efficient service and if possible to comply withevery guest request. 提供快捷且周到的服務(wù),如果可能的話,盡最大可能滿足每一位客人的要求。 3. Checks and ensures that all room/suites assigned for VIPs are in orderand the respective amenities place in the room/suites before the guest arrival. 檢查并確保所有分配給預(yù)抵VIP客人的房間按照客人的需求及喜好提前安排好。 Requirements 任職資格: 1.University Bachelor Degree and above. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷。 2.Ability to use Front Office computer systems. 能夠使用前廳部的電腦系統(tǒng)。 3.Good interpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 4.Ability to work independently and as a team. 能夠獨立工作和團(tuán)隊合作。 5.Presentable appearance and fluent oral and written Mandarin &English are needed. 儀表得體,中英文口語及書面流利。 Experiences 經(jīng)驗要求: Internship or work experience in Guest Relations or Front Desk ispreferred. 有賓客關(guān)系或前臺接待實習(xí)或工作經(jīng)驗優(yōu)先。
  • 北京-朝陽區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
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    • 專業(yè)定制體檢
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的接待和管理工作,熟知前臺服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟悉酒店前臺的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前臺員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前臺各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 北京-朝陽區(qū) | 3年以上 | 學(xué)歷不限

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    • 全勤獎
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 福利體檢
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 08:34
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    • 投遞簡歷
    To ensure our customers receive a fast and efficient service.? 保證我們的客人收到一個快和有效率服務(wù) To ensure all customer queries or requests are handled in a polite and efficient manner.?保證所有的客戶所提的問題或者請求能得到有禮貌和有效率地處理. To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel especially the transportation fleet. 在任何時候都應(yīng)認(rèn)識到,所有飯店里運輸隊是重要的組成部分 To ensure the baggage delivery and message handling is efficient, accurate and polite. 有效率的,準(zhǔn)確的提供行李和信息遞送服務(wù) Must be well versed in local city history, place of interest, shopping areas, theaters, etc. as well as airline/train ticket booking/purchasing procedures to provide customers with intelligent and alert service. . 必須是在本地城市歷史中的使人感興趣的地方,飛機(jī)/火車訂票//采購過程購物區(qū)域,劇場,等等,為客人提供聰明和機(jī)敏服務(wù) To coordinate with the Front Cashier for collection of outstanding accounts for departing customers. 與前臺出納合作,為離店客人做應(yīng)收帳目的整理 To ensure all deposited baggage are properly recorded, stored and kept safe and tidy. 保證所有的放置行李被恰當(dāng)記載,儲藏和保持安全和整潔 To ensure availability of taxis throughout the duty shift. 在當(dāng)班過程中, 保證出租車的出入的動向 To ensure the hotel main entrance and lobby area is clean at all times. 在任何情況下,保證酒店大門和大堂公共區(qū)域的清潔 Does any special assignment as assigned by the Chief Concierge.任何其他首席禮賓司指派的工作。
  • 前臺接待

    4千-6千
    北京-朝陽區(qū) | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 貼身管家

    8千-1萬
    北京-大興區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為VIP客人提供全程專屬服務(wù),包括入住接待、行程安排、餐飲預(yù)訂等個性化服務(wù) 2、及時響應(yīng)客人需求,協(xié)調(diào)酒店各部門資源確保服務(wù)高效執(zhí)行 3、定期跟進(jìn)客人入住體驗,收集反饋意見并推動服務(wù)改進(jìn) 4、維護(hù)客戶關(guān)系檔案,記錄客人偏好及特殊需求 5、處理客人投訴及突發(fā)事件,提供專業(yè)解決方案 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng),能承受高強度工作壓力 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,普通話流利,掌握基礎(chǔ)英語會話 3、敏銳的觀察力,能準(zhǔn)確預(yù)判客人潛在需求 4、形象氣質(zhì)佳,舉止得體,男性身高170cm以上,女性身高160cm以上 5、持有酒店管理相關(guān)證書或高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
  • 前廳接待

    5千-6千
    北京-門頭溝區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 高中

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    • 年底雙薪
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé) 1. 保持良好的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn),符合酒店和部門的著裝要求。 2.了解酒店的每日運營情況及各種活動。 3. 熟悉銷售技巧和策略,與銷售部與預(yù)訂部保持緊密聯(lián)系。 4.了解所有緊急逃生計劃,并且在發(fā)生緊急情況時指導(dǎo)如何操作。 5.了解酒店設(shè)施及各部門營業(yè)時間,可以為需要幫助的客人提供服務(wù)。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題,等等。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。
  • 北京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    崗位職責(zé): 1、提供高質(zhì)量的服務(wù),回應(yīng)客人的要求,有禮貌和高效的為客人辦理入住和退房手續(xù),以保證客人的愉快體驗; 2、引領(lǐng)客人到房間并向客人介紹酒店的設(shè)施; 3、將客人的喜好記錄在客人的檔案里; 4、確保所有客人的詢問和要求能夠得到及時、熱情、友好的幫助; 5、抓住每次機(jī)會提升銷售房型并增值收益。 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.1年以上酒店相關(guān)崗位經(jīng)驗,英語良好; 3.熟悉酒店前廳的電腦操作系統(tǒng),具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; 4.能接受夜班。
  • 前臺接待

    5千-7千
    北京-通州區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 成長空間大
    • 技能培訓(xùn)
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人際關(guān)系簡單
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、年齡不限,高中以上文化程度,懂得電腦基本操作。 2、性格開朗,工作踏實,能吃苦,具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感。 3、較強的溝通及團(tuán)隊合作能力。 4、相貌端正,身體健康,能夠適應(yīng)倒班及班次要求。 5、較強的抗壓能力。
  • 北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 管理規(guī)范
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    • 美女多
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    • 晉升靠實力
    • 活力團(tuán)隊精神
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    Specific Duties具體職責(zé) Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards. 根據(jù)酒店規(guī)章制度及內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則處理所有事宜 Be knowledge about daily hotel operations, check daily even sheet, bulletin boards and be up to date with all changes, new procedures and events.了解酒店日常運營;檢查每日事件表,布告欄;及時更新所有變化及新的程序及事件 Get a daily briefing about extra ordinary events to effectively deal with all foreseen situations on a daily basis.從每日例會中得到基本的事件信息,以便于更有效的解決每日可預(yù)見的事宜 Have knowledge about room rates, packages, discounts and promotions and know how to handle each.了解房價,包價、折扣及推銷等信息并知道如何處理 Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel.了解酒店客房,位置,設(shè)施,家俱及其它提供的服務(wù)設(shè)施 Strictly follow all cash handling and banking procedures to check out all customers efficiently. 嚴(yán)格按照現(xiàn)金及銀行卡使用流程為客人辦理離店手續(xù) Operate MARSHA and OPERA well and able to use key card system, trouble shoot basic guest key lock issues. 良好的操作MARSHA及OPERA系統(tǒng)及使用門卡系統(tǒng) Perform guest registration and room assignment and accommodate special requests of all customers.辦客人辦理入住、房間分配及滿足有特殊需求的客人的住宿要求。 Know how to follow hospitality guidelines.了解如何遵守酒店業(yè)方針 Answer phone calls according to standard by using proper telephone etiquette and within three rings.按照標(biāo)準(zhǔn)使用恰當(dāng)?shù)碾娫挾Y儀及在三聲內(nèi)接聽電話 Know how to operate safety deposit box.了解如何運作保險箱 Ensure the cleanliness of the front desk and back office area at all times. Utilize spare time for cleaning. 確保前臺及后臺區(qū)域的干凈整潔。利用空閑時間整理 Assist all guests in problems and questions as required. Ensure that all guest problems are resolved by using Marriott Learn Model.?協(xié)理處理客人的問題及客人的要求。確保所以客人的問題都是使用萬豪Learn模式?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Take action to participate in hotel incentive program. Familiar with hotel sale strategy. 積極參與酒店的激勵計劃,熟悉酒店銷售策略。 Be flexible in regarding to work schedule. Have a solid understanding of hotel operations. Assist fellow associates when necessary to get all jobs done on time.靈活掌握工作流程,了解酒店運營,必要的時候協(xié)助同事按時完成工作 Use OPERA/MARSHA password with discretion; Log off the terminal when leaving the area.正確使用OPERA/MARSHA的密碼;離開工作區(qū)域時及時退出 Ensure proper charge is posted to guest credit card when check out; provide guest with a zero balance invoice. 確保在客人離店時將余額準(zhǔn)確的退回到客人的信用卡里;提供準(zhǔn)確賬務(wù)的發(fā)票 Bank out at the end of each shift by following the blind dropping procedure strictly. 每個班次結(jié)束時,嚴(yán)格按照程序進(jìn)行結(jié)賬及投賬。Report any unusual occurrence or requests to manager immediately.及時向經(jīng)理匯報任何不尋常的事情或要求 At all times strive to represent Marriott in the most professional manner.任何時候都力求用非常專業(yè)的方式代表萬豪 Be disciplined at all times, stand alert and tall at the front desk, greet guests immediately and offer assistance before the guest needs to ask. Focus your total attention to the customers.隨時嚴(yán)格要求自己,在前臺工作時保持高度警惕。 Be familiar with AM, PM and overnight daily check list to ensure smooth daily operations.熟悉早班,中班及夜班的檢查清單,確保每天的正常運營
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)VIP客人入住、退房手續(xù)、問詢、外幣兌換等高星級前臺服務(wù)工作。 2.時刻保持良好的職業(yè)形象,堅持酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.處理簡單的客人投訴及賓客關(guān)系維護(hù)工作。 4.最大程度的銷售酒店客房、增加酒店收益。 5.與其他部門保持良好溝通,確保最大的客人滿意度。 崗位要求 1、大專及以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 前臺接待

    4.5千-5千
    北京-東城區(qū) | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 活力團(tuán)隊
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 午餐補貼
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    1.服從前廳部經(jīng)理或授權(quán)主管的全面指示,執(zhí)行和遵 循酒店和當(dāng)?shù)鼐频甑恼吆统绦颍?2.負(fù)責(zé)前臺的相關(guān)工作,協(xié)助客人入住,退房,陪同客人到房間以及協(xié)助其他幫助。 3.熟知酒店前廳部的標(biāo)準(zhǔn)與程序。 崗位要求: 1.年齡20~32歲,身材勻稱,形象佳; 2.??埔陨蠈W(xué)歷;1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3.待客主動熱情,樂于關(guān)心客人; 4.善于觀察,精神飽滿,工作細(xì)心; 5.具有較強的工作責(zé)任心。
  • 前臺接待

    4.5千-5千
    北京 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 免費體檢
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位薪資說明:加班費、提成另計。 崗位職責(zé): 1、認(rèn)真完成管理人員所交待的各項工作; 2、做好入住接待、登記并把房間分配給入店客人,保證登記卡填寫準(zhǔn)確無誤; 3、閱讀前臺接待交接班記錄本,熟知所有新的規(guī)定,與下一班次員工進(jìn)行交接,指示需要下一班繼續(xù)做完的工作; 4、知曉當(dāng)天到達(dá)客人預(yù)訂類型,提前掌握客人姓名、特殊要求及備注等信息,做好相應(yīng)準(zhǔn)備。 5、通知更高級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于客人登記入住中的任何變化,以更改記錄; 6、通知大堂值班經(jīng)理VIP入住情況,請他們陪同客人辦理入住登記手續(xù); 7、熟知酒店當(dāng)天的重要信息和情況,對客人的任何問訊要求,給予準(zhǔn)確答復(fù); 8、如遇客人投訴,對于解決不了的問題,要及時匯報,交管理人員處理; 9、及時在工作日志上記下客人的表揚、投訴和意見; 10、保證為客人提供熱情、周到的服務(wù);確保電話鈴響三聲內(nèi),按照禮儀標(biāo)準(zhǔn)接起客人來電,并立即滿足客人合理的要求; 11、警惕大堂內(nèi)的可疑分子,并及時報告管理人員; 12、幫助禮賓部提供準(zhǔn)確信息以滿足客人需求; 13、做好鑰匙的管理工作; 14、對火災(zāi)疏散等緊急情況時刻有警覺和清醒的意識; 15、嚴(yán)格落實公安機(jī)關(guān)發(fā)布的各項登記制度及要求,履行相關(guān)職責(zé); 16、保證外國人戶籍信息輸入及時、準(zhǔn)確,并成功發(fā)送給相關(guān)管理部門; 17、保持前臺區(qū)域衛(wèi)生。 崗位要求: 1、大專以上文化程度,可用英語進(jìn)行基本交流,或掌握其他外國語種; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,熱愛服務(wù)行業(yè),具有較強的服務(wù)意識、工作責(zé)任感及銷售意識; 3、通曉酒店各項對客政策、酒店產(chǎn)品信息及服務(wù)種類; 4、相貌端正,身體健康,無不良嗜好,熟練使用西軟系統(tǒng)者優(yōu)先。
  • 前臺接待

    4千-5千
    北京 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供吃

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    具有一定的英語會話基礎(chǔ),形象好、氣質(zhì)佳,喜愛服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先考慮。 →→→
  • 前臺接待員

    4.8千-4.8千
    北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
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    • 崗位晉升
    • 員工免費住房
    • 包吃包住
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    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 年底醫(yī)療報銷
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    前臺接待員任職資格: -熟練的中英文書寫和口頭表達(dá)能力 -擁有相關(guān)工作或培訓(xùn)經(jīng)歷 -有PSB經(jīng)驗 -良好的組織和協(xié)調(diào)技巧,能夠堅持到底完成工作 -精通電腦操作技巧,特別是辦公軟件和電子郵件 -至少一年酒店或大公司相關(guān)工作經(jīng)驗 -具有旅游/酒店行業(yè)知識優(yōu)先     所有北京東方君悅大酒店的職位請用以下應(yīng)聘方式: 請在郵件標(biāo)題欄中注明應(yīng)征部門與職位,簡歷須以附件形式發(fā)送過來。所有人選簡歷均會存入集團(tuán)人才庫,恕不退還。我們只會挑選符合條件的人選進(jìn)行面試,未符合條件的人選恕不另行通知。有意者請將個人簡歷及近照發(fā)至如下郵箱: careers.grandhyattbeijing@hyatt.com   通過點擊以下發(fā)送申請鍵,您確認(rèn)已閱讀《環(huán)球凱悅員工隱私權(quán)政策》,并同意我們根據(jù)《環(huán)球凱悅員工隱私權(quán)政策》使用您提交給我們的個人信息。特別是,您同意我們能夠?qū)⒛膫€人信息交由我們的人力資源部經(jīng)理及員工在美國及世界其他轄區(qū)內(nèi)審閱及參考。請瀏覽網(wǎng)址 employeeprivacy.hyatt.com查看《環(huán)球凱悅員工隱私權(quán)政策》。  By clicking the Submit button below you confirm that you have read and agreed to the use of the information you give us in accordance with the Global Privacy Policy for Employees and in particular, you agree that we can make your information available for review and consideration in the U.S and other jurisdictions around the world by our human resource staff and managers. To view the Global Privacy Policy for Employees, please visit: (URL employeeprivacy.hyatt.com)
  • 行政樓層接待

    4.5千-4.8千
    北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
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    【職位描述】 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 10.為客人提供餐飲服務(wù) 【任職要求】 1.大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
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    前臺接待員-俄語任職資格: 特招俄語前臺接待員 負(fù)責(zé)酒店俄國客人的接待與服務(wù) 可能會涉及銷售部、前廳部、餐飲服務(wù)部等不同部門的接待 需要流利的俄語溝通能力 ? 所有北京東方君悅大酒店的職位請用以下應(yīng)聘方式: 請在郵件標(biāo)題欄中注明應(yīng)征部門與職位,簡歷須以附件形式發(fā)送過來。所有人選簡歷均會存入集團(tuán)人才庫,恕不退還。我們只會挑選符合條件的人選進(jìn)行面試,未符合條件的人選恕不另行通知。有意者請將個人簡歷及近照發(fā)至如下郵箱: careers.grandhyattbeijing@hyatt.com ? 通過點擊以下發(fā)送申請鍵,您確認(rèn)已閱讀《環(huán)球凱悅員工隱私權(quán)政策》,并同意我們根據(jù)《環(huán)球凱悅員工隱私權(quán)政策》使用您提交給我們的個人信息。特別是,您同意我們能夠?qū)⒛膫€人信息交由我們的人力資源部經(jīng)理及員工在美國及世界其他轄區(qū)內(nèi)審閱及參考。請瀏覽網(wǎng)址 employeeprivacy.hyatt.com查看《環(huán)球凱悅員工隱私權(quán)政策》。 ?By clicking the Submit button below you confirm that you have read and agreed to the use of the information you give us in accordance with the Global Privacy Policy for Employees and in particular, you agree that we can make your information available for review and consideration in the U.S and other jurisdictions around the world by our human resource staff and managers. To view the Global Privacy Policy for Employees, please visit: (URL employeeprivacy.hyatt.com)
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    ·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  ·         隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·         按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·         熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。     ·         Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·         履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·         Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·         保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報告。 ·         Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange ·         為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金,并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。 ·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ·         隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 ·         Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·         隨時負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 ·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·         熟知所有特別促銷活動,如:季節(jié)性套餐計劃、??蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實方案。 ·         Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ·         處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。 ·         Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ·         熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店,以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂 。 ·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·         盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 ·         Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·         執(zhí)行審計結(jié)余,并為審計工作進(jìn)行各項有序的準(zhǔn)備。 ·         When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ·         在值班時檢查夜班報告,準(zhǔn)備早班報告,并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。 ·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·         全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。 ·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand ·         按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 ·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times ·         隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 ·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·         力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn),特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實計劃會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。     QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills – 技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 ·         Able to read and write English ·         能夠讀寫英語 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·         熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)   Qualifications – 學(xué)歷 ·         Senior School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·         具有大專學(xué)歷或酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的職業(yè)證書。   Experience – 經(jīng)驗 ·         1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.  ·         擁有1年賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗,或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。
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