1.根據(jù)寫字樓部全年整體規(guī)劃制定客服和PA年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,并按月落實(shí)各項(xiàng)工作的完成情況。
2. 需有豐富的寫字樓租賃經(jīng)驗(yàn)。
3.根據(jù)國(guó)家和大廈的有關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)寫字樓客戶服務(wù)和酒店P(guān)A的管理工作,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
4.?實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),堅(jiān)持走動(dòng)管理,及時(shí)處理和解決本部門發(fā)生的問(wèn)題,確保部門工作正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
5.??制定、修改、實(shí)施本部門各項(xiàng)計(jì)劃、規(guī)定和制度。每年度組織更新各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,報(bào)大廈領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
6.?組織和實(shí)施各項(xiàng)重大活動(dòng)。
7.定期對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)、評(píng)估,按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、增加企業(yè)凝聚力。
8.?定期走訪客戶,與客戶之間保持良好的溝通渠道和客戶關(guān)系。
9.?保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔、安全、設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
10.落實(shí)人員做好各項(xiàng)管理工作,包括:清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡視、及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體工作。11.?負(fù)責(zé)本部門各類設(shè)施的檢查、監(jiān)督、租戶進(jìn)出大廈物品的跟進(jìn);配合對(duì)寫字樓租戶相關(guān)施工工程的驗(yàn)收。