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【崗位職責】 1.確保所有織品和制服始終保持整潔以及工作的正常進行。 2.確保制服以及所有倉儲物品充足供應，并保存完好。 3.對保存在倉庫里的物品， 如制服，工服，布草以及織物進行精確的登記并依變化不斷更新記錄。 4.控制新員工制服、工鞋長短襪的發(fā)放工作，并保存記錄。 5.負責每月布草盤點。 6.輔助客房部經(jīng)理管理洗衣房運作。 【崗位要求】 1.同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 3.有良好的服務意識及風險精神。

崗位概述： 樓層主管的工作職責為保持客房、走廊的清潔標準以及向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務。 崗位要求： 1. 良好寫作和口頭表達能力。 2. 良好的英語水平者優(yōu)先考慮。 3. 具有良好的客房部辦公室日常運作方面的知識。 4. 能熟練操作各種辦公軟件。 5. 至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗。 6. 積極聆聽、多方位思考。

1.????????Good knowledge of PA operation. 具有良好的關(guān)于PA基本運作方面的專業(yè)知識。 2.????????Effectively understands and uses resources. 有效理解和利用資源。 3.????????Ability to lead and guide a small group of subordinates. 具備一定的領(lǐng)導能力。 4.????????Good knowledge for using chemicals and cleaning machine. 具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 5.???????Minimum 2 yearsto be PA attendant and 1 year? PA supervisor in Housekeeping department. 管家部兩年以上公共區(qū)域服務員及一年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗。 6.????????Good eyesight. 視力良好。 7.????????.Must be physically fit and able to work long hours. 身體健康，能夠適應長時間工作 8.????????Good supervisorto people and communication abilities. 良好的管理及溝通能力。 9.????????Can speak someEnglish at least can read Event Order. 能說簡單的英文，能讀懂宴會申請單。

1.與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 2.確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 3.確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 4.負責鑰匙的嚴格控制。 5.對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。 6.確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 7.維持樓層布草房的干凈和整潔。 8.監(jiān)督單元工作效率。 9.解決爭端。 10.約束員工遵守紀律。

崗位職責 1.負責樓層房間和公共區(qū)域的清潔工作。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗。 3.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 崗位要求 1.有客房工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.身體健康，能吃苦耐勞。

1.To report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge at all times. 正確著工裝和佩戴銘牌上崗。 2.To provide a courteous and professional service at all times.時刻提供禮貌和專業(yè)的服務。 3.Greets and is courteous to all guest and colleagues, uses eye contact and always offers assistance. 對待所有客人和同事要彬彬有禮、熱情，用眼睛交流并時刻提供幫助。 4. have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 對飯店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 5.To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 確保所有客房按飯店標準清潔，同時保證客人最大程度的滿意。 6.To maintain good working relationships with your own colleagues, and all other departments. 與本部門及其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 7.To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服務員并檢查客房及環(huán)繞服務區(qū)域的衛(wèi)生，注意從飯店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標準。 8.To prepare duty rosters of Housekeeping Attendants. 編排服務員的排班表。 9.To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 10.To report and follow up on repair and maintenance. 報告和跟蹤維修和保養(yǎng)情況。 11.To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook. 記錄日常所有的活動，例如客人的投訴和喜好等。 12.To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 13.To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 執(zhí)行其它所賦予的任務。 14.To perform secondary duties as assigned by the Executive Housekeeper. And Assistant Executive Housekeeper. 執(zhí)行行政管家行政副管家所分配的其它次要的任務。 15.To report on adverse guest comment as and when required. 必要時向上級報告客人的意見和批評。 16.To report and record Lost and Damaged items in the supervisor’s logbook. 在主管記錄表上報告和記錄丟失和損壞的物品。 17.Record daily events in the logbook and follow up on previous information reported by outgoing supervisor daily. 記錄日常事件并繼續(xù)向下一班主管的做好交班。 18.To assist in the inventory of guestroom linen. 協(xié)助客房布草的盤點。 19.Prepares supervisor’s report, accomplishes requisition from and maintenance work orders. 準備主管報告，完成維護工作需求。 20.Collects R.A.’s reports and keys for submission to Housekeeping office. 收集客房服務員工作報告和鑰匙并將其上交到辦公室文員處。 21.Reports and turns over any items left by guests to Lost & Found in-charge. 提醒員工報告并上交任何客人的遺留的物品。 22.To check on the standard of "Turn down services". 中班主管檢查夜床服務是否符合標準。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務質(zhì)量和衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、監(jiān)督和指導樓層服務員的工作，合理安排班次，確保高效完成客房清潔、布草更換及物品補充等任務； 3、定期檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理，確保設(shè)施完好； 4、負責樓層物資的管理，包括清潔用品、布草及客用品的申領(lǐng)、發(fā)放和盤點，控制成本并避免浪費； 5、處理客人的投訴和特殊需求，提供及時、專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度； 6、協(xié)助前廳部、工程部等其他部門的工作，確?？绮块T協(xié)作順暢； 7、定期對員工進行培訓，提升團隊的服務技能和工作效率； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的基本知識，有樓層管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房服務流程及衛(wèi)生標準，能夠高效組織并監(jiān)督團隊完成工作任務； 3、具備較強的溝通能力和服務意識，能夠妥善處理客人投訴及突發(fā)事件； 4、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 5、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件； 6、身體健康，能適應倒班工作制； 7、具備團隊合作精神，能夠帶領(lǐng)團隊完成目標。

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協(xié)商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導客衣取送部門的工作。 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產(chǎn)品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 中專以上學歷，熟悉常用的辦公軟件； 良好的溝通表達能力，良好的協(xié)調(diào)和管理能力 至少有2年及以上四星級以上酒店洗衣房主管的相關(guān)經(jīng)驗，能完成洗衣房所有的工作

主要工作職責： 1.當班時監(jiān)督樓層主管及服務員所負責樓層及公共區(qū)域的工作情況。?協(xié)助客房部經(jīng)理管理客房的全部運行。 2.與前臺密切合作,隨時確保正確的客房狀態(tài)。 3.檢查員工工作情況， 安排樓層主管和服務員工作。隨時監(jiān)督指導客房服務,確保高標準的清潔，為員工提供支持和培訓。 4.負責嚴格的鑰匙領(lǐng)取程序。 5.及時向工程部報告維修申請。 6.確保遵循失物招領(lǐng)程序。 7.負責樓層工作間隨時有充足的存貨。控制清潔用品及客用品的消耗，保持機器設(shè)備處于良好的狀態(tài)。 8.向客人提供優(yōu)質(zhì)服務。確保客人需要和合理要求被滿足。 9.確保所有報告和服務都按時完成。 10.避免和調(diào)解抱怨。解決爭端。必要時以紀律約束員工。指導員工表現(xiàn)。 11.完成上級交待的其它任務。 要求： 1.3年以上管家部樓層主管工作經(jīng)驗。 2.在萬豪集團曾任職過樓層主管或同等職位的優(yōu)先考慮。 3.熟悉電腦辦公軟件（打字，排班，排房等） 4.良好的溝通及表達能力，管理能力。

1.當班時負責檢查并督導所分配的樓層清潔及服務情況； 2.與接待部門密切合作確保任何時間內(nèi)房態(tài)的正確性； 3.確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護； 4. 協(xié)助準備員工排班表并監(jiān)督員工工作效率； 5.協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展；指導員工表現(xiàn) 6. 通過匯總客人的意見,尋找機會不斷改善對客服務； 7.確保依照失物招領(lǐng)程序辦事； 8.及時向工程部匯報維護情況； 9.完成上級交待的其它任務。

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確?？头啃l(wèi)生標準符合公司要求。 2、補充客房內(nèi)的各類用品，保證客用物品充足且擺放整齊，做好庫存管理。 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。 4、協(xié)助處理客人的合理需求，如提供額外用品或協(xié)助更換房間等，確?？腿藵M意度。 5、按照工作流程完成退房檢查及客房深度清潔任務，確保房間快速周轉(zhuǎn)。 6、嚴格遵守酒店安全與衛(wèi)生管理制度，正確使用清潔工具及清洗藥劑。 【崗位要求】 1、年齡18-45歲，初中及以上學歷，身體健康，能適應體力勞動。 2、具備1年以上酒店客房服務或相關(guān)清潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識和團隊協(xié)作能力。 4、能適應倒班制及節(jié)假日工作安排。 5、基本普通話溝通能力，能理解工作指令。

央企企業(yè)： 入職一個月內(nèi)購買五險一金（公積金按工資基數(shù)的10%購買）；包吃包?。ㄋ奚嵩诰频昱赃吀邫n小區(qū)）；夏季防暑降溫費（6-10月）；法定假期（加班計薪）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日禮品；技能培訓；員工團建活動；年終獎；優(yōu)質(zhì)服務獎勵。 崗位職責： 1.掌握所轄客房的狀況。 2.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務的質(zhì)量。 3.檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。 4.檢查各類物品的儲存及消耗量。 5.負責所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導客房員工及清潔雜工的工作。 6.為客人提供個性化服務；留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴。 7.完成上級交辦的各項臨時工作。 崗位要求： 1.中專畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.從事樓層領(lǐng)班/主管工作1年以上經(jīng)歷。 3.熟悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，有條不紊布置與安排工作。

央企企業(yè)： 入職一個月內(nèi)購買五險一金（公積金按工資基數(shù)的10%購買）；包吃包住（宿舍在酒店旁邊高檔小區(qū)）；夏季防暑降溫費（6-10月）；法定假期（加班計薪）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日禮品；技能培訓；員工團建活動；年終獎；優(yōu)質(zhì)服務獎勵。 崗位職責： 1.掌握所轄客房的狀況。 2.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務的質(zhì)量。 3.檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。 4.檢查各類物品的儲存及消耗量。 5.負責所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導客房員工及清潔雜工的工作。 6.為客人提供個性化服務；留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴。 7.完成上級交辦的各項臨時工作。 崗位要求： 1.中專畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.從事樓層領(lǐng)班/主管工作1年以上經(jīng)歷。 3.熟悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，有條不紊布置與安排工作。

央企企業(yè)： 入職一個月內(nèi)購買五險一金（公積金按工資基數(shù)的10%購買）；包吃包?。ㄋ奚嵩诰频昱赃吀邫n小區(qū)）；夏季防暑降溫費（6-10月）；法定假期（加班計薪）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日禮品；技能培訓；員工團建活動；年終獎；優(yōu)質(zhì)服務獎勵。 崗位職責： 1.掌握所轄客房的狀況。 2.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務的質(zhì)量。 3.檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。 4.檢查各類物品的儲存及消耗量。 5.負責所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導客房員工及清潔雜工的工作。 6.為客人提供個性化服務；留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴。 7.完成上級交辦的各項臨時工作。 崗位要求： 1.中專畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.從事樓層領(lǐng)班/主管工作1年以上經(jīng)歷。 3.熟悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，有條不紊布置與安排工作。

央企企業(yè) ?底薪+超房提成+優(yōu)質(zhì)服務獎勵 入職一個月內(nèi)購買五險一金（公積金按工資基數(shù)的10%購買）；包吃包?。ㄋ奚嵩诰频昱赃吀邫n小區(qū)）；夏季防暑降溫費（6-10月）；法定假期（加班計薪）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日禮品；技能培訓；員工活動；年終獎。 崗位職責: 1.主要負責樓層服務工作; 2.負責客房的清潔和布置工作; 3.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務; 4.協(xié)助客衣的收集、檢查、登記及送洗工作; 5.負責工作間、消毒間、樓層物資進行管理; 6.完成崗位相關(guān)的其他工作。 崗位要求: 1.身體健康，品行端正，吃苦耐勞; 2.具有良好的服務意識及溝通表達能力; 3.掌握客房清潔技能，熟悉對客服務流程。

央企企業(yè) 入職一個月內(nèi)購買五險一金（公積金按工資10%購買）；包吃包?。ㄋ奚嵩诰频昱赃吀邫n小區(qū)）；法定假期（加班三倍工資）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日福利；技能培訓；員工團建活動；夏季高溫補貼，年終獎。 崗位職責 1、禮貌委婉地準確無誤地接聽電話，并詳細做好電話記錄。 2、保持與其他部門的聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報告。 3、對外借物品進行管理及借用登記，并及時收回。 4、保管各種設(shè)備和用具，并編寫建檔，定期清點。 5、隨時掌握房態(tài)，向前廳提供準確的房態(tài)信息并與前臺保持密切聯(lián)系，遇有特殊事項，及時向主管報告。 6、及時向樓層主管、經(jīng)理通知即將抵店或離店的貴賓、團隊房的房號。 7、負責樓層服務員考勤記錄，準確無誤地做好各班次的交接記錄。 8、向樓層主管提供樓層客房出租情況報表。 9、統(tǒng)計匯總客房酒水的消耗，填寫酒水補充報告單，并負責保存。 崗位要求： 1、熟練的電話業(yè)務操作能力。 2、口齒清楚，嗓音甜美，話語柔和動聽，具有禮貌、熱情、耐心的服務態(tài)度。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。能掌握word、excel等辦公軟件的使用。 4、具有1年以上酒店工作經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、負責客房部日常工作的分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力以及文字表達能力。

1.履行工作，確?？头?，客用走廊和工作區(qū)域干凈整潔，為客人提供高效準確的服務。 2.監(jiān)督待客服務，客房，工作設(shè)備、工作間的清潔、保養(yǎng)，并向前廳部報告房態(tài)，確保正常運作和根據(jù)酒店的規(guī)定和標準提供優(yōu)質(zhì)的服務。

【崗位職責】 1、協(xié)助行政管家負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、協(xié)助行政管家確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、協(xié)助行政管家根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、協(xié)助行政管家制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、協(xié)助行政管家檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、協(xié)助行政管家組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大學?？飘厴I(yè)學歷或同等以上。 2、有8年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

房務部經(jīng)理崗位職責：全面負責酒店客房部工作并確保正常運營，組織和安排客房、公共區(qū)域和功能區(qū)的清潔工作，督導、培訓并考核下屬員工標準和流程實施清掃和服務工作，確保各區(qū)域干凈和設(shè)施完好，滿足客人的服務需求。合理控制物品消耗，參與酒店能耗控制，督導員工節(jié)水節(jié)電；負責客房部安全管理工作，協(xié)調(diào)工程部完成客房、公共區(qū)域和功能區(qū)的維修項目。 工作內(nèi)容： 1、 每日合理安排工作，調(diào)配好人員使用；主持客房例會，督導員工的儀表儀容。 2、 檢查走客房、抽查住客房，確保客房清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求，設(shè)施設(shè)備情況完好。 3、 巡檢酒店公共區(qū)域和功能區(qū)，確保上述區(qū)域清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。 4、 負責制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生及功能區(qū)計劃衛(wèi)生，并督導實施。 5、 負責酒店滅蟲除害工作。 6、 督導各崗位員工的服務態(tài)度和技能，穩(wěn)定并提高各崗位員工的對客服務質(zhì)量。 7、 合理控制客房運營成本，負責每月盤點及編制預算并制定物品申購計劃，控制客房及倉庫物品消耗，完成盤點明細表和物品申購表。 8、 負責完成客房的工作報告，督導領(lǐng)班做好交接工作。 9、 負責各崗位員工的績效考核及考評，及時做好與員工的溝通工作，提高團隊協(xié)作能力。 10、負責每月培訓計劃的制定，并組織實施。 11、妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。 房務主管崗位職責：接受客房經(jīng)理工作分配和班次安排；配合上級完成客房管理工作，確?？头?、公共區(qū)域和功能區(qū)符合清潔質(zhì)量標準和設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，保證對客服務質(zhì)量符合標準，完成對倉庫物品的管理和對員工的安全、專業(yè)技能和服務質(zhì)量的督導工作。 工作內(nèi)容： 1、 主持班前會，科學合理地分配當日工作； 2、 檢查員工儀容儀表，保證上崗員工儀容儀表符合酒店要求。 3、 檢查客衣、棉織品的收發(fā)、送洗、交接和入賬等工作。 4、 督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作，仔細檢查每一間走客房、抽查住客房的清潔質(zhì)量和布置規(guī)格。 5、 督導各崗位服務人員按標準開展服務工作。 6、 檢查公共區(qū)域和功能區(qū)的清潔質(zhì)量，按規(guī)定安排和實施客房、公共區(qū)域和功能區(qū)的計劃衛(wèi)生工作。 7、 負責服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。 8、 每天關(guān)注客房房控中《客房每日異常房態(tài)表》，并跟蹤落實核查結(jié)果。 9、 負責樓層鑰匙和對講機收發(fā)及保管工作。 10、每周一次檢查員工工作間并盤點工作間布草和客房用品，確保工作間清潔整齊、物品合理布置、使用和留存數(shù)量準確。 11、負責清潔用品、用具的發(fā)放和回收工作，并對客房房控PC端服務員清潔房間統(tǒng)計與客用品消耗數(shù)量進行審核，并保管存檔，指導客房服務員安全使用和稀釋藥劑。 12、負責落實并監(jiān)督客房服務用品管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。 13、檢查客房、公共區(qū)域和功能區(qū)的維修保養(yǎng)項目，確保設(shè)施設(shè)備的完好性。 14、負責客房員工每月考勤的統(tǒng)計和匯總工作。

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責】 1、根據(jù)樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務員工作車上卸下用過臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3、同布草房員工一起點數(shù)、分類，并在布草交收單上寫明每一類布草的數(shù)目。 4、按以一換一的原則，領(lǐng)取等量的干凈布草，送到原樓層并負責堆放好。 5、按以上程序負責收送完整個樓層當天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盤點。 【崗位要求】 1、XX以上學歷。 2、同等職位工作滿X年以上。 3、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。

1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、初中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。