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客服

前臺(tái)主管

5千-6千

大連 | 2年以上 | 大專

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可隨時(shí)隨地查看職位
- 五險(xiǎn)一金
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
大連恒力大酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 2024-09-12
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培訓(xùn)前臺(tái)員工操作技能，檢查前臺(tái)員工服務(wù)質(zhì)量，組織和安排前臺(tái)向住店客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的前臺(tái)接待服務(wù)，為所有客人提供準(zhǔn)確簡潔的問詢解答，快捷高效的入住登記，為離店客人提供準(zhǔn)確、快速的結(jié)帳服務(wù)，確保前臺(tái)班組的正常運(yùn)作，協(xié)助賓客服務(wù)班組收集賓客意見或建議。
前臺(tái)接待員

3千-4千

大連 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿

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可隨時(shí)隨地查看職位
大連富麗華大酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
發(fā)布于 2024-09-24
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【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。【崗位要求】 1、中專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
賓客服務(wù)經(jīng)理

6.5千-7.5千

北京-通州區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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可隨時(shí)隨地查看職位
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 技能培訓(xùn)
- 崗位晉升
- 午餐補(bǔ)貼
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 工作環(huán)境舒適
北京通州萬達(dá)錦華酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 04-07
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【崗位職責(zé)】 1、按照規(guī)定的程序，迅速解決客人投訴問題，并跟進(jìn)及時(shí)了解客人的要求，以保證客人最大的滿意度 2、檢查貴賓房，迎接并陪伴貴賓，為貴賓送行，保證貴賓舒適和滿意 3、與所有客人保持專業(yè)水平的關(guān)系，保證客人得到悉心照顧，收集客人的反饋以改進(jìn)迎送服務(wù) 4、每日巡查酒店，檢查酒店設(shè)備、工作區(qū)和客人活動(dòng)區(qū)域的工作狀態(tài)，報(bào)告異常情況，使客人達(dá)到最大的滿意度 5、監(jiān)督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結(jié)賬離店、處理行李、留言和傳真，處理客人要求，打印報(bào)告等活動(dòng)，保證酒店高效運(yùn)轉(zhuǎn)，欠款回收順利 6、利潤最大化，立即解決出錯(cuò)問題，檢查高額賬單客戶以避免賬單欠付 7、通過有效溝通和自覺應(yīng)用酒店的人事規(guī)定，與所有同事保持良好的關(guān)系，保證客人得到悉心照顧，收集客人的反饋以改進(jìn)客人迎送服務(wù) 【崗位要求】 1. 掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行 2. 良好的英語能力 3. 良好的管理技能 4. 良好的溝通技巧 5. 良好的組織以及解決問題的能力 6. 良好的財(cái)務(wù)知識(shí)
酒店前廳經(jīng)理

5千-7千

鄭州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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可隨時(shí)隨地查看職位
- 包吃包住
- 人性化管理
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- 節(jié)日禮物
- 五險(xiǎn)一金
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 管理規(guī)范
- 崗位晉升
河南銘匯文華酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 01-09
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工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)； 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析，制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲得最佳客房收入； 4、收集匯總每日賓客意見并跟進(jìn)處理； 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效的處理賓客投訴； 6、協(xié)助酒店更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。任職資格： 1、了解并掌握OTA點(diǎn)評(píng)技巧； 2、熟悉前臺(tái)服務(wù)方面的知識(shí)，具有熟練的系統(tǒng)操作技能； 3、有較高的對(duì)客溝通能力； 4、熱愛服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感； 5、可接受崗位晉升。
前廳經(jīng)理

8千-1.2萬

全國 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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- 年底雙薪
- 包吃包住
- 員工生日禮物
合景泰富集團(tuán)木蓮莊酒店管理公司

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 02-06
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卓越雇主
卓越雇主

工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。任職資格： 1.大專以上學(xué)歷，有四星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，前廳部工作經(jīng)驗(yàn)不少于6年。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。