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Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容）： Oversee and direct all aspects of the guest experience function to achievethe highest possible guest satisfaction to all guests, under the generaldirection of the team and within the limits of established hotel and localpolicies and procedures. Responsible for overseeing each guest’s arrival anddeparture experience, all foreign currencies exchange and assisting withinquiries. 最大可能的吸引客人達(dá)到客人的滿意度，要遵循當(dāng)?shù)氐恼咭约胺?wù)程序。關(guān)注客人的抵達(dá)以及離店，以及外幣兌換。 Requirements 任職資格： 1.University Bachelor Degree and above. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷。 2.Ability to use Front Office computer systems. 能夠使用前廳部的電腦系統(tǒng)。 3.Good interpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 4.Ability to work independently and as a team. 能夠獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)合作。 5.Presentable appearance and fluent oral and written Mandarin &English are needed. 儀表得體，中英文口語及書面流利。 Experiences 經(jīng)驗(yàn)要求： Internship or work experience in Front Desk is preferred. 有前臺實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé)? 1.辦理前臺客人的入住、退房以及處理其他入住相關(guān)問題 2.前臺當(dāng)班期間的賬目和發(fā)票管理。 3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) 崗位要求 1.性格開朗、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識。 2.相貌端正，身體健康。 3.年齡17-27歲，有前臺經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 福利待遇 1. 8小時(shí)工作制,底薪加提成加14薪，綜合收入6000+ 2. 國企接待單位，包食宿，工作壓力小，全年14薪? 3. 法定節(jié)假日三倍工資，勞保，防暑降溫費(fèi)，待遇優(yōu)厚 4.免費(fèi)食宿，不產(chǎn)生其他費(fèi)用，歡迎想尋求穩(wěn)定發(fā)展的員工聯(lián)系我們。

工作內(nèi)容：賓館前臺的接待、辦理入住、退房等事宜 職位要求：性格好，頭腦靈活，辦事快 工作時(shí)間：三班倒每天 8小時(shí)，每周單休 福利待遇 1. 8小時(shí)工作制,底薪加提成加14薪，綜合收入6000+ 2. 國企接待單位，包食宿，工作壓力小，全年14薪? 3. 法定節(jié)假日三倍工資，勞保，防暑降溫費(fèi)，待遇優(yōu)厚 4.免費(fèi)食宿，不產(chǎn)生其他費(fèi)用，歡迎想尋求穩(wěn)定發(fā)展的員工聯(lián)系我們 地址:海淀區(qū)馬甸橋 賓館為山東駐京辦 企業(yè)性質(zhì)為國企 待遇有:一年14薪 節(jié)假日3薪 五險(xiǎn)? 帶薪年假 高溫補(bǔ)貼 工齡獎(jiǎng) 勞保用品 員工旅游 生日福利 免費(fèi)辦健康證... 宿舍有：暖氣 空調(diào) 洗衣機(jī) 無線網(wǎng)…

工作內(nèi)容： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定的要求； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频昊顒?dòng)； 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策； 5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 職位要求： 1.高中以上文化程度 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任感； 3.熟知酒店工作規(guī)范； 4.相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的介紹，協(xié)助解決客人在店期間的問題； 3、準(zhǔn)確收取房費(fèi)、押金及其他費(fèi)用，熟練操作前臺系統(tǒng)并確保賬務(wù)清晰； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，記錄并反饋客人的特殊需求或投訴，提升客戶滿意度； 5、協(xié)助管理客房狀態(tài)，與客房部、銷售部等部門保持高效溝通； 6、完成前臺區(qū)域的文件整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及交接班記錄等日常工作。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)； 4、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)； 5、基礎(chǔ)電腦操作熟練，掌握Office辦公軟件者更佳。

崗位職責(zé)： 1、服務(wù) ?使用適當(dāng)問候語歡迎并接待所有光臨賓館的客人； ?每日查看抵店客人報(bào)表，了解當(dāng)日情況，如：回頭客，貴賓，VIP客人等； ?幫助客人完整、正確填寫入住登記手續(xù)； ?引領(lǐng)、陪同VIP客人、需要協(xié)助的客人到房間 ； ?確保在客人到達(dá)之前準(zhǔn)備好所有房間的贈(zèng)品、物品并送至客房； ?關(guān)注客人的咨詢并及時(shí)做出解釋； ?收集并更新客人的喜好； ?幫助客人確認(rèn)航班并隨時(shí)告知最新航班消息； ?在客人抵/離店時(shí)幫助客人運(yùn)送行李； ?時(shí)刻遵循各項(xiàng)財(cái)務(wù)程序和規(guī)章制度； ?確?；厥账幸淹朔块g的鑰匙，并妥善放好； ?確保所有客房鑰匙的安全性； 2、培訓(xùn) ?積極參加賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn) 3、溝通 ?每天查看交班本，并跟進(jìn)未完成事宜 ?積極組織并參與部門內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng) ?確保及時(shí)更新各種信息，做到上下溝通 4、營收 ?協(xié)助銷售賓館內(nèi)推廣活動(dòng) ?確保完成散客收入預(yù)算 ?推動(dòng)賓館滿房 5、衛(wèi)生安全 ?確保工作場所干凈整潔 ?確保時(shí)刻保持個(gè)人衛(wèi)生 ?發(fā)現(xiàn)行為可疑的人，要立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo) ?有效地管理客用保險(xiǎn)箱 ?熟悉賓館消防安全程序 6、其他 ?完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 崗位要求： 1、身高：165以上，年齡：22-35周歲，學(xué)歷：本科以上學(xué)歷 2、熟練應(yīng)用office辦公軟件如word、excel等。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)。 4、有賓館前廳部接待工作經(jīng)驗(yàn)，接受夜班； 5、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 福利要求 五險(xiǎn)一金、帶薪休假、法定節(jié)假日、生日福利，年終獎(jiǎng)

崗位職責(zé)： 1. 熟練前臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)； 2. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3. 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 4. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 5. 愿意長期從事夜班崗位的，待遇適當(dāng)上浮。 任職要求： 1. 英文聽說流利； 2. 掌握Opera操作系統(tǒng)優(yōu)先； 3. 通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.女性身高165cm以上，男性身高178以上，體型勻稱； 2.電腦操作熟練，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 4.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 5.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé): 1.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，確?？蛻魸M意度; 2.處理客戶咨詢，解決客戶在酒店期間遇到的各類問題; 3.負(fù)責(zé)辦理入住、退房手續(xù)，確保流程高效、準(zhǔn)確; 4.維護(hù)前臺區(qū)域的整潔和專業(yè)形象。 任職要求: 1.具備良好的職業(yè)形象和接待禮儀;男女不限，年齡20-27歲，女生身高165及以上，男生身高175以上 2.良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效解決客戶問題; 3.熟練掌握酒店相關(guān)知識，能夠準(zhǔn)確引導(dǎo)客戶; 4.具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，能夠處理基本的電子文檔和通訊。 薪資待遇：底薪3000?2500績效，提成另算。 包吃包住，法定節(jié)假日三薪，全勤獎(jiǎng)，年假

工作職責(zé)： 房間的控制 從夜班員工那里了解應(yīng)引起特別關(guān)注的任何信息 準(zhǔn)備好團(tuán)隊(duì)的結(jié)賬手續(xù) 熟練的幫助客人辦理入店和離店的手續(xù) 完成外幣兌換和其它收銀業(yè)務(wù)的服務(wù) 為第二天過生日的客人做準(zhǔn)備 保持前臺工作區(qū)域的整潔 熟練掌握前臺各種設(shè)備故障時(shí)處理的方法 完成前廳主管指派的其他工作任務(wù)?崗位要求 錄用條件： 身體健康，品貌端正，儀表整潔 熱愛飯店服務(wù)行業(yè) 大專以上學(xué)歷 責(zé)任心強(qiáng)，具有出色的溝通能力和協(xié)作能力 有積極的進(jìn)取心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，嚴(yán)于律己，顧客至上，有敬業(yè)精神 具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

崗位職責(zé)： 1.? 掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房價(jià)政策，了解客房狀況和出租率，及時(shí)調(diào)整房態(tài)和房價(jià)； 2.? 檢查預(yù)訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住及退房； 3.? 確保入住系統(tǒng)登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 4.? 協(xié)助配合財(cái)務(wù)營收核單工作； 5.? 采購申請簽收及出入庫管理； 6.? 檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門要求； 7.? 執(zhí)行上級主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作；配合客房部工作。 8.? 參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正； 9.? 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)事務(wù)。 崗位要求： 1.? ?高中及以上學(xué)歷，2年以上酒店行業(yè)管理者工作經(jīng)驗(yàn)； 2.??英語溝通表達(dá)能力強(qiáng)； 3.??溝通和親和力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)； 4.??較強(qiáng)的責(zé)任心，工作細(xì)心。

崗位職責(zé)： 1、提供高質(zhì)量的服務(wù)，回應(yīng)客人的要求，有禮貌和高效的為客人辦理入住和退房手續(xù)，以保證客人的愉快體驗(yàn)； 2、引領(lǐng)客人到房間并向客人介紹酒店的設(shè)施; 3、將客人的喜好記錄在客人的檔案里； 4、確保所有客人的詢問和要求能夠得到及時(shí)、熱情、友好的幫助； 5、抓住每次機(jī)會(huì)提升銷售房型并增值收益。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，英文良好; 2、1年以上國際酒店相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，英語良好; 3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 4、能接受夜班。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中及以上學(xué)歷，普通話流利，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)電腦基本操作。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

給客人辦理入住，離店手續(xù)等

1.Contribute to overalloperational efficiency by performing relevant duties as assigned. 履行所分配的職責(zé)，盡自己所能提高工作效率。 2.Monitor guest servicepersonnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction isbeing achieved through guest recognition and prompt cordial attention. 要不斷地提高對客服務(wù)水平，以確保得到客人最大程度的滿足。 3.Establish good public relationshipwith all guests. 同客人建立良好的公共關(guān)系。 4.Provide guests with themost accurate and up to date information at all times. 要向客人提供最新，最準(zhǔn)確的信息。 5.Proficient in daily work,which is including check in, check-out, foreign currency exchange, wake-upservices, Ensure that all are correct. 熟練地辦理入住，退房，外幣兌換，叫醒等服務(wù)，確保正確無誤。 1.College education, majorin Hospitality or Tourism management or other related majors. 大專以上學(xué)歷，服務(wù)專業(yè)或旅游/酒店管理專業(yè)。 2.?Cet-4 or above. 英語四級以上。 3.?Enthusiasm in work, carefulness. 積極敬業(yè)，工作認(rèn)真細(xì)致。 4.?Good communication andcoordination ability, and good team spirit. 具備較強(qiáng)的溝通，協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

·???????? Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously ·???????? 正確并禮貌地處理所有打進(jìn)和打出酒店的電話。 ·???????? Records and controls accurately wake up calls ·???????? 準(zhǔn)確記錄并管理叫早服務(wù)。 ·???????? Pages guests in co-operation with concerned departments ·???????? 與相關(guān)部門合作，對客人進(jìn)行呼叫。 ·???????? Records all entries on traffic sheets ·???????? 將所有條目記錄到電話單上。 ·???????? Assists guests with international calls and directory queries ·???????? 協(xié)助客人處理國際長途和號碼查詢。 ·???????? Calls guests by name whenever possible ·???????? 盡量稱呼客人的姓名 。 ·???????? Pages staff member when requested ·???????? 如有需要，對工作人員進(jìn)行呼叫。 ·???????? Abides by principles of guest privacy ·???????? 遵守保護(hù)客人隱私的原則 ·???????? Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor ·???????? 滿足客人的需要或請求，并向總機(jī)主管匯報(bào)投訴情況。 ·???????? Report on logbook daily ·???????? 每日記下工作日志。 ·???????? Bill call costs ·???????? 提供電話費(fèi)單據(jù)。 ·???????? Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers ·???????? 熟悉當(dāng)?shù)仉娫挶硪约俺芴柎a。 ·???????? Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations ·???????? 嚴(yán)格遵守處理緊急事件，如火災(zāi)、炸彈威脅和其它危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)政策和工作程序。 ·???????? Advises defects on switchboard equipment to Supervisor ·???????? 向主管匯報(bào)總機(jī)設(shè)備出現(xiàn)的問題。 ·???????? Maintains a clean work environment ·???????? 保持工作環(huán)境的清潔。 ·???????? Attends to all guest queries and requests promptly ·???????? 及時(shí)處理客人的所有問詢和要求。 ·???????? Taking reservations from different channels when Reservation Team is absent, including Ctrip, Meituan, corporate and voucher bookings. ·???????? 預(yù)訂部未有人當(dāng)班時(shí)需要承接攜程、美團(tuán)、公司及房券的訂單做預(yù)訂。 ·???????? Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system ·???????? 熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng)。 ·???????? Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard ·???????? 熟知緊急事件處理小組的相關(guān)情況以及電話室在此方面的工作方式。 ·???????? Maintain Hotel Information ·???????? 保管酒店相關(guān)信息。 ·?????????Experience working in Intercontinental Group hotels is preferred ·?????????具備洲際集團(tuán)旗下酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

Provides courteous and efficient service and if possible complies with every guest request. 盡量對每位客人提出的每一個(gè)要求都要提供禮貌和高效率的服務(wù)和幫助。 To implement the VIP treatment process. Ensures that all room/suites assigned for VIPs are in order. Ensuring that all repeated guests and VIP feel comfortable and welcome at the hotel. 認(rèn)真執(zhí)行貴賓接待流程。檢查并確保為重要客人所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒。讓客人受到熱情的歡迎并感覺舒適。 Checks daily arrival list for VIPs, regular and all FIT guests. Introduces hotel facilities and special services to guests while rooming. Follows up checks-in. 當(dāng)天核查重要客人、?？图八蟹菆F(tuán)體外籍客人的抵店清單?？腿俗》康怯洉r(shí)，應(yīng)向客人介紹酒店各項(xiàng)設(shè)施及特殊服務(wù)，并落實(shí)客人入住手續(xù)。 Responsible for advising relevant Senior Management of all incoming VIP guests so that special requirements that may need to be attended to are actioned accordingly. 要負(fù)責(zé)向上一級管理人員匯報(bào)所有即將抵達(dá)的重要客人的情況，以便能夠進(jìn)行特殊的安排。 Ensures that the pre-printed Registration Cards are checked against the Arrival List to determine that all reserved rooms have pre-registered cards. 通過預(yù)抵客人報(bào)表檢查所有預(yù)先打印出的登記單，以確保所有的預(yù)訂房間都已經(jīng)事先做了登記。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，英語流利。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé)： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求： 1、政治合格，五冠端正； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備以及前臺工作流程與規(guī)范。 福利待遇： 央企直招，底薪+提成+月度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金，入職后上六險(xiǎn)一金。 1、免費(fèi)提供食宿，宿舍配置電視機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)等設(shè)備設(shè)施。 2、每周雙休、每天8小時(shí)工作制，如有加班安排補(bǔ)休。 3、可享受帶薪年假。 4、每年定期體檢。 5、酒店為員工提供免費(fèi)工作服。

【崗位職責(zé)】 主要負(fù)責(zé)確保對金尊樓層的客人提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)，同時(shí)作為酒店的形象大使為客人和同事提供一貫性的個(gè)性化服務(wù)來最大化客人的滿意度和忠誠度。? 1.在對客服務(wù)中遵守和執(zhí)行LQA。 2.掌握和保證前臺外事傳輸?shù)恼_性。 3.為行政樓層的客人提供關(guān)于本地景點(diǎn)、飯店、劇院、其他特殊活動(dòng)等清晰、簡明和準(zhǔn)確的禮賓信息。 4.以誠信為工作基本，在任何時(shí)候都需要誠實(shí)的執(zhí)行酒店所有財(cái)務(wù)制度。 5.禮貌且高效地處理客人及同事的要求，遇到投訴或問題，如不能馬上找到解決辦法，要向上級報(bào)告。 6.執(zhí)行并完成每日促銷高價(jià)房目標(biāo)來最大化酒店房間收益。 7.掌握酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動(dòng)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 8.為金尊樓層客人提供專業(yè)的行李處理和運(yùn)輸服務(wù)。 9.及時(shí)處理所有收到及發(fā)出的郵件、傳真、速遞物品及留言。同時(shí)需要提供基本的商務(wù)中心服務(wù)10.將任何來自客人或其它部門的反饋及時(shí)并準(zhǔn)確地匯報(bào)給行政樓層經(jīng)理。 11.確?！吨Ц犊ㄐ袠I(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)》被百分之百的執(zhí)行。 12.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷 在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年類似崗位的經(jīng)驗(yàn) 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力

DUTIES： 1. Provide a best-fit solution to fulfil the customer needs? 2. Ensure smooth efficient guest services at all times? 3. Assist in enhancing the guest satisfaction scores of the hotel ? REQUIREMENT： 1. Takes pride in being a hotelier 2. Loves interacting with guests 3. Communicates and writes with fluency in English (and local language) 4. Enjoys working as part of a team 5. Has a can-do attitude 6. Is a self-starter 7. Enjoys crafting best-fit solutions for guests

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，熟練的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、與同事關(guān)系融洽，具有團(tuán)隊(duì)合作精神 其他要求

崗位職責(zé)： 1、為賓客提供預(yù)訂、接待、問詢、結(jié)帳等服務(wù)； 2、在工作時(shí)間，提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)； 3、嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。 4、配合上級工作，服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)并善于幫助同事工作； 5、積極參加培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。 崗位要求： 1、身體健康，形象氣質(zhì)佳，有普通話基礎(chǔ)； 2、年齡18-35歲； 3、會(huì)簡單的辦公室常用軟件和電腦操作； 4、能夠接受做二休二的倒班工作制（含夜班），團(tuán)結(jié)同事，積極熱情； 5、歡迎勤奮好學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生加入。 薪酬福利： 1）基本薪資+月度獎(jiǎng)金+售卡提成+年終獎(jiǎng)。 2）繳納五險(xiǎn)，工作滿一年享受帶薪年假。 3）高溫、中秋、春節(jié)、員工旅游、生日會(huì)等各類福利津貼。 4）免費(fèi)提供工作餐、員工宿舍。 5）酒店不定期團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 6）專業(yè)的酒店管理在職培訓(xùn)

工作職責(zé)：? 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 任職資格： 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。