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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔，掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、按照標(biāo)準(zhǔn)和程序打掃和補(bǔ)給客房配置，盡可能地為客人提供幫助，反饋客人要求，禮貌禮節(jié)。 3、保持工作車的整潔和充分的補(bǔ)給，維持所有的裝備工作性能良好。 4、保持布草房的整潔和井井有條。 5、向樓層主管匯報(bào)任何布草、家具、固定設(shè)備或裝置的丟失或損害情況。 6、嚴(yán)格遵守酒店安全緊急制度和操作程序。 7、嚴(yán)格遵守酒店的清潔和保養(yǎng)、消毒消殺衛(wèi)生程序。 8、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收與垃圾分類環(huán)保工作。 9、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 10、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 PA 3人【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求對客服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)公共區(qū)域和外圍的衛(wèi)生保潔工作。 3、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物。 4、根據(jù)主管要求，做好公區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的簡單維保工作。 5、負(fù)責(zé)清理公用衛(wèi)生間工作。 6、檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。 7、能使用清潔及懂得使用清潔維保工具。 客房【崗位要求】 1、55歲以下，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。 2、品行端正，能操熟練的普通話。 PA【崗位要求】 1、吃苦耐勞的精神。 2、聽從指令，服從上級安排的相關(guān)事宜。 3、身體健康，品行端正，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 其他要求 年齡要求:18-55歲 綜合能力:能看懂交接事項(xiàng)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行

1.每日參加班前會 2.每日樓層公區(qū)衛(wèi)生 3.每日客房清潔 4.客房家私電器檢查 5.每日工作車，三間清潔整理 6.每周客房技能培訓(xùn)

崗位職責(zé)： 1. 熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。? 2. 堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。? 3. 負(fù)責(zé)樓層的日常管理工作，確保相關(guān)政策和程序的貫徹。? 4. 制訂樓層的工作計(jì)劃，努力提高營業(yè)收入。? 5. 參加部門例會，提出合理化建議，并主持班組例會，布置工作。 6. 負(fù)責(zé)保持所有服務(wù)區(qū)域的干凈與整潔。 7. 保持所有的服務(wù)和用具在任何時(shí)間內(nèi)都維持高標(biāo)準(zhǔn)。? 8. 負(fù)責(zé)樓層的用品申領(lǐng)和控制成本工作。? 9. 嚴(yán)格資產(chǎn)管理程序，確保樓面資產(chǎn)管理。? 10. 負(fù)責(zé)樓層安全管理，包括化學(xué)品安全、機(jī)械操作安全、財(cái)產(chǎn)安全等。? 11. 完善客史管理工作。? 12. 提供給賓客所有可能的協(xié)助。? 13. 妥善上交賓客遺留物品。? 14. 檢查已整理的空房，為前臺提供符合標(biāo)準(zhǔn)的可賣客房。? 15. 提供高標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)。? 16. 負(fù)責(zé)樓層員工的績效評估，組織實(shí)施技能培訓(xùn)。? 17. 完成上級交待的其他工作。 職位要求： 1.有同等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

負(fù)責(zé)所有制服、鞋襪及布草等的收貨和存貨； 按程序控制和發(fā)放員工制服，按照一對一原則收集和發(fā)放員工制服； 幫助修補(bǔ)制服及簡單的縫紉活（會使用縫紉機(jī)和拷邊機(jī)優(yōu)先考慮）； 保持維護(hù)制服間等工作區(qū)域的整潔和井井有條并整理掛衣架； 負(fù)責(zé)新員工和離職員工的制服、工鞋等的配發(fā)和回收，并做好登記； 做好每日工作記錄和月度統(tǒng)計(jì)等臺賬，并妥善保管； 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系； 遵守酒店及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

Ensure the comfort and safety of guests by providing room attendant everything necessary for smooth housekeeping operation. Responsible to supervise the activities of the floor talent maintain up to standard cleanliness of rooms, corridors and service areas. Responsible for reporting to Floor Manager when first line talent misconduct and recommend corrective actions. 為客房服務(wù)員提供必要的支持以保證客房部的正常運(yùn)行,確保客人感到舒適及安全以及。負(fù)責(zé)監(jiān)督樓層人才工作以使客房、走廊及服務(wù)區(qū)的清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)一線人才行為不當(dāng)時(shí)應(yīng)向樓層經(jīng)理報(bào)告并提出改進(jìn)方法。

職位概述 確保對所指定的客房及走廊的提供最高標(biāo)準(zhǔn)清潔及服務(wù)。 工作職責(zé) 1．負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔 2．當(dāng)客房處于“請勿打擾”狀態(tài)時(shí),尊重客人的隱私 3．盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求 4．按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房 5．隨時(shí)保證萬能鑰匙的安全 6．保持手推車的整潔和充分的補(bǔ)給 7．維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài) 8．保持布草房的整潔和井井有條 9．向樓層主管匯報(bào)任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害 10．向客房主管報(bào)告養(yǎng)護(hù)的不足 11．按時(shí)穿戴正確的制服和名牌 12．隨時(shí)提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù) 13．與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系 14．需要時(shí)提供開夜床服務(wù) 15．為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù) 16．確保滿足客人的需要和合理的要求 17．尋找機(jī)會不斷地改善服務(wù)質(zhì)量 18．采取恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q客人的投訴 19．促動酒店產(chǎn)品和服務(wù)的銷售 20．保持高水平的產(chǎn)品和服務(wù)的知識,以便為客人解釋服務(wù)和便利設(shè)施并將這些服務(wù)和便利設(shè)施銷售出去 21．堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 22．堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù) 23．保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔 24．完成上級交待的其它任務(wù) 任職要求 專業(yè)知識技能 1．具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 學(xué)歷 2．高中或職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。 經(jīng)驗(yàn) 3．至少1年酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1、監(jiān)督員工查房、做房進(jìn)度，盡最大可能為前臺提供可賣房； 2、檢查樓層服務(wù)員衛(wèi)生清潔質(zhì)量，保證客房及責(zé)任區(qū)域時(shí)刻處于干凈整潔狀態(tài)； 3、確?？头康那鍧嵭l(wèi)生質(zhì)量達(dá)到酒店要求； 崗位要求： 1、高中或以上學(xué)歷； 2、熟悉客房部樓層的業(yè)務(wù)狀況及工作流程； 3、具備星級酒店2年以上領(lǐng)班或1年主管工作經(jīng)驗(yàn)； 4、具備良好的交流溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗 5、清理已退的房間 6、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 7、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 8、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 9、匯報(bào)有可疑行為的客人 10、匯報(bào)房間遺失物品 11、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 12、上交給樓層主管拾到物品 13、為客房做清理后的最后檢查 14、填寫客房服務(wù)員每日報(bào)表 15、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 16、清理窗戶內(nèi)部 17、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 18、為客人收洗衣并送至洗衣房 19、幫助洗衣部人員開客房門送洗 20、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 21、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 22、參加各種會議 23、參加不同的培訓(xùn) 24、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 25、整理員工車中有污損的布草 26、將員工車中的垃圾清除 27、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 28、填寫房間狀態(tài)表 29、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家X星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。