工作概述:全面負(fù)責(zé)餐飲的銷售工作,通過主動(dòng)銷售以增強(qiáng)客戶群和利潤率體來完成宴會(huì)和餐飲的收益目標(biāo),同時(shí)確??蛻糇罡叩臐M意度。
崗位職責(zé):
1.與上級制定餐飲的年度和月度的銷售目標(biāo)及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
2.預(yù)測市場需求和行業(yè)動(dòng)態(tài)變化,制定銷售計(jì)劃。
(1) 定期維護(hù)電話銷售模式,通過每日電話銷售拜訪;
(2) 負(fù)責(zé)制定每周和月度的工作計(jì)劃并作每周工作總結(jié);
(3) 有效管理和利用客戶數(shù)據(jù)庫,建立市場檔案;
3.與業(yè)務(wù)供應(yīng)商、宴會(huì)或會(huì)議策劃者、會(huì)議旅游局、公司客戶、政府部門和其他與酒店商業(yè)活動(dòng)密切相關(guān)的廠家建立并維持良好的業(yè)務(wù)往來關(guān)系。
4.與業(yè)務(wù)部門建立良好的協(xié)調(diào)溝通和聯(lián)系。
5.跟進(jìn)宴會(huì)和餐飲活動(dòng),包括前期查看及預(yù)訂場地、簽訂協(xié)議、制作活動(dòng)EO單等。
6.負(fù)責(zé)參與宴會(huì)和會(huì)議活動(dòng)的現(xiàn)場接待工作。
7.完成業(yè)務(wù)善后工作,處理一般投訴,完善客史檔案。
8.落實(shí)部門培訓(xùn)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),營造積極愉快工作氣氛。
9.定期進(jìn)行績效評估,推薦優(yōu)秀員工晉級和進(jìn)修,賞罰分明。
10.注意收集宴會(huì)相關(guān)資料與信息,便于改進(jìn)服務(wù)。
崗位要求:
1.女身高163cm+,男175cm+,形象好,氣質(zhì)佳,溝通表達(dá)能力強(qiáng);
2.有社會(huì)餐飲及高端會(huì)所工作經(jīng)驗(yàn)。