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  • 前臺接待

    4千-8千
    上海 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    **懂日語韓語優(yōu)先?。?! 前臺主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人,并愿意去學(xué)習(xí)及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名 ·?根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù) ·?保持對部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知 ·?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中 ·?確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準(zhǔn)確無誤 ·?兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換 ·?隨時了解財務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容 ·?負責(zé)并關(guān)注客人對使用商務(wù)中心服務(wù)的要求 ·?了解所有的特別促銷計劃程序,如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 ·?關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求,如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管 ·?落實所有相關(guān)工作事項,確??腿穗x開酒店時,對酒店的服務(wù)留下一個美好的印象 ·?實施余額審核并井然有序的準(zhǔn)備審核的所有工作 ·?值夜班時,負責(zé)夜審報告,準(zhǔn)備晨報所需的報表及必須為離店客人準(zhǔn)備好的相關(guān)單據(jù),發(fā)票會員積分信息等。 ·?負責(zé)對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核,確保PSB系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無誤。 ·?保持對標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解,包括正確使用表格,如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源 ·?保持部門標(biāo)準(zhǔn)的行為并樹立良好儀容儀表的典范 ·?充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感,確保始終維護前臺工作區(qū)的整潔 ·?努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn),尤其關(guān)注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 *懂日語韓語優(yōu)先!??!
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、OTA各平臺及時接單,按要求錄單核實訂單信息。 2、客戶從下單開始到接待入住到退房的所有流程以及各種入住情況要會處理和解決3 會操作房態(tài)和調(diào)價。 3、處理基本的客訴,會解決問題。 4、排房安排保潔打掃并登記保潔打掃數(shù)據(jù)6 跟進客人退房好評和維護客戶關(guān)系。 5、前臺其他日常工作,前臺衛(wèi)生等。 6、服從工作安排,聽話照做,執(zhí)行力強。 任職要求: 1、高中(有行業(yè)經(jīng)驗)及大專以上學(xué)歷,不限專業(yè)。(優(yōu)秀畢業(yè)生) 2、必須有酒店或者酒店公寓前臺的經(jīng)驗至少3個月以上,無經(jīng)驗的請勿擾,不考慮沒有經(jīng)驗的 3、熟悉辦公軟件、對數(shù)據(jù)敏感 4、執(zhí)行力強,善于溝通,抗壓力強、懂人情世故、禮貌好學(xué) 儲備前臺主管,至少要前臺經(jīng)驗半年以上的, 前臺崗位至少要3個月以上的
  • 前臺接待

    5千-7千
    北京 | 1年以上 | 高中 | 提供住

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    工作內(nèi)容: 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定的要求; 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店活動; 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策; 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 職位要求: 1.高中以上文化程度 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、責(zé)任感; 3.熟知酒店工作規(guī)范; 4.相貌端正,身體健康。
  • 前臺接待員

    3.6千-6.5千
    廈門 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位要求: 1.做過入住.離店客人的接待工作; 2.清點現(xiàn)金.卡機.發(fā)票等日常工作; 3.商務(wù)中心.大堂衛(wèi)生維護及服務(wù); 4.對客服務(wù)及跟進收集賓客意見(獲取OTA好評); 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 6.形象良好,有酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先;
  • 上海-閔行區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    1.按照品牌標(biāo)準(zhǔn)辦理入住、退房、做訂單、接聽電話等 2.學(xué)會使用西軟系統(tǒng) 3.熟悉使用PSB 4.掌握會員知識 5.按照部門KPI的標(biāo)準(zhǔn)完成每日下發(fā)任務(wù) 6.微笑服務(wù) 7.按照OTA客人服務(wù)流程操作
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé)概述: 1.友好熱情的對客服務(wù),正直的工作操守,專業(yè)的工作技能,適時提供如客人預(yù)定、團隊接待、登記入住、退房離店、接線總機、禮賓服務(wù)及其他被需要的幫助; 2.保持對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、部門標(biāo)準(zhǔn)與程序、財務(wù)政策的熟知,以便向客人提供服務(wù); 3.落實登記入住、退房離店、客房更換、行李管理及收銀結(jié)賬程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都正確及完整地輸入酒店客房管理系統(tǒng)中; 4.負責(zé)對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核,確保系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無誤; 5.在當(dāng)班期間根據(jù)前臺運營情況,進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求; 6.以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他部門溝通協(xié)調(diào)、密切合作,關(guān)注酒店的整體成功和客人的滿意度,并確保所有改進措施貫徹執(zhí)行。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職條件: 1.35周歲以下,大專(含)以上學(xué)歷 2.具有同崗位工作經(jīng)驗,有星級酒店前廳部崗位工作經(jīng)驗1年者優(yōu)先; 3.熟練使用辦公軟件,精通普通話,較好的英語口語交流能力及英語書寫能力者優(yōu)先。 4.具有較強的靈活性和應(yīng)變能力,良好的心理承受能力,積極的工作態(tài)度; 5.責(zé)任心強,具有較高的政治水平和思想覺悟; 6.高度的服務(wù)意識;良好表達技巧; 7.良好的組織協(xié)調(diào)和解決問題的能力; 8.懂商務(wù)接待禮儀及VIP接待禮儀優(yōu)先。 工作地點:深圳市大鵬新區(qū)葵涌街道壩光社區(qū)洋稠排牙山路2號生態(tài)國際酒店 與第三方外包公司簽訂合同
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)概述: 1.友好熱情的對客服務(wù),正直的工作操守,專業(yè)的工作技能,適時提供如客人預(yù)定、團隊接待、登記入住、退房離店、接線總機、禮賓服務(wù)及其他被需要的幫助; 2.保持對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、部門標(biāo)準(zhǔn)與程序、財務(wù)政策的熟知,以便向客人提供服務(wù); 3.落實登記入住、退房離店、客房更換、行李管理及收銀結(jié)賬程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都正確及完整地輸入酒店客房管理系統(tǒng)中; 4.負責(zé)對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核,確保系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無誤; 5.在當(dāng)班期間根據(jù)前臺運營情況,進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求; 6.以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他部門溝通協(xié)調(diào)、密切合作,關(guān)注酒店的整體成功和客人的滿意度,并確保所有改進措施貫徹執(zhí)行。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職條件: 1.35周歲以下,大專(含)以上學(xué)歷 2.具有同崗位工作經(jīng)驗,有星級酒店前廳部崗位工作經(jīng)驗1年者優(yōu)先; 3.熟練使用辦公軟件,精通普通話,較好的英語口語交流能力及英語書寫能力者優(yōu)先。 4.具有較強的靈活性和應(yīng)變能力,良好的心理承受能力,積極的工作態(tài)度; 5.責(zé)任心強,具有較高的政治水平和思想覺悟; 6.高度的服務(wù)意識;良好表達技巧; 7.良好的組織協(xié)調(diào)和解決問題的能力; 8.懂商務(wù)接待禮儀及VIP接待禮儀優(yōu)先。 工作地點:深圳市寶安區(qū)沙井街道濱江大道66號灣區(qū)會展國際酒店 與第三方外包公司簽訂合同
  • 前臺接待

    5千-6千
    北京-朝陽區(qū) | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中及以上學(xué)歷,普通話流利,有同崗位工作經(jīng)驗,會電腦基本操作。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)/職位描述 1. 熟悉酒店前廳部工作流程與對客服務(wù)技能; 2. 熟悉酒店前臺對客系統(tǒng)的操作與客人投訴的解決; 3. 擁有良好的儀容儀表與溝通表達能力; 4. 熱愛酒店行業(yè),有較好的服務(wù)意識,性格外向開朗; 5.女生身高160以上,男生身高175以上。
  • 深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 福利完善
    • 位置優(yōu)越
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    要求: 1.形象良好; 2.具有1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;  3.熟練使用電腦辦公軟件; 4.具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,責(zé)任心,服務(wù)意識; 5.普通話準(zhǔn)確流利,具備一般英語交流能力; 6.具備一定商務(wù)禮儀知識。 工作內(nèi)容及職責(zé): 1.執(zhí)行上級要求,做好客房控房、銷售工作; 2.規(guī)范的儀容儀表和行為舉止,使之保持友好、整潔、高效率和職業(yè)化形象; 3.負責(zé)所屬區(qū)域衛(wèi)生,使之時刻保持清潔,物品擺放有序; 4.熟悉當(dāng)日客情,掌握貴賓動向及重要團隊情況; 5.規(guī)范、熟悉操作客人入住、退房手續(xù)咨詢等服務(wù),電腦資料輸入; 6.保證為客人提供及時、快捷的服務(wù)。
  • 前臺接待

    4.2千-6千
    上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    崗位職責(zé): 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,了解酒店的所有活動; 3、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 4、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 5、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 6、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 7、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求: 1、五官端正,品行優(yōu)秀; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感; 3、實習(xí)生,應(yīng)屆畢業(yè)生均可。
  • 前臺接待員

    4千-5.5千
    廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃
    • 提供住宿
    • 績效獎金
    • 工會醫(yī)療互助
    • 技能培訓(xùn)
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、負責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù); 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,了解酒店的業(yè)務(wù)及活動; 3、熟練前臺各項業(yè)務(wù)及技能,做好對客服務(wù); 4、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 任職條件: 1、形象好,女身高160及以上;男身高170及以上 2、有良好的對客服務(wù)能力,耐心細心有責(zé)任心。 3、服從工作安排,能適應(yīng)三班倒。
  • 前臺接待

    4.3千-5.5千
    廣州 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    • 商業(yè)意外險
    • 節(jié)日福利
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住/登記手續(xù); 7.負責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 人才畫像 1.高中以上學(xué)歷,同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2.具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力; 3.注重細節(jié),有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任且好的執(zhí)行力; 4.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力; 5.知曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    4千-6千
    北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 過節(jié)禮品
    • 月度獎金
    • 工會季度福利
    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負責(zé)為賓客辦理入住、退房等手續(xù)。查看交班記錄,了解移交事項,并負責(zé)處理。 2、掌握預(yù)定資料,房價等。 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 4、熟練操作酒店前臺系統(tǒng)。 5、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 6、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度。 2、性格開朗、工作踏實,吃苦耐勞、身體健康。思維靈敏。 3、具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 4、2年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
  • 北京 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
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    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
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    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟練使用Opera系統(tǒng); 4、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 5、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 6、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,會酒店英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練酒店各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,形象好,氣質(zhì)佳優(yōu)先考慮。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。 5、身高要求:男生不低于1米7,女生不低于1米60
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    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度,與客戶進行良好溝通; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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      1、 在工作日志中記錄日常事務(wù)及需跟進事項,按要求記錄安全事件及意外事故; 2、 執(zhí)行酒店UPSELLING政策; 3、 按要求準(zhǔn)備夜班報告、夜核報告、競爭酒店對照表和晨會報告; 4、按要求參加各種會議和培訓(xùn); 5、與酒店各部門員工保持高效合作、定期交流并建立良好關(guān)系; 6、負責(zé)辦理散客和團隊的入住登記服務(wù); 7、負責(zé)辦理散客和團隊的退房服務(wù),確保所有款項的足額準(zhǔn)確出納; 8、 負責(zé)辦理住客轉(zhuǎn)房、加床和房價變更服務(wù)與操作; 9、 接收并復(fù)核所有房間的賬單; 10、 為客人提供外幣、旅行支票兌換和咨詢業(yè)務(wù),向住客提供對前臺保險箱服務(wù); 11、處理有關(guān)押金、扣回、現(xiàn)金退款、賬目轉(zhuǎn)移和發(fā)票管理工作; 12、為客人提供親和有禮的服務(wù),并及時委婉地回應(yīng)客人的抱怨、請求和詢問; 13、 收集客人意見、建議、抱怨和投訴,并匯報上級,以便進行整改; 14、 通知其他部門有關(guān)到店客人的房間的變動和離店客人情況,有關(guān)團體的特殊安排; 15、 處理客人的郵件、傳真、叫醒和留言服務(wù); 16、 向客人解釋并銷售酒店設(shè)施服務(wù),根據(jù)客人的需要,引導(dǎo)客人到達目標(biāo)酒店場所; 17、 執(zhí)行所轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、物資的臺賬管理及物資出入庫手續(xù);  18、做好當(dāng)班期間的設(shè)備維護和清潔衛(wèi)生工作; 19、熟悉設(shè)備安全操作方法,正確組織實施財產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時的補救措施,保證住客及酒店、員工人身財產(chǎn)安全; 20、 完成上級交辦的其它任務(wù)。
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