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【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與PA經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷 2、至少二年公共區(qū)域/樓層主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

Job Summary 職位簡述 To supervise, direct, assist and assure the completion of housekeeping tasks assigned to attendants in guest rooms and corridors as per resort standards. 監(jiān)督，指導(dǎo)，協(xié)助并確保安排給客房服務(wù)員和走廊員工的工作任務(wù)按度假酒店標準完成。 Key Duties and Responsibilities 主要義務(wù)和職責(zé) To report for duty punctually wearing the correct uniform and name tag at all times. 準時報到上班，始終穿著正確的統(tǒng)一著裝和佩戴名牌。 To ensure proper grooming always as per company policy. 確保恰當(dāng)儀表，始終符合公司政策。 To attend daily briefing in selected areas conducted by direct leader 在選定區(qū)域出席由直接領(lǐng)導(dǎo)進行的日常通報會。 To champion the company values and objectives such as JDP, MS and Emp. Survey 擁護公司的價值觀和目標，如JDP、MS和 Emp. Survey. Supervise and coordinate all team members ensuring guests receive prompt and courteous service and all areas of the operation are running as per resort standard procedures and policies. 監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有的員工，確保顧客收到及時、周到的服務(wù)，并且所有的營運區(qū)域按照酒店標準和程序運營。 Supervise and inspect guest rooms and corridors. 監(jiān)督和檢查客房和走廊區(qū)域。 Supervise deep cleaning and special task schedules, ensuring all rooms and floor areas are cleaned as per resort standards. 監(jiān)督大清及特殊事物的日常計劃安排，確保所有房間和走廊的清潔符合度假酒店標準。 Supervise and reports to the Housekeeping Manager regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment 監(jiān)督并匯報有關(guān)家具，設(shè)施和設(shè)備的保養(yǎng)給客房經(jīng)理。. Carries out good communication with team members ensuring performance is effectively managed. 團隊成員之間進行良好溝通確保實現(xiàn)有效管理。 Attends and supervises that team attends to duty in proper uniform, on time and well groomed 注意和監(jiān)督團隊成員準時上班并穿著適當(dāng)?shù)闹品陀辛己玫膬x表 Attends daily briefing with Housekeeping Manager ensuring a complete understanding of tasks for self and team members. 同部門經(jīng)理參加每日列會確保對自己和團隊成員的工作安排有全面的理解。 Identifies and ensures highest possible standard of cleanliness and maintenance of guest rooms and corridors. 確?？头考白呃鹊那鍧嵑途S護達到最高標準。 Supervises usage of guest room supplies and amenities are at a realistic cost. 監(jiān)控客房備品和易耗品的使用量處于可控成本內(nèi)。 Supervises that Housekeeping procedures are kept updated and in accordance with health and safety policies for personnel and guests. 監(jiān)督和控制客房的管理程序，并根據(jù)客人和員工的健康和安全政策進行更新。 Carries out good communication with team members ensuring performance is effectively managed. 與團隊成員進行良好的溝通，確保有效管理績效。 Is fully trained on all Housekeeping tasks and procedures being able to assist utility porters and guest room valets with any requirements 有關(guān)客房工作任務(wù)和操作程序接受過全面培訓(xùn)，在需要的情況下能夠協(xié)助物流員和客房服務(wù)員。 Has full knowledge of hotel layout of guest rooms, corridors, storage space and back of house areas. 對酒店客房，走廊，倉庫和后區(qū)的布局有全面的了解。 Ensures all guest requirements are adhered to as per resort standards. 根據(jù)度假酒店標準遵循所有顧客要求。 Supervises the cleanliness of back landings and all storage on the guest floor. 監(jiān)督所有后區(qū)和樓層倉庫的清潔。 Monitors and maintains the inventory of supplies in the pantries on guest floors. 監(jiān)督和控制樓層工作間備品的庫存。 Supervises training needs within the department and carries out on the job training when required. 監(jiān)督部門內(nèi)部的培訓(xùn)需求并在需要時執(zhí)行在職培訓(xùn)。 Is fully trained on resort emergency procedures and first aid as per resort standards. 按照度假酒店標準接受了酒店應(yīng)急程序和急救的充分培訓(xùn)。 Supervises and assists in keeping up to date team member records. 監(jiān)督和協(xié)助所有隊員的記錄保持最近狀態(tài)。 Communicates and reports correctly all issues, incidents or malfunctions as per resort standards. 根據(jù)度假酒店標準正確地記錄和傳達所有的問題，事件和故障。 Is flexible in working hours and scheduling as per resort requirements. 按照度假酒店要求，工作時間和排班靈活。 Conducting disciplinary action and coaching of colleagues when necessary. 在必要情況下對員工進行紀律處分和書面警告。 Is fully in-charge Guest Room Valet Task allocation. 全面負責(zé)客房服務(wù)員的工作分配。 Carries out any other job related duties as requested by the resort. 執(zhí)行度假酒店所要求的任何其他與工作相關(guān)的職責(zé)。 To assist in documentation of projects such Departmental Meeting, Trainings. 協(xié)助編制部門會議，培訓(xùn)等項目文件。 To assist Evening Team Leader in developing GRA’s improvement of quality in room cleaning / turndown and to develop excellent customer awareness skills. 協(xié)助下午班主管提高房間清潔、夜床服務(wù)的GRA質(zhì)量改善同時培養(yǎng)優(yōu)秀的顧客意識技能。 Coordinate and manages deep cleaning and special task schedules, ensuring all rooms and floor areas as per hotel standards. 協(xié)調(diào)和管理房間深層清潔和特殊任務(wù)的計劃安排，確保所有房間和走廊區(qū)域符合酒店標準。

1.熟悉房務(wù)部的整體經(jīng)營和運作；協(xié)助部門部長做好日常工作； 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3.負責(zé)當(dāng)日分房、查房、更改房態(tài)等工作；根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 4.每日不定期巡視酒店公區(qū)及布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 5.協(xié)助部門經(jīng)理做好員工培訓(xùn)，提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6.協(xié)助部門經(jīng)理做好VIP接待和重要團隊的接待工作； 7.協(xié)助部門經(jīng)理做好部門資產(chǎn)保管及日常盤點； 8.負責(zé)部門各班組排班及月度考勤統(tǒng)計。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷 2、至少2年公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.中專及以上學(xué)歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.有國際品牌酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)入住、退房情況與衛(wèi)生標準，合理安排保潔班次與任務(wù)； 2.發(fā)現(xiàn)房間維修問題及時報修、跟蹤落實； 3.與前臺溝通，確保房態(tài)準確； 4.培訓(xùn)部門人員禮儀與做房流程； 任職資格 1.具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉酒店行業(yè)標準流程者優(yōu)先考慮； 2.熟悉客房內(nèi)物品的名稱和用途，有較好的服務(wù)意識； 3.工作細致認真，責(zé)任心強，能夠承受工作壓力； 4.具備較好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。

Assigned rooms zone tosupervision and inspection work, according to the hotel business objectives toensure compliance with quality standards for products, provide excellent servicefor hotel guests. 監(jiān)督和檢查分配客房區(qū)域的工作，按酒店業(yè)務(wù)目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供 卓越的服務(wù)。 To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround serviceareas. Paying attention to details by keeping the international standard ofroom cleanliness and product maintenance adhering to standard required by ourhotel. 管理客房服務(wù)員并檢查客房及服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標準。 Patrol and be responsible for floor and inspect ensure guestroomcleanliness up to the standard set up by the hotel. 巡邏檢查樓層，確?？头康那鍧?。

1、?協(xié)助樓層經(jīng)理完成樓層各項日常工作； 2、?做好每天的工作交接記錄，按照工作需要安排人員； 3、?仔細了解客房出租情況，隨時修正人員及工作安排； 4、?按照工作需要指定或安排客房服務(wù)員和領(lǐng)班； 5、?檢查夜班公共區(qū)域的清潔水平； 6、?關(guān)注樓層員工的工作表現(xiàn)，及時向樓層經(jīng)理匯報； 7、?每日檢查管家部萬能鑰匙的發(fā)放及交還情況； 8、?每日檢查當(dāng)班樓層員工的儀容儀表符合酒店標準，檢查樓層員工打招呼及微笑服務(wù)； 9、?巡視酒店的客房區(qū)域衛(wèi)生清潔情況，確保所有區(qū)域的清潔始終保持在最高水平上； 1、?確保所有的安全出口不被其它物品堵塞，同時留心觀察一切火災(zāi)隱患，定期培訓(xùn)員工的防火技能及方法； 2、?制定周期性大清潔方案給樓層經(jīng)理并貫徹執(zhí)行； 3、?檢查并督導(dǎo)樓層員工關(guān)于遺留物品處理程序的執(zhí)行情況； 4、?與制服房主管密切配合，確?？腿讼匆?，客房布草及客房其它布草類和員工制服的清潔始終保持在一個較高的不平； 5、?每月底按時完成有關(guān)工作的每月工作總結(jié)報告給樓層經(jīng)理； 協(xié)助倉庫保管員做好樓層物資的盤點及資產(chǎn)管理工作。

樓層主管： 1、每天安排樓層人員工作，合理調(diào)配人員使用。 2、檢查儀容儀表及出勤情況。 3、仔細檢查、抽查客房，保證客房清潔質(zhì)量及物品補充，擺放達到要求。 4、負責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用，消耗品控制得當(dāng)。 5、巡視公共區(qū)域，保證整潔、整齊、及設(shè)施完好，排除安全隱患。 6、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。 7、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、客房計劃衛(wèi)生。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、上級交代的其他工作。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有一年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 工作地點：深圳南山圣淘沙酒店翡翠店

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房樓層的日常運營管理，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作高效完成； 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保服務(wù)標準符合酒店要求； 3、檢查客房清潔質(zhì)量及設(shè)施狀態(tài)，及時反饋維修需求，保障客房設(shè)施完好； 4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，提升客人入住體驗； 5、負責(zé)樓層物資的申領(lǐng)、保管及盤點，控制成本并避免浪費； 6、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確保工作銜接順暢； 7、完成上級交辦的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗； 2、具備較強的服務(wù)意識和責(zé)任心，能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團隊并處理突發(fā)情況； 4、身體健康，能適應(yīng)站立、行走等體力工作； 5、工作細致認真，注重細節(jié)，執(zhí)行力強。

基本職責(zé)和責(zé)任  1. 確保客房服務(wù)員以最大的高效率完成客房和公共區(qū)域的工作  2. 負責(zé)所有布草儲存柜的整潔,清潔和儲存  3. 負責(zé)維護服務(wù)區(qū)域的清潔和整潔  4. 完全熟悉和執(zhí)行酒店的政策和程序  5. 協(xié)助培訓(xùn)、監(jiān)督和保持客房部員工儀容儀表符合標準  6. 執(zhí)行以下工作分配：  - 監(jiān)督、培訓(xùn)以及再培訓(xùn)樓層員工  - 檢查房間衛(wèi)生清潔和設(shè)施設(shè)備是否完整  - 跟進所在區(qū)域樓層服務(wù)員的工作表現(xiàn)  - 控制樓層迷你吧和布草的儲存量并負責(zé)申領(lǐng)迷你吧內(nèi)的食品  - 每天檢查房間,包括退房,空房和的已打掃的房間  - 在所有 VIP 客人到達前檢查好房間  - 每日填寫交接本，包括員工的工作分配、工程缺陷和準備的工作任務(wù)  - 報告給客房協(xié)調(diào)員客房有不足的地方,需要及時關(guān)注和跟進他們的狀態(tài)  - 匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表  - 適當(dāng)?shù)淖⒁獠⑹褂迷O(shè)備、手推車、籃子以及清潔用品和客用品 - 協(xié)助每個季度進行布草庫存盤點  - 確保所有失物招領(lǐng)物品根據(jù)酒店政策送達客房辦公室  - 提供一切可能的服務(wù)幫助客人  - 報告行政助理管家有關(guān)任何損失或損害家具、燈具或設(shè)備  7. 需要時，需外出工作  8. 為以防緊急事件做準備（比如：臺風(fēng)，洪水等等）  9. 執(zhí)行任何其他合理的工作職責(zé)分配

Organize uniform room and keep it tidy at all times. 整理收拾制服房，保持一貫的整潔。 Issues uniforms. 分發(fā)制服。 Numbers uniforms and store them per department. 給制服編號，并按部門分類。 Repairs or alter uniforms. 縫補或更改制服。 Inspects all clean uniforms. 檢查所有干凈的制服。 Monitors and keep an inventory of uniforms. 管理并記錄更新制服盤點情況。 Leases with tailor for repairing clothing for guests. 與裁縫溝通關(guān)于客衣的縫補情況。 Assists in stock inventories. 協(xié)助庫存盤點。 Helps in laundry section as and when required. 隨時協(xié)助洗衣房的運轉(zhuǎn)。 Responsible for repairing items such as drapes, sheers, bed dust ruffles, other linen, etc.?Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 負責(zé)縫補厚重的隔光簾布、紗簾布、床罩花邊及其他布草等。

崗位職責(zé) 1、抓好部門業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及骨干隊伍培訓(xùn)； 2、負責(zé)客房物資領(lǐng)用、保管、使用等審核，做好臺帳登記管理，控制客房物資、能耗的使用情況做好客房成本分析工作； 3、配合行政管家制訂客房工作目標及工作計劃，建立本部門各項規(guī)章制度、操作標準及考核標準，并督促執(zhí)行； 4、掌握三天內(nèi)客情信息，嚴格執(zhí)行三級查房制度，并做好監(jiān)督、整改及反饋機制，同時做好 VIP 房間的接待工作； 5、負責(zé)賓客意見收集及反饋，處理所轄區(qū)域的賓客投訴并上報。 任職要求: 1.中專及以上學(xué)歷，有星級酒店或高端商務(wù)酒店客房工作經(jīng)驗至少2年以上； 2.外形條件佳，男女不限，普通話標準； 3.具備較強的表達能力/組織能力/管理能力/及良好的人際關(guān)系； 4.服務(wù)意識強，熟記會員信息； 5.熟悉使用office系列辦公軟件。

【崗位職責(zé)】 1.遵守所有公司政策和程序 2.協(xié)助行政管家管理管家部日常運作 3.分配和監(jiān)督領(lǐng)班的工作并在需要時提供幫助。 4.當(dāng)行政管家不在時負責(zé)管家部的運行 5.培訓(xùn)并激勵員工，對他們的工作進行評估 6.確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守?? 7.確保迅速報告維修數(shù)據(jù) 8.保持定期的清潔計劃 9.檢查預(yù)抵VIP的房間 10.處理客人投訴，并要向行政管家報告?? 11.負責(zé)嚴格控制鑰匙領(lǐng)用程序 12.與前臺合作有關(guān)于房間狀態(tài)的問題，以確保在任何時間里房間的狀態(tài)被準確的記錄 【崗位要求】 2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗，熟悉萬豪品牌標準審計。 中等專以上學(xué)歷。 熟知客房管理專業(yè)知識。 性格開朗、工作踏實，有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感。

Job Summary 職位簡述 To oversee and monitor the daily cleaning and maintenance of all the public areas of the resort, Dolphin Bay, Water Park, and any other location within the hotel.? Ensuring the operation is running as per resort standards. 監(jiān)督和協(xié)調(diào)度假區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，海豚灣，水族館和一些酒店內(nèi)部的其他區(qū)域的日常清潔和保養(yǎng)，確保這些地方的公區(qū)衛(wèi)生按度假酒店標準正常運行。

【崗位職責(zé)】 1、配合客房經(jīng)理負責(zé)客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標準及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報修，確?？头凯h(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、工程、安保等）的溝通協(xié)作，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應(yīng)； 6、6、控制客房用品及清潔耗材的庫存與成本，避免浪費； 7、處理客人投訴及突發(fā)事件，提供合理的解決方案，維護酒店聲譽。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷。酒店/旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀； 2、2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗； 3、熟悉掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.全面負責(zé)公區(qū)PA的管理工作。 2.確保營業(yè)區(qū)域的清潔和設(shè)備的維護。 3.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 4.保證會議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 5.負責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 6.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 7.完成上級交代的其他工作。 崗位要求 1.年齡40-50歲，中專或以上學(xué)歷，五官端正，身體健康。 2.有2年以上星級酒店同崗位管理工作經(jīng)驗，責(zé)任心強。 3.熟練掌握地毯清洗及石材保養(yǎng)技能。

工作職責(zé) Supervise the implementation ofhousekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： Bedroom service臥室服務(wù)、Bathroom service衛(wèi)生間服務(wù)、Valet service洗衣服務(wù)、 Cleaning service清潔服務(wù)、Linen maintenance布草維護 Recommended changes to thesestandards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議。 Maintain a current and thoroughknowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 Open and close the shift andensure effective shift hand over 負責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 Management of all incoming andoutgoing calls管理所有的呼入和呼出電話。 Solve employee grievances解決員工受到的不公正待遇問題。 Perform Room allocations分配客房 Perform Room inspections檢查客房 Prioritise arrival rooms排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 Liaise with Front Office forguest and hotel requirements 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processedand delivered in a timely manner 確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 Co-ordinate special projects(eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 Manage all special requestsmade by guests處理客人所有的特殊要求。 Visit in-house guest, andcollect guest profile and comments everyday 每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見書 Ensure consistency within thedepartment確保部門內(nèi)工作的一致性。 Management of lost property forthe hotel管理酒店的遺失財物。 Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 Manage storage areas管理倉庫 Maintain adequate stock levels保存充足的用品存貨。 Complete stock takes asrequired按要求完成庫存盤點工作。 Maintain stock levels維持存貨水平 Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 崗位要求 Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Able to speak, read and writeEnglish具有說，讀和寫英語的能力。 Proficient in the use ofMicrosoft Office熟練使用微軟辦公軟件 Organizational and trainingabilities具有組織和培訓(xùn)能力 High School or Diploma in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷。 3 years housekeeping experiencepreferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisoryexperience or training. 最好擁有在相似規(guī)模酒店3年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗。

崗位職責(zé)： 1）接受客房經(jīng)理工作分配和班次安排；客房經(jīng)理不在崗時代理客房經(jīng)理安排客房工作； 2) 配合上級完成客房管理工作，確?？头?、公共區(qū)域和功能區(qū)符合清潔質(zhì)量標準和設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)， 保證對客服務(wù)質(zhì)量符合標準； 3) 完成對倉庫物品的管理；  4) 對員工安全、專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)工作；  5) 監(jiān)督和指導(dǎo)房務(wù)部 PA 的日常運作，并幫助推進部門工作計劃。 工作內(nèi)容： 1. 根據(jù)當(dāng)日工作安排發(fā)放工作房卡、對講機、鑰匙；安排當(dāng)日單項計劃衛(wèi)生和大清潔房間；  2. 配合客房經(jīng)理召開客房例會，并檢查員工的儀容儀表； 3. 檢查早班樓層客房服務(wù)員對所管轄區(qū)域走廊、電梯間、地毯等衛(wèi)生的清潔，并檢查除客房區(qū)域以外公 共區(qū)域清潔；  4. 檢查空隔夜房間的抹塵質(zhì)量和物品設(shè)施完好； 5. 樓層巡視，有房態(tài)差異及時報告客房經(jīng)理；  6. 隨時了解樓層情況，引導(dǎo)客房服務(wù)員做好對客服務(wù)； 7. 督查客房服務(wù)員棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作； 8. 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量；  9. 下班前檢查樓層，安全通道，消毒間，布草間等衛(wèi)生及異常情況；  10. 總結(jié)當(dāng)天工作內(nèi)容并記錄在交接本上，做好交接工作；  11. 完成客房經(jīng)理安排的其它工作。 工作地址：深圳.福田.上沙/福田.紅嶺北 聯(lián)系人：陳 18923470676

n?崗位職責(zé)： 1、?負責(zé)酒店客房和酒店范圍內(nèi)的公共區(qū)域清潔工作； 2、?每天對衛(wèi)生情況進行檢查，對客房內(nèi)增值消耗品的補給和儲備（比如礦泉水、紙巾等），并記錄工作情況； 3、?在清潔過程中要嚴格按照酒店保潔流程和要求，并控制所有清潔物品的消耗； 4、?客房用品盤點； 5、?客房用品維修維護匯報； 6、?及時向上級匯報自己的清潔工作情況，認真完成工作任務(wù)； 7、?領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時事務(wù)。 n?崗位要求 1.?30-55歲，男女不限；有酒店客房服務(wù)（保潔）經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.?干活勤快、麻利、認真、細心、有條理； 3.?有責(zé)任心，執(zhí)行力強。 4.?身體健康、無不良嗜好、無染發(fā)和紋身、無犯罪記錄。

工作職責(zé)： 1.檢查服務(wù)員的工作狀態(tài)，指導(dǎo)員工的實際操作并保持服務(wù)效率和質(zhì)量，及時提供指導(dǎo)； 2.檢查客房及樓層公共區(qū)域，保持質(zhì)量標準及設(shè)備設(shè)施的完好和供應(yīng)品充足(質(zhì)量要求見房間質(zhì)量標準)完成房間檢查報告; 跟進客人的特殊要求、熟悉常住客的生活習(xí)慣并按要求落實； 3.負責(zé)所屬樓層所需消耗物資用品的申領(lǐng)事項； 4.與客人進行有效溝通，建立良好的客戶關(guān)系；與大堂副理合作處理客人投訴事宜； 5.掌握員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮領(lǐng)班的作用，善于說服、動員、做耐心細致的思想工作。 任職要求： (1) 3年以上同星級酒店客房資深服務(wù)員工作及督導(dǎo)經(jīng)驗或1年以上同星級領(lǐng)班、主管 工作經(jīng)驗。 (2) 熱愛酒店客房工作； (3) 能在規(guī)定時間內(nèi)完成鋪床并達到標準； (4) 能指導(dǎo)下屬按質(zhì)按量完成客房清潔、保養(yǎng)、對客服務(wù)工作； (5) 有良好的溝通表達能力和過硬的業(yè)務(wù)水平，能主動做好與客人和各級同事的溝通； 并能根據(jù)需要為下屬提供針對性的培訓(xùn)； (6) 對所管區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量負責(zé)； (7) 有良好的統(tǒng)籌能力，能根據(jù)業(yè)務(wù)需要對工作進行調(diào)配，高效地完成工作； (8) 有上進心，善于學(xué)習(xí)； (9) 有服務(wù)意識，性格開朗，笑容好。

【崗位職責(zé)】 一、輔助房務(wù)經(jīng)理做好客房籌開各項工作 二、對接管理保潔團隊，做崗前標準培訓(xùn)，當(dāng)日工作評價及制定監(jiān)督大清計劃； 三、客房品質(zhì)保障：對房態(tài)負責(zé)，查房保證房態(tài)和效率，監(jiān)督客房死角的清潔及工程問題的及時處理； 四、負責(zé)客房物資管理，配合財務(wù)完成月度盤點并做數(shù)據(jù)分析，合理申購，控制成本；根據(jù)淡旺季及客群性質(zhì)調(diào)整客用品配置，節(jié)能降耗。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，有3年以上星級客房管理工作經(jīng)驗（有外包監(jiān)管經(jīng)歷者優(yōu)先） 2、形象穩(wěn)重，熟悉客房業(yè)務(wù)流程，具備現(xiàn)場管理形象；細節(jié)控；有抗壓能力。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、女士優(yōu)先，中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準，可及時對員工進行專業(yè)培訓(xùn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。