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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學歷及以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、全權負責客房部的一切操作事宜。2、根據酒店年度綜合計劃所規(guī)定酒店目標和任務，制定客房部的經營決策計劃、年度目標預算。3、在客房部建立起有效的管理系統(tǒng)，將客房部的人力、物力資源合理地組織起來以保證計劃的實現。4、行政管家借助于管理系統(tǒng)，根據本部門的計劃，對下級部門的管理人員及員工下達任務，布置工作，并進行指導和監(jiān)督。檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執(zhí)行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，分析產生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以落實，使行政管家活動形成一個循環(huán)過程。5、不斷改進和提高客房管理水平。行政管家應有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時，要善于學習，認真思考，不斷創(chuàng)新，精心籌劃。6、制訂并及時修訂、完善客房部各項工作政策程序和規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行各有關規(guī)定，以確保各項工作高效率順利完成。7、訂出各分部的工作要求，訂出各崗位工作職責，指導員工按標準完成工作任務，協調各分部正常運作，以保證整體運作達到要求，能夠合理調配人員。8、制定客房部獎、罰機制，激勵員工積極性，使團隊不斷提升避免人才的流失。9、成本控制，做出每月部門客用品消耗及預算，根據實際情況做出數據分析及控制方案，發(fā)現漏洞及時采取措施，不斷尋求對部門操作有利的新方法。10、制定標準，監(jiān)督部門各項工作的落實，確保酒店長期清潔的流程標準又穩(wěn)定，制定和監(jiān)督制服房的工作程序，確保酒店布草、制服的供應正常。 任職要求: 1.大專以上學歷; 2.有五年以上同星級客房管理工作經驗; 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦; 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準; 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.? 負責管家部的日常經營管理。 2.? 建立服務標準，做好管家服務、物業(yè)維護及營運管理，處理客情維護、經營期間的人財物客及三防應急預案管理。 3.? 負責園區(qū)的園林及保潔服務、酒店客房服務、洗衣及布草服務。 4.? 制訂管家部的經營計劃與預算管理。 5.? 制訂部門的運作手冊，包括崗位職責、制度程序、標準流程和質量管理文件。 6.? 協助酒店事業(yè)部房務總監(jiān)，處理開業(yè)籌備事務、部門協同，團隊合作共同完成管理目標。 7.? 上級交辦的其他任務。 ? 任職要求 1、年齡32-45周歲，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)，客房（樓層）背景出身，在星級酒店或高端度假區(qū)10年以上工作經驗，同崗位經驗兩年以上。 2、了解客房設計、裝飾知識，熟悉建筑、設施設備的保養(yǎng)知識，掌握客房清潔衛(wèi)生的各項標準，并具有客房及公區(qū)石木材保養(yǎng)經驗。 3、身心健康，為人正直，誠實可靠，積極上進。 4、符合企業(yè)文化核心價值觀要求。

·??????????Monitors Housekeeping personnel to ensure all guestsand internal customers receive prompt and courteous service ·??????????監(jiān)督客房部人員，以確保向所有客人和內部客戶提供及時和禮貌的服務 ·??????????Oversees laundry operations ·??????????監(jiān)管洗衣房的工作 ·??????????Schedules routine inspections of all Housekeepingareas by/with the other supervisory personnel ·??????????制定與其它管理人員一起視察客房部工作的時間安排 ·??????????Inspects guest and public areas on a regular basisto ensure that the furnishings, facilities, and equipment are clean and in goodrepair ·??????????定期對客人區(qū)和公共區(qū)域進行視察，以確保家具、設施和設備的得到良好的清潔和修繕 ·??????????Manages spring cleaning schedules ·??????????管理春季大清掃日程安排 ·??????????Makes recommendations to the General Manager ordesignate regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment,ensuring they are clean and in good repair ·??????????就家具、設施和設備的保養(yǎng)向總經理或其代理人提出建議，確保所有家具、設施和設備均得到良好清潔和修繕 ·??????????Informs other departments of Housekeeping mattersthat concern them, particularly the Laundry Department, the EngineeringDepartment, the Front Office, and the Food and Beverage department. Maintainsopen channels of communication with other department heads and the GeneralManager or the General Manager’s designate ·??????????向其它部門通報客房部與其有關的事項，特別是洗衣部、工程部、前廳部和餐飲部。與其它部門負責人、總經理或其代理人保持良好的交流渠道 ·??????????Establishes and maintains effective human relationsand works with human resources to ensure that team members performance iseffectively managed ·??????????建立并保持良好的人際關系，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現進行有效管理 ·??????????Maintains appropriate standards for dress, hygiene,uniforms, appearance, posture and conduct of Housekeeping personnel ·??????????保持客房部員工的衣著、衛(wèi)生、制服著裝、外表、儀態(tài)和行為標準 ·??????????Conducts regular department meetings ·??????????定期召開部門會議 ·??????????Identifies and ensures highest possible standard ofcleanliness, maintenance, guest room supplies and amenities at a realisticcosts ·??????????在合理的成本范圍內，確認并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、客房物品供應和酒店用品的最高標準 ·??????????Supervises outside contractors to ensure contractualcompliance ·??????????對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī) ·??????????Implements and controls Housekeeping procedures thatprovide for the health and safety of personnel and guests, such as lost andfound service, key control, security and emergency procedures and environmentalprocedures ·??????????執(zhí)行并管理客房部關于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定，如失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及環(huán)境工作程序 ·??????????Is prepared to implement assigned tasks duringemergencies such as fires, power failures and bomb threats ·??????????準備在緊急情況下完成分派給的任務，如在火災、停電和炸彈威脅事件期間 ·??????????Works with Human Resources on manpower planning andmanagement needs ·??????????和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求 ·??????????Works with Director of Finance in the preparationand management of the Department’s budget. ·??????????和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算

崗位職責： 1.在沒有降低質量標準的前提下，實現旨在成本最小化和效率最大化的策略。 2.為部門建立監(jiān)控和審查質量標準。 3.適當的協調房務部內部之間的項目。 4.根據賓客調查問卷GSS結果找出不足并在服務問題上作出相應的補救行動。 5.控制和監(jiān)管房間的可用性，房型和價格等各類項目。 6.及時對所有顧客的投訴和要求采取相應的措施。 7.對房務部每年的標準和程序進行更新和完善。 8.確保所有員工具有良好的儀容儀表和統(tǒng)一的標準。 9.實施發(fā)展和績效考核，確定關鍵員工對其制定進一步發(fā)展和有組織化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 10.實現和維護培訓系統(tǒng)，以確保員工有必須的架構和技能并有效地開展工作。 任職資格： 1.具備良好的口頭和書寫溝通能力。 2.能在一個團隊里和其他員工一起協同，并擔任一個領導角色。必須具備高度的自主性 3.電腦、財會和數學的指示，有能力處理預算數據分析。 4.對酒店的產品和服務有廣泛的理解。 5.8年酒店前臺、賓客服務的工作經驗，其中包括至少3年在前廳經理的工作經驗。 6.5年以上萬豪工作經歷，熟悉萬豪體系。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門年度工作計劃及預算方案； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設備維護等工作流程，確保服務品質符合酒店標準； 3、優(yōu)化客房服務流程及管理制度，提升工作效率與客戶滿意度； 4、負責客房部員工招聘、培訓、考核及團隊建設，提高員工專業(yè)素養(yǎng)與服務意識； 5、定期檢查客房設施狀態(tài)，協調工程部及時處理維修問題，保障設施完好率； 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決； 7、控制部門成本，合理調配物資與人力，實現資源高效利用； 8、與其他部門保持良好溝通協作，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上高星級酒店客房管理經驗，熟悉客房運營全流程； 3、具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效激勵員工并提升團隊績效； 4、精通客房服務標準及清潔流程，對細節(jié)有高度敏感度； 5、較強的成本控制意識及數據分析能力，能制定合理預算方案； 6、出色的溝通協調能力與應急處理能力，能承受工作壓力； 7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。

崗位職責： 1. 業(yè)務拓展：負責所在城市業(yè)務的市場開發(fā)，制定區(qū)域業(yè)務拓展策略，完成年度營收及利潤目標； 挖掘企業(yè)客戶需求（如制造業(yè)、服務業(yè)、物流等行業(yè)）； 開拓并維護客戶資源（如企業(yè)HR部門、行業(yè)協會、政府機構等），建立長期合作關系。 2. 合伙人招募與管理： 主導城市級合伙人（代理商、渠道商、個體服務商等）的招募、篩選及簽約，搭建本地化合作網絡； 制定合伙人培訓計劃，提供業(yè)務支持（如政策解讀、合同模板、風險管控等），提升合伙人業(yè)務能力； 定期評估合伙人績效，優(yōu)化合作機制，解決合作中的糾紛與問題。 3. 項目全流程管理： 統(tǒng)籌項目的落地執(zhí)行，包括需求對接、人員招募、合同簽訂、薪酬結算及風險合規(guī)管控； 協調內部團隊（運營、法務、財務）與外部合作伙伴，確保項目按時交付并滿足客戶要求； 監(jiān)控項目成本、利潤及回款進度，定期輸出經營分析報告，提出優(yōu)化建議。 4. 城市業(yè)務運營與團隊建設： 搭建并管理城市業(yè)務團隊（銷售、運營、客服等），制定績效考核標準，推動團隊目標達成； 根據當地市場特點，設計差異化競爭策略（如定價、服務包、促銷活動等），提升市場份額。 5. 行業(yè)政策與風險把控： 跟蹤勞動法規(guī)、社保政策及行業(yè)動態(tài)，規(guī)避勞務外包業(yè)務的法律風險； 處理客戶投訴及勞務糾紛，維護公司品牌形象。

崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.?？飘厴I(yè)學歷或同等以上。 2.有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6.要求住店，女士優(yōu)先。? 7、具有較好的工作穩(wěn)定經歷 福利待遇： 為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據企業(yè)相關福利規(guī)定享受如下福利： 1.一經錄用，即簽訂勞動合同； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費住宿（獨立床位、宿舍區(qū)有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區(qū)有小超市）和工作餐； 4.按規(guī)定繳納社會保險和住房公積金及補充醫(yī)療保險。 5.根據企業(yè)情況、個人工作表現給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓、優(yōu)秀員工外出培訓及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫(yī)藥費報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費報銷； 10.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨生子女費及子女醫(yī)藥費報銷 11.享受工會互助保險 12.享受通訊補貼150-200元 13享受交通補貼500-800元 ? ? 薪酬待遇：年薪制16-20萬

工作地全國 JOB REQUIREMENTS: 1.Minimum ten (10) years experience in Rooms functions, at least five (5) years of which must be in a managerial position in a 4 or 5-star hotel managed by overseas hotel management company. 2.Create courteous, friendly, professional work environment. 3.Experience communicating, training, and managing multi-lingual staffs. 4.Instill a guest service attitude in all employees. 5.Solid experience in management of Front Office, Housekeeping, Security. 6.Strong yield management skills and ability to instill those in others. 7.Fluency in English spoken and written.

全面負責房務部工作 職位描述： 1.在沒有降低質量標準的前提下，實現旨在成本最小化和效率最大化的策略。 2.為部門建立監(jiān)控和審查質量標準。 3.適當的協調房務部內部之間的項目。 4.根據賓客調查問卷GSS結果找出不足并在服務問題上作出相應的補救行動。 5.控制和監(jiān)管房間的可用性，房型和價格等各類項目。 6.及時對所有顧客的投訴和要求采取相應的措施。 7.對房務部每年的標準和程序進行更新和完善。 8.確保所有員工具有良好的儀容儀表和統(tǒng)一的標準。 9.實施發(fā)展和績效考核，確定關鍵員工對其制定進一步發(fā)展和有組織化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 10.實現和維護培訓系統(tǒng)，以確保員工有必須的架構和技能并有效地開展工作。 任職資格： 1.具備良好的口頭和書寫溝通能力。 2.能在一個團隊里和其他員工一起協同，并擔任一個領導角色。必須具備高度的自主性 3.電腦、財會和數學的指示，有能力處理預算數據分析。 4.對酒店的產品和服務有廣泛的理解。 5.8年酒店前臺、賓客服務的工作經驗，其中包括至少3年在前廳經理的工作經驗。 6.5年以上萬豪工作經歷，熟悉萬豪體系。

Monitors Housekeeping personnel to ensure all guestsand internal customers receive prompt and courteous service ·??????????監(jiān)督客房部人員，以確保向所有客人和內部客戶提供及時和禮貌的服務 ·??????????Oversees laundry operations ·??????????監(jiān)管洗衣房的工作 ·??????????Schedules routine inspections of all Housekeepingareas by/with the other supervisory personnel ·??????????制定與其它管理人員一起視察客房部工作的時間安排 ·??????????Inspects guest and public areas on a regular basisto ensure that the furnishings, facilities, and equipment are clean and in goodrepair ·??????????定期對客人區(qū)和公共區(qū)域進行視察，以確保家具、設施和設備的得到良好的清潔和修繕 ·??????????Manages spring cleaning schedules ·??????????管理春季大清掃日程安排 ·??????????Makes recommendations to the General Manager ordesignate regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment,ensuring they are clean and in good repair ·??????????就家具、設施和設備的保養(yǎng)向總經理或其代理人提出建議，確保所有家具、設施和設備均得到良好清潔和修繕 ·??????????Informs other departments of Housekeeping mattersthat concern them, particularly the Laundry Department, the EngineeringDepartment, the Front Office, and the Food and Beverage department. Maintainsopen channels of communication with other department heads and the GeneralManager or the General Manager’s designate ·??????????向其它部門通報客房部與其有關的事項，特別是洗衣部、工程部、前廳部和餐飲部。與其它部門負責人、總經理或其代理人保持良好的交流渠道 ·??????????Establishes and maintains effective human relationsand works with human resources to ensure that team members performance iseffectively managed ·??????????建立并保持良好的人際關系，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現進行有效管理 ·??????????Maintains appropriate standards for dress, hygiene,uniforms, appearance, posture and conduct of Housekeeping personnel ·??????????保持客房部員工的衣著、衛(wèi)生、制服著裝、外表、儀態(tài)和行為標準 ·??????????Conducts regular department meetings ·??????????定期召開部門會議 ·??????????Identifies and ensures highest possible standard ofcleanliness, maintenance, guest room supplies and amenities at a realisticcosts ·??????????在合理的成本范圍內，確認并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、客房物品供應和酒店用品的最高標準 ·??????????Supervises outside contractors to ensure contractualcompliance ·??????????對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī) ·??????????Implements and controls Housekeeping procedures thatprovide for the health and safety of personnel and guests, such as lost andfound service, key control, security and emergency procedures and environmentalprocedures ·??????????執(zhí)行并管理客房部關于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定，如失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及環(huán)境工作程序 ·??????????Is prepared to implement assigned tasks duringemergencies such as fires, power failures and bomb threats ·??????????準備在緊急情況下完成分派給的任務，如在火災、停電和炸彈威脅事件期間 ·??????????Works with Human Resources on manpower planning andmanagement needs ·??????????和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求 ·??????????Works with Director of Finance in the preparationand management of the Department’s budget. ·??????????和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算

崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專及以上學歷。 2.有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部各分部門的專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 在北京華僑大廈睿世酒店的政策和程序下，主管客房部， 公共區(qū)，健身房，游泳池域及洗衣運營，確保達到質量標準，提供獨特的賓客體驗、賦品牌以生命。 參與準備部門年度預算與財務計劃。監(jiān)控預算、控制費用，重點是提升工作效率。 維持適宜的庫存水平，控制單位客房的消耗品與人力成本。 員工團隊: 處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，協助解決各種員工矛盾，提高員工績效。 教育和培訓員工遵守國家、各省市與地方的法律和安全法規(guī)。確保員工接受適當的培訓，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備。 可能需要在高峰時段協助客房部員工工作，并協助大清潔項目。 賓客體驗: 負責客房部與洗衣房服務質量。安排客房,健身房,游泳池和公共區(qū)域常規(guī)檢查，確保家具、客房、設備、布草、公用衛(wèi)生間、大堂區(qū)域的整潔并得到及時養(yǎng)護，確保賓客感到滿意。 滿足普通賓客、貴賓、?？秃蜁T提出的特別要求。 對賓客的投訴予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，確保賓客對此感到滿意。 ? 企業(yè)責任: 及時、高效訂購各種所需物資和設備，降低浪費，促進“綠色”環(huán)保（如：循環(huán)使用容器、節(jié)約清潔劑等）。 需對酒店的安全負責，確保將偷竊、犯罪和其它風險降至最低。 完成其它分配的任務，可能需要擔任值班經理。 服從集團企業(yè)決策。 指導客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標準，以及對客人的禮貌服務，制定客房部所有員工的技能分析手冊，管理招聘和處理辭職、獎勵事宜。 責成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協商，為其控制的所有區(qū)域制定清潔標準，制定工作規(guī)則和實踐以滿足這些標準，制定培訓計劃，員工發(fā)展的方法和程序。 在下屬的協助下，監(jiān)督樓層主管、公共區(qū)域和客房的客房服務員、布草房服務員、裁縫、地毯工、點菜員、文員和洗衣工的工作，平衡員工工作時間，以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 編制年度統(tǒng)一預算，與管理層和相關部門協商，制定年度客房部FF&E和操作設備預算 定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標準，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域，確保清潔維護良好 與工程部保持有效的溝通，以便對客房進行維修和維護，并確?？头渴冀K處于良好狀態(tài) 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進行協商，并在短時間內返回銷售，每天舉行與樓層主管進行簡報，提供每日預計貴賓到達、客人投訴和特殊任務等信息；每月召開一次客房部溝通會議，討論員工反饋；糾正錯誤以進行改進；傳達酒店內的所有特殊指示和事件 其他參加各種會議，就酒店運營的建設性改善交換意見，并隨時向下屬匯報管理層的決定，簽署所有采購項目并接受質量和數量保證檢查，建議和咨詢對客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進行管理 必要時負責客房用品和清潔用品，負責客房床單和餐飲床單庫存，監(jiān)督和安排盤點，監(jiān)督洗衣房的日常運作，為客人提供日常洗衣服務、室內布草和制服，維護布草房、制服和室內布草維修服務，不斷觀察室內布草、制服和清潔設備，避免濫用，最大限度地減少損失損害評估、不時評估部門人員的表現、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題 推薦職業(yè)發(fā)展學院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓的候選人、確定丟棄的毯子，床罩，窗簾，客房布草和食品飲料布草等，監(jiān)督部門技能培訓計劃，并負責必要時修訂相關手冊，與銷售人員或外部顧問會面，以便隨時了解有效清潔材料和設備的任何最新產品 熟悉最新電腦系統(tǒng)，可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費用的最新密切監(jiān)視信息 【崗位要求】 大專學歷或同等學歷，兩年客房部在清潔和服務方面擁有全面的經驗，在每一項個人職責方面都有良好的表現。 薪資面議

統(tǒng)籌管理：全面負責房務部日常運營，確保服務標準與流程高效執(zhí)行。 團隊建設：督導員工培訓、排班及績效考核，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務意識。 質量控制：定期檢查客房、公共區(qū)域衛(wèi)生及設施狀態(tài)，維護酒店品牌標準。 成本管控：制定部門預算，管控物資消耗及人力成本，優(yōu)化資源使用。 客戶關系：處理重大投訴，提升賓客滿意度，協同銷售部優(yōu)化入住體驗。 跨部門協作：與工程、安保等部門配合，保障運營安全及設備正常運轉。 制度完善：更新SOP，落實安全及環(huán)保政策，確保合規(guī)性。 要求：3年以上高星級酒店房務管理經驗，具備強執(zhí)行力與危機處理能力。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、5年以上星級酒店所屬區(qū)域管理經驗。 2、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 3、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 4、具有良好的溝通技巧、創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房行政管家管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力，性格外向，有決策力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、負責定期清點客房部固定資產、低值易耗品和日常消耗品，控制成本，做好物品申購工作； 2、負責完善客房各種物品、用品的消耗管理、控制，制定各種設備保養(yǎng)措施，努力減少支出、降低成本； 3、針對部門的變化和發(fā)展情況，制定拓展計劃，適時提出階段性工作重點，并指揮實施； 4、負責召集和主持部門會議，布置具體工作； 5、加強與其他各部門的信息溝通，協調對客人服務的各項工作； 6、做好客房部的服務流程，保證服務質量，為客人提供滿意的服務； 7、營造良好的競爭氛圍，不斷提高組織和團隊的戰(zhàn)斗力； 8、定期總結本部門的工作情況，不斷加以完善 任職要求： 1、大專及以上學歷，具有5 年以上酒店同崗位工作經驗； 2、穩(wěn)重、干練，具有較強的組織管理能力，能有效地督導下級工作； 3、善于處理人際關系，能與他人友好合作； 4、具有一定社交能力及判斷、應變、決策能力，善于協調內外關系并能妥善處理突發(fā)事件； 5、掌握酒店知識，熟悉酒店客房部管理。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6.? ?該崗位僅招聘行政副管家或者資深的客房部經理

崗位職責： 1、負責房務部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查房務部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、精通設備設施養(yǎng)護。 崗位要求： 1、2年上同崗位工作經歷，具備籌備期項目經歷， 2、熟悉房務部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房以及PA管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

This position is concerned with over-all operation of Housekeeping? and coordinating with all related department mainly Food & Beverage, Front Office and Engineering. 本崗位負責客房部的所有部門的運營，并且協調餐飲部、前廳部及工程部等其它部門。 1.To direct the activities of Housekeeping daily operation to maintain and improve high cleaning standard of guestrooms and public areas as well as courteous service to guest. 指導監(jiān)督客房部每天的運營，保證客房和公共區(qū)域都達到清潔標準以及所有員工的對客服務水準。 2.To administrate the hiring and handle the resignation, rewards, reprimand of all the team member in Housekeeping and Laundry Departments in consulting with Personnel Office. 與人事部門配合，執(zhí)行對本部門員工的雇傭解聘、薪金獎勵及罰金制度。 3.To establish training program, methods and procedures for development of employees. 為員工制訂設計培訓計劃、方法及步驟。 4.To make regular tour of inspection in vacant and occupied guestrooms to assure the cleaning standard is kept. 經常檢查空房和在住房，確保房間達到高清潔標準。 5.To tour the guestrooms floors, back stairways, rooftop, offices and public areas to ensure the cleaning are well maintained. 巡視酒店各個樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區(qū)域，同樣確保其清潔度。 6.To maintain effective communication with Engineering for repairing and maintaining of guest - rooms and ensure rooms are in good condition at all times. 和工程部保持有效溝通與合作，維護保養(yǎng)客房，使房間一直處于一種良好的狀態(tài)。 7.To consult with Front Office regarding room blocking for special repairing or spring cleaning and return for sale at short length of time. 與前廳部協調配合，關于關閉維修房和需全面清理的房間，并保證在最短時間讓其恢復以供出售。 8.To hold daily briefing with floor supervisors, to give information about daily expected VIP arrivals, guest complaints and special assignment etc. 每天參加和樓層主管的會議，告知當天預抵的VIP的相關信息，以及客人的意見投訴和其它一些當天任務安排等。 9.To conduct a monthly Housekeeping communication meeting to discuss the team member feedback, to rectify the errors for improvement, to communicate all the special instructions and happenings within the hotel, other than morning briefing. 進行月度客房部溝通會議，聽取員工意見以更改完善管理辦法。 10.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，具備使用客房專業(yè)英語的溝通和工作能力。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

負責管家部的管理和運營工作, 包括樓層、公共區(qū)域、洗衣房、制服房及布草房。 Responsible for the management andoperation of the housekeeping department, including floors, common areas,laundry, uniform room and linen room. 職責義務： Duties & Responsibilities: 1.負責管家部工作，管理部門戰(zhàn)略的制定和發(fā)展。 Responsible for the work of thehousekeeping department and the formulation and development of departmentalstrategies. 2.建立使部門內資源得以有效充分使用的合理程序。 Establish reasonable procedures for theeffective and full use of resources within the department. 3.建立部門內貫徹執(zhí)行程序。 Establish implementation procedures withinthe department. 4.建立系統(tǒng)獲取客人的反饋并定期向管理層匯報。 Establish a system to obtain customerfeedback and report to management regularly. 5.根據部門要求設計部門內報告系統(tǒng)。 Designed intra-department reporting systemaccording to department requirements. 6.管理新產品和服務的發(fā)展。 Manage the development of new products andservices. 7.衡量服務質量，管理質量的改善。 Measure service quality and manage qualityimprovement. 8.根據酒店預算所確定的財務參數，準備和管理本部門的可衡量的，有效的成本預算。 Prepare and manage the department'smeasurable and effective cost budget according to the financial parametersdefined in the hotel budget. 9.根據存貨控制程序處理和儲存存貨。 Handle and store inventory in accordancewith inventory control procedures. 10.明確和制定本部門各崗位所需人員的編制計劃。 Define and formulate the staffing plan foreach position in the department. 11.管理員工培訓和發(fā)展。 Manage staff training and development. 12.實施合適的管理方式給予員工動力和溝通。 Implement appropriate management methods tomotivate and communicate with employees. 13.提供高品質的對客服務，確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 Provide high quality guest service toensure that guest needs and reasonable requirements are met. 14.與VIP客人，常住客人和長包房客人，建立良好關系并提供個性化和超值服務。 Establish good relationships with VIPguests, permanent guests and long room guests, and provide personalized andvalue for money service. 15.采取合適方案解決客人投訴。 Take appropriate measures to resolve guestcomplaints. 16.堅持維護酒店安全制度、遵守緊急情況處理程序。 Adhere to the maintenance of hotel safetysystem and follow the emergency procedures. 17.依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。 Keep safety log and accident record asrequired by hotel. 18.堅持酒店的清潔和養(yǎng)護。 Maintain cleanliness and maintenance of thehotel. 19.保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 Maintain a high degree of cleanliness inthe maintenance work area. 20.準備和主持會議或小組展示向員工/管理者通告酒店運作和其它方面的情況。 Prepare and conduct meetings or grouppresentations to inform staff/management of hotel operations and other aspects. 21.準備和維護文檔、報告、信函、備忘錄和其它相關業(yè)務資料。 Prepare and maintain documents, reports, letters,memoranda and other relevant business materials. 22.保證所有報告和服務都按時完成。 Ensure that all reports and services arecompleted on time. 23.完成房務總監(jiān)交待的其它任務。 Complete other tasks assigned by roomDirector. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.具有良好的關于樓層，公共區(qū)域及洗衣房方面的專業(yè)知識。 Good knowledge of floors, public areas andlaundry. 2.至少3年以上助理行政管家工作經驗，以及3-5年管家部其他職位工作經驗。 At least 3 years working experience as anassistant executive butler and 3-5 years working experience in other positionsin the butler department. 3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 Familiar with room management, serviceprocess and quality standards. 4.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 Have the ability of organization and coordination,response ability, management ability, writing ability and informationmanagement ability. 5.良好的英語技巧。 Good English skills.

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中及以上畢業(yè)學歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。