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崗位職責(zé)： 1. 提供專業(yè)的清潔服務(wù)； 2. 清潔餐廳、電梯、酒店大堂、辦公室、洗手間等公共區(qū)域衛(wèi)生； 3. 維護(hù)及保養(yǎng)清潔設(shè)備。 崗位要求： 1. 20歲以上； 2. 身體健康，性格開(kāi)朗，待人熱情有禮，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 3. 有五星級(jí)酒店公共區(qū)域清潔員經(jīng)驗(yàn)； 4. 能接受輪班及通宵班。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助行政管家負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、協(xié)助行政管家確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、協(xié)助行政管家根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、協(xié)助行政管家制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、協(xié)助行政管家檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、協(xié)助行政管家組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大學(xué)?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有8年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1 .自然條件：男女不限，26歲以上，形象良好。(有籌開(kāi)經(jīng)歷及國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店背景優(yōu)先。如萬(wàn)豪、洲際、希爾頓等) 2 文化程度：大專以上學(xué)歷。 3 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上4星級(jí)酒店相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房樓層、服務(wù)中心和布草房工作。 4 .語(yǔ)言能力：普通話流利，客房英語(yǔ)會(huì)話熟練。 5. 業(yè)務(wù)素質(zhì)：熟悉客房運(yùn)作及管理規(guī)范； 6. 熟悉酒店電腦管理系統(tǒng)、電話交換機(jī)系統(tǒng)； 7. 能熟練使用OFFICE軟件； 8. 有良好的培訓(xùn)能力； 9. 有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 10.具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。 11. 思想素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧，熱情進(jìn)取

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉（客房）部的經(jīng)營(yíng)管理； 2、建立健全溫泉（客房）的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉（客房）決策提供建議和信息支持； 5、負(fù)責(zé)溫泉（客房）事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、專科科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

主要職責(zé) Primary Responsibilities ： 1、負(fù)責(zé)清潔樓層客房及相關(guān)區(qū)域并使之保持整潔良好的狀態(tài)。確?？腿宋锲返陌踩驼R有序。為所有客人提供舒適的環(huán)境。 Responsible for making guest rooms and surrounding areas clean and orderly on the floor and in well maintained condition. Keep the guest items safe and orderly. Provide comfortable stay to all guests. 2、迅速巧妙地處理客人的投述和要求。確?？腿穗x開(kāi)酒店前對(duì)酒店提供的服務(wù)感到滿意。如果無(wú)法妥善處理客人的投述和要求應(yīng)請(qǐng)求行政管家的幫助。 Handle all complaints and requests immediately and tactfully. Make sure the guests are satisfied with the service before they leave the hotel. Request assistance from the Exec. Housekeeper if complaints and requests cannot be handled. 3、按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)清潔住人房。 Clean and make up occupied rooms according to hotel standards. 4、按照程序做床。確保床上的所有布草干凈整潔，經(jīng)常檢查床墊，毛毯和床罩是否有血漬和污跡。 Making of beds Proper bed making as instructed according to the procedures. Ensure that all linens on the beds are clean and in good condition. Always check bed pads, blankets and bedspread, whether there are blooded marks and stains. 5、按照正確的程序清潔浴室并使用正確的清潔藥水。確保浴缸和面盆中沒(méi)有頭發(fā)，鏡子和裝飾物光亮無(wú)污漬。所有家具和裝飾物均應(yīng)抹塵。 Proper procedure in cleaning bathrooms and using right chemicals and dilution. Ensure that there is no hair in the bathtub and washbasin. Ensure that mirrors and fixtures are well polished and without stains. Dusting furniture and fittings. 6、按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置更換毛巾，補(bǔ)充客用品如火柴，香皂，文具等。 Changing towels, replenishing supplies as per standard set-up such as matches, soaps, stationers, etc. 7、檢查并立即向領(lǐng)班報(bào)告所有維修問(wèn)題。 Check and report all maintenance repairs and requests to the Captain immediately. 8、檢查并向前臺(tái)收銀報(bào)告酒水消費(fèi)。 Check and report mini bar consumed item to F/O cashier. 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) Knowledge and Experience ： 1、性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 Cheerful personality, down-to-earth work, with a strong sense of service. 2、熱愛(ài)酒店行業(yè)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。 Enthusiastic hospitality industry, with strong team spirit. 3、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 Work hard, meticulous style, hard-working, flexible response.

崗位概述： 負(fù)責(zé)客房部工作如樓層、公共區(qū)域、洗衣房、制服房及布草房等； 保持酒店的清潔。 職責(zé)義務(wù)： 1.?? 負(fù)責(zé)客房部工作。 2.?? 管理和控制所有客房和洗衣房的運(yùn)行。 3.?? 負(fù)責(zé)酒店全面的清潔。 4.?? 確保迅速報(bào)告維修數(shù)據(jù)。 5.?? 保持定期的清潔計(jì)劃。 6.?? 確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 7.?? 負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 8.?? 與接待處合作有關(guān)于房間狀態(tài)的問(wèn)題。以確保在任何時(shí)間里房間的狀態(tài)被準(zhǔn)確的記錄。 9.?? 建立監(jiān)督部門(mén)目標(biāo)完成情況的系統(tǒng)。 10. 管理部門(mén)戰(zhàn)略的制定和發(fā)展。 11. 建立使部門(mén)內(nèi)資源得以有效充分使用的合理程序。 12. 建立管理方式變更時(shí)的部門(mén)內(nèi)貫徹程序。 13. 建立系統(tǒng)獲取客人的反饋并定期向管理層匯報(bào)。 14. 根據(jù)部門(mén)要求設(shè)計(jì)部門(mén)內(nèi)報(bào)告系統(tǒng)。 15. 管理新產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展。 16. 衡量服務(wù)質(zhì)量。 17. 管理質(zhì)量的改善。 18. 建立酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 19. 根據(jù)酒店預(yù)算所確定的財(cái)務(wù)參數(shù)準(zhǔn)備和管理本部門(mén)的目標(biāo)可測(cè)量的有效成本預(yù)算。 20. 有效控制和分析預(yù)算的變動(dòng)。 21. 建立系統(tǒng)測(cè)量部門(mén)成本的有效性。 22. 準(zhǔn)備財(cái)務(wù)表現(xiàn)報(bào)告。 23. 建立程序跟蹤、報(bào)告、控制部門(mén)的流動(dòng)成本。 24. 建立與監(jiān)督采購(gòu)程序的完成。 25. 發(fā)展存貨控制程序。 26. 根據(jù)存貨控制程序處理和儲(chǔ)存存貨? 。 27. 建立客房部的工作標(biāo)準(zhǔn)。 28. ?監(jiān)督單元工作效率。 29. 避免和調(diào)節(jié)抱怨。 30. 解決爭(zhēng)端。 31. 約束員工遵守紀(jì)律。 32. 明確和制定本部門(mén)各崗位所需人員的編制計(jì)劃。 33. 與人力資源部一起招聘員工。 34. 按照工作需要準(zhǔn)備員工排班表。 35. 鼓勵(lì)員工掌握多技能。 36. 穩(wěn)定員工，控制流失率。 37. 管理員工培訓(xùn)和發(fā)展。 38. 進(jìn)行員工表現(xiàn)測(cè)評(píng)。 39. 實(shí)施員工離職面談。 40. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 41. 指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 42. 實(shí)施合適的管理方式給予員工動(dòng)力和溝通。 43. 提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。?? 44. 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 45. 尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)。 46. 確認(rèn)VIP客人，常住客人和長(zhǎng)包房客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。 47. 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 48. 堅(jiān)持維護(hù)酒店安全制度、遵守緊急情況處理程序。 49. 依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。 50. 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 51. ?保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 52. 準(zhǔn)備和主持會(huì)議或小組展示向員工/管理者/其它組織通告酒店運(yùn)作和其它方面的情況。 53. 準(zhǔn)備和維護(hù)文檔、報(bào)告、信函、備忘錄和其它相關(guān)業(yè)務(wù)資料。 54. 保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 55. 完成你上級(jí)交待的其它任務(wù)。 56. 確保所有部門(mén)運(yùn)作達(dá)到集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。 57. 確保酒店適當(dāng)?shù)念A(yù)算。 58. 遵守所有公司的政策及程序。

【崗位職責(zé)】 1、熟悉酒店所有公共區(qū)域，依照酒店公共區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。 2、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6、保障公共區(qū)域保潔設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，按照業(yè)務(wù)要求開(kāi)展工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷。 2、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力。 3、熟練操作各種office辦公軟件。 4、l?至少有5年的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能完成公共區(qū)域所有的工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專以上畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制，檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)及品牌標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查，確?？头繕菍訁^(qū)域的高質(zhì)量清潔和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 5、負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制客房鑰匙的使用，特別是萬(wàn)能卡的控制。 6、管理和控制所有客房樓層運(yùn)營(yíng)，支持和監(jiān)督樓層主管和領(lǐng)班的工作并在需要時(shí)提供幫助。 7、管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤(pán)點(diǎn)和相關(guān)報(bào)告。 8、合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全，以及收益的最大化。 9、監(jiān)督和記錄所有客房樓層團(tuán)隊(duì)成員的出勤情況，包括酒店合作的外包成員。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上，有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有較強(qiáng)的對(duì)客服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作能力，對(duì)員工有定期培訓(xùn)技能考核。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具備隨機(jī)應(yīng)變能力，有高效整合和利用資源的意識(shí)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查房務(wù)部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3-5年以上同星級(jí)前廳部、客房部的管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉前廳部、客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握客房及前廳部管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、熟悉西軟系統(tǒng)，有處理客訴的能力。 7、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 8、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)采取正確措施，在清潔、維修、房間用品等方面以達(dá)到萬(wàn)豪標(biāo)準(zhǔn)。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 7、挑選、培訓(xùn)、發(fā)展下屬，管理下屬的表現(xiàn)，保證客房部的有效運(yùn)營(yíng)。 崗位要求 1、大專以上或同等學(xué)歷，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)水平良好。 2、有1年以上連號(hào)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，萬(wàn)豪系優(yōu)先。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位概述 協(xié)助行政管家工作，在行政管家的領(lǐng)導(dǎo)下確保部門(mén)正常及有效運(yùn)作，按計(jì)劃組織指導(dǎo)檢查部門(mén)內(nèi)各分部工作，以最優(yōu)的成本支出達(dá)到最高的清潔水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 1.協(xié)助行政管家管理部門(mén)日常運(yùn)作。2.分配和監(jiān)督主管的工作并在員工需要時(shí)提供幫助。3.當(dāng)行政管家因故不在時(shí)負(fù)管家部的運(yùn)行。4.培訓(xùn)并激勵(lì)員工，對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)估。5.負(fù)責(zé)管家部管轄區(qū)域全面的清潔質(zhì)量監(jiān)控,定期檢查所有區(qū)域。6.確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。7.確保迅速報(bào)告維修數(shù)據(jù)。8.保持定期的清潔計(jì)劃，反饋清潔質(zhì)量。9.檢查預(yù)抵、在住VIP的房間。10.處理客人投訴，并要向行政管家報(bào)告。11.確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。12.負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序13.每月安排部門(mén)物品盤(pán)點(diǎn)14.制定提交部門(mén)采購(gòu)計(jì)劃15.控制部門(mén)損耗，降低成本16.落實(shí)二級(jí)庫(kù)管理制度，確保庫(kù)存安全、合理控制庫(kù)存量、保障運(yùn)營(yíng)效率。17.評(píng)估員工工作表現(xiàn)，并在必要時(shí)制定調(diào)整計(jì)劃。18.避免和調(diào)節(jié)抱怨解決爭(zhēng)端。19.約束員工遵守紀(jì)律。20.鼓勵(lì)員工掌握多技能。21.維護(hù)現(xiàn)有員工記錄。22.進(jìn)行員工表現(xiàn)測(cè)評(píng)。23.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。24.提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。25.確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。26.尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)。27.采取合適的行動(dòng)解決客人的投拆。 任職資格： 1.???????學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷 2.??????工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上品牌酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，其中兩年以上樓層經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)； 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼?，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容）： Supervise train and inspect the performance of assignedLaundry Attendants, Washers, Pressers, and Uniform Attendants, ensuring thatall procedures are completed to the hotel's standards. Assist Housekeepingwhere necessary to ensure optimum service to guests. 監(jiān)督、培訓(xùn)和審查洗衣房服務(wù)員、洗衣工、熨燙工、制服室員工的績(jī)效，確保所有的程序都按照酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。協(xié)助客房部保證給客人提供最好的服務(wù)。 Requirements 任職資格： Juniorcollege or above, excellent written and oral communication skills in Chineseand English. 大專以上學(xué)歷，良好的中英文書(shū)寫(xiě)和口頭溝通能力。 Experiences 經(jīng)驗(yàn)要求： Min5 years experiences in similar capacity with luxury or international chainhotels. 5年以上豪華或國(guó)際連鎖酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

工作目標(biāo) 負(fù)責(zé)客房部的順利運(yùn)作，即樓層、公共區(qū)域、洗衣房。確保最高水平的服務(wù)以及客戶滿意度的同時(shí)控制成本，給客人及員工提供一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境。? 所需技能?? - 善于交流及有積極性的人 -良好的人際關(guān)系和溝通技巧 - 堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)技能 -較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的技能及談判能力 ?學(xué)歷? ?大專學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)的專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn)?? -?至少 3?年酒店客房部管理經(jīng)驗(yàn) -?具有高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn) -?有籌開(kāi)酒店項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

崗位職責(zé)： 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門(mén)經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門(mén)經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤(pán)點(diǎn)工作。 任職要求： 1、專科以上學(xué)歷。 2、具有5年以上國(guó)際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上酒店客房；具有中大型酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟悉酒店客房經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)知識(shí)及全面質(zhì)量管理知識(shí)。 4.、督導(dǎo)客房樓層、洗衣房、公區(qū)員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)客房部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 5、具有組織和領(lǐng)導(dǎo)所屬部門(mén)完成工作目標(biāo)的能力；協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、培訓(xùn)員工、調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷。 2、有8年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、XX本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、管理和控制所有客房及酒店公共區(qū)域的運(yùn)行狀態(tài)，分配和監(jiān)督客房領(lǐng)班及服務(wù)員的工作，并在需要時(shí)提供幫助； 2、與前臺(tái)接待密切配合確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)； 3、按要求準(zhǔn)備月報(bào)表，確?？头抠Y產(chǎn)（客房、布草、樓層、公區(qū)、洗衣等區(qū)域）的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 4、檢查并監(jiān)督客房部工作質(zhì)量，確?？头慨a(chǎn)品的質(zhì)量； 5、培訓(xùn)和激勵(lì)員工 6、具備創(chuàng)新性思維，不斷提供高品質(zhì)及優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)； 7、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度干凈度和整潔度； 8、與住店客人建立良好的關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。 1、8000-10,000/月+績(jī)效獎(jiǎng)金 免費(fèi)食宿、五險(xiǎn)一金，崗位提成、帶薪年假等，優(yōu)秀者可不受上述工資范圍約束，亦可一事一議！ ?面試以及相關(guān)崗位問(wèn)題請(qǐng)直接聯(lián)系： 鄧女士：19550190191 報(bào)名酒店業(yè)務(wù)部及后臺(tái)綜合管理部也可添加HR企業(yè)微信: X.WATER-水之極潛水俱樂(lè)部酒店-HR

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.持有酒店英語(yǔ)初級(jí)證書(shū)，可合理的為解決客人問(wèn)題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

開(kāi)業(yè)籌備階段 ?參與酒店客房區(qū)域的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，提供專業(yè)建議 ?制定客房部的組織架構(gòu)、人員編制和崗位職責(zé) ?負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)和考核 ?制定客房部的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)流程 ?參與酒店客房區(qū)域的設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收 ?制定客房部的開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃和預(yù)算 日常運(yùn)營(yíng)階段 ?負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保各項(xiàng)工作高效有序進(jìn)行 ?監(jiān)控客房清潔質(zhì)量、物品配備和維修保養(yǎng)情況，及時(shí)解決問(wèn)題 ?監(jiān)督檢查客房部員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量 ?處理賓客投訴和特殊需求，確保賓客滿意度 ?與前臺(tái)、工程、餐飲等部門(mén)保持密切溝通，協(xié)調(diào)工作 ?定期向上級(jí)匯報(bào)客房部的工作情況和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 團(tuán)隊(duì)管理與持續(xù)改進(jìn) ?負(fù)責(zé)客房部員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì) ?建立和完善客房部的績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工積極性 ?分析客房部的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施和建議 ?關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不斷優(yōu)化客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn) 工作經(jīng)驗(yàn)及學(xué)歷 擔(dān)任過(guò)三年以上國(guó)際品牌酒店行政管家職務(wù)，具有酒店開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)，有奢華度假酒店行政管家管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 語(yǔ)言能力 具有熟練的英語(yǔ)水平，能用英語(yǔ)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理的交流